李佳琦方回應買完商品不讓換 商品售罄無法更換已退款

2021-01-15 中關村在線

疫情之後的首個雙11剛剛過去,各大平臺以及網紅大V紛紛曬出了自己出色的成績單。或許因為疫情的關係,今年網購和直播帶貨風頭正盛,但也正是如此暴露出的問題也更多。李佳琦方回應買完商品不讓換,表示所售商品已經售罄無法更換,並已進行退款處理。


李佳琦方回應買完商品不讓換

李佳琦方回應買完商品不讓換事件源自幾天的一則微博熱搜,汪涵李雪琴李佳琦被中消協點名,究竟是怎麼回事呢?中消協通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析,發現今年「雙11」消費負面信息主要集中在直播帶貨。

而在業界被譽為帶貨一哥的李佳琦也因為一些投訴而被中消協點名。通過李佳琦方回應買完商品不讓換事件倆看,矛盾主要在於商家、主播之間責任界定不清晰,遇到售後問題時互相「踢皮球」,進而引發消費者圍觀吐槽。

李佳琦方回應買完商品不讓換源自消費者在微博發文:「李佳琦直播間什麼操作?第一次翻車,是只管賣,不管售後了麼?買完不讓換什麼意思?那在直播間搶什麼搶?費那麼大勁搶完了,結果出現質量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎麼敢在直播間買東西?」


李佳琦方回應買完商品不讓換

針對李佳琦方回應買完商品不讓的質疑,李佳琦方作出回應,表示消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間,廠商因為當時貨品已售完無法換貨,進行了退款,直播間一直與品牌方積極協調做好售後。如果對目前的售後解決方案仍有意見,會負責到底。

至此來看,李佳琦方回應買完商品不讓換事件,或許只是一場誤會罷了,畢竟直播熱賣的產品很低很搶手,售罄也在情理當中。

此外,李佳琦方回應買完商品不讓換的具體原因以及解決辦法之外,還表示,感謝中國消費者協會對李佳琦直播間的關注與監督,這將幫助我們更好的做好雙11售後服務,我們也將一如既往做好直播間工作,維護消費者權益。


李佳琦方回應買完商品不讓換

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    11月21日消息,「汪涵李雪琴李佳琦直播被中消協點名」登上微博熱搜。據報導,中消協在官方微信公眾號中發布了《「雙11」消費維權輿情分析報告》。在報告中,中消協點名李佳琦,原因是李佳琦直播間「買完不讓換」。一位消費者在微博發文,表示李佳琦直播間什麼操作?第一次翻車,是只管賣,不管售後了麼?買完不讓換什麼意思?那在直播間搶什麼搶?費那麼大勁搶完了,結果出現質量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎麼敢在直播間買東西?
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    最近直播帶貨翻車事件頻發,11月初,李佳琦就曾被中國消費者協會點名「買完不讓換」。去年,他還曾因在直播間推薦的大閘蟹涉嫌虛假宣傳而登頂熱搜。 李佳琦推薦大閘蟹涉嫌虛假宣傳 2019年,李佳琦就因直播間所推薦大閘蟹涉嫌虛假宣傳登上熱搜。
  • 買了李佳琦推薦的劣質產品怎麼辦?!
    李佳琦工作室聲明Silk』n海外旗艦店也給出了解決方案,消費者可以免費換新,或加200元重新換購一整套帶藍光消毒盒的脫毛儀。因消費體驗不佳而決定退貨退款的粉絲,也可保留贈品並無償退貨退款。商家補償聲明對於李佳琦方和產品經銷方的回應,部分消費者並不買帳。菜菜選擇了繼續維權,向315進行了舉報。「商品劃痕怪物流,海外退貨組怪系統,合著你們店一點問題責任都沒有。」菜菜這樣回復了Silk』n海外旗艦店給出的方案。
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    有網友頻繁爆料稱,在直播間搶到的是假貨;或者商品有問題,但無人負責售後;甚至主播喊著「最低價」的口號,但卻並非全網最低……遇到這些糟心事,該怎麼辦?別怕,北京網際網路法院的三位法官來支招「避坑」,讓您今後放心網購不鬧心。案例一直播搶貨出問題,售後不給換?
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    註:文章來源於「青眼」日前,多家媒體報導,天貓上李佳琦專屬店宣稱所銷售的菲詩蔻洗髮水具有防脫髮功效,但無法提供相關依據,該產品也顯示並非特殊用途化妝品,被有關部門認定為虛假廣告。李佳琦專屬店的經營者上海妝佳電子商務有限公司因此被罰款1萬元。
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    資料圖目前,在「李佳琦專屬店」中已搜索不到「菲詩寇生薑洗髮水」。但在ficcecode菲詩寇官方企業店中,仍能看到店家宣傳該產品有「防脫髮」功能的廣告。最近直播帶貨翻車事件頻發,11月初,李佳琦就曾被中國消費者協會點名「買完不讓換」。去年,他還曾因在直播間推薦的大閘蟹涉嫌虛假宣傳而登頂熱搜。
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    近日,尹先生反映稱,自己從耐克官網下單了幾個商品,後來不想要這些商品了,就拒收快遞並申請退款,但包裹已退回耐克倉庫近二十天,自己仍沒收到錢。對此,信網於12月10日聯繫到耐克官方工作人員,說明情況並與其約定回復時間,但截止發稿,信網未得到其回復。
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