疫情之後的首個雙11剛剛過去,各大平臺以及網紅大V紛紛曬出了自己出色的成績單。或許因為疫情的關係,今年網購和直播帶貨風頭正盛,但也正是如此暴露出的問題也更多。李佳琦方回應買完商品不讓換,表示所售商品已經售罄無法更換,並已進行退款處理。
李佳琦方回應買完商品不讓換
李佳琦方回應買完商品不讓換事件源自幾天的一則微博熱搜,汪涵李雪琴李佳琦被中消協點名,究竟是怎麼回事呢?中消協通過對10月20日—11月15日期間相關消費維權情況進行網絡大數據輿情分析,發現今年「雙11」消費負面信息主要集中在直播帶貨。
而在業界被譽為帶貨一哥的李佳琦也因為一些投訴而被中消協點名。通過李佳琦方回應買完商品不讓換事件倆看,矛盾主要在於商家、主播之間責任界定不清晰,遇到售後問題時互相「踢皮球」,進而引發消費者圍觀吐槽。
李佳琦方回應買完商品不讓換源自消費者在微博發文:「李佳琦直播間什麼操作?第一次翻車,是只管賣,不管售後了麼?買完不讓換什麼意思?那在直播間搶什麼搶?費那麼大勁搶完了,結果出現質量問題,一句讓我退貨不讓我換搪塞我?我還怎麼敢在直播間買東西?」
李佳琦方回應買完商品不讓換
針對李佳琦方回應買完商品不讓的質疑,李佳琦方作出回應,表示消費者曾在11月6日將問題反映給品牌方和李佳琦直播間,廠商因為當時貨品已售完無法換貨,進行了退款,直播間一直與品牌方積極協調做好售後。如果對目前的售後解決方案仍有意見,會負責到底。
至此來看,李佳琦方回應買完商品不讓換事件,或許只是一場誤會罷了,畢竟直播熱賣的產品很低很搶手,售罄也在情理當中。
此外,李佳琦方回應買完商品不讓換的具體原因以及解決辦法之外,還表示,感謝中國消費者協會對李佳琦直播間的關注與監督,這將幫助我們更好的做好雙11售後服務,我們也將一如既往做好直播間工作,維護消費者權益。
李佳琦方回應買完商品不讓換
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