長城網訊（記者 張晨光）李女士在某家政找保姆，通過國家商務部信用平臺識別不出來，信息審核不能通過，得知這位保姆身份證涉嫌偽造；陳先生通過朋友介紹月嫂，沒有籤訂合同，上戶前一天，月嫂告訴陳先生家裡有事去不了了，陳先生不得不趕緊再找正規公司；某家政公司需要客戶預付半年保姆工資，後來公司資金鍊斷掉，消費者的錢有去無回；田女士家裡有位保姆在擦玻璃時，不慎墜樓身亡，家政公司和田女士都沒有為其購買保險，最終田女士賠償家屬50萬元，家政公司賠償10萬元……
近日，河北省消保委發布多個具有典型性的家政服務糾紛案例，並以此提醒消費者選擇家政服務時要做到「四要」。針對上述案例，省消保委向廣大消費者提示，選擇家政服務要做到「四要」。
一要查驗服務人員的相關證明。
僱傭家政服務人員前，要查看身份證、健康證。建議消費者登錄手機ＡＰＰ家政信用查，這樣就能查出家政公司是否在國家商務部平臺註冊備案，家政人員是否在國家商務部信用平臺認證，進一步核實家政人員身份信息、職業資格、服務技能以及個人是否有不良紀錄等信息。
二要選擇正規家政服務公司。
選擇家政服務時，消費者要認真查看經營者是否具有合法經營資質，服務制度是否完善，要選擇證明齊全，信譽好，規模較大，服務規範的家政服務公司。家政服務一般是入戶服務，涉及家庭財產、人身安全，也不排除家政人員入戶工作期間發生工傷等不可預知情況發生，選擇正規的家政服務公司更有保障。
三要細心籤訂服務合同。
家政服務不同於購物消費，常因家政服務人員的行為習慣、技能水平等面臨變更合同，甚至可能會出現需要解除合同等情況。所以，消費者在接受家政服務時，不要輕信口頭承諾，務必與家政公司籤訂書面合同。合同儘可能細化條款，明確約定服務時間、地點、內容、價格（節假日服務價格）、違約責任，特別是當出現消費者財產、人身安全等情形時，經營者應當承擔的責任等。儘量不要未籤合同就輕易交納定金、押金之類的費用或辦理金額較大的預付卡，儘量不選擇預支服務項目，以防家政公司倒閉或改頭換面時難以維權。
四是有特殊作業的要擬定針對性的條款。
家政服務涉及高空作業時，風險較大。所以，這類服務要看家政公司安全防護措施，籤約時注意查看家政服務公司是否為其服務人員購買人身意外傷害保險，要在合同中明確這類服務的責任。
【來源：長城網】
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