【環球旅訊】Expedia旗下的媒體廣告部門Expedia Media Solutions研究了全球年輕旅客的行為、態度和影響力，並在近日發布的報告中對Z世代（歐美流行用語，指在1990年代中葉至2000年後出生的人，目前年齡18-23）是如何改變旅遊營銷進行了闡述。調查發現，Z世代是交易驅動型的常旅客，懷抱著「你只活一次」（you only live once, YOLO）的理念，對各種活動和心願清單體驗充滿著激情。
報告稱，Z世代到2020年將成為最大的一代用戶群體，其消費購買潛力高達1430億美元。
54%的Z世代旅客非常看重交易價值，千禧一代（目前年齡24-35）中這一佔比為49%；希望借旅遊進行戶外探索的Z世代旅客佔比為34%，千禧一代為32%。
Z世代旅行者每年會進行2.8次休閒遊活動，僅次於千禧一代（每年3次），對於Z世代而言旅行已經成為一項重要安排。在能承擔的價格區間內購買最好的產品，獲取更多的價值是各個年齡段的旅行者的共同願望，尚未或剛剛實現經濟獨立、可能還在依靠家庭支撐的Z世代對此尤為看重。目前，Z世代深深影響著家庭旅遊決策，未來幾年內隨著越來越多的Z世代開始踏入職場，其個人可支配收入將出現增長，對旅遊的愛好和預算的增加將為營銷商帶來巨大的發展機遇。
Expedia Media Solutions產品管理副總裁Lisa Lindberg表示，「與千禧一代相似，Z世代非常注重旅遊活動，但Z世代對靈感激發和信息的接受度更高，相比其他群體，Z世代在旅程購買的各個階段更依賴於智慧型手機。作為第一代全數位化群體，Z世代易受社交媒體和廣告、尤其是具有吸引力的圖片和產品的影響，營銷商應該選取內容豐富、便於移動端使用的多平臺方式，成功觸達價值受眾。」
旅程偏好和重點的多樣性
三分之二的Z世代旅客在進行旅程決策時會對目的地搖擺不定，不同旅行偏好也為營銷商提供了許多機會。放鬆、觀光和拜訪親人是最受Z世代歡迎的旅遊類型，佔比分別為54%，44%和42%。但相比其他群體，Z世代更傾向於選擇滑雪或徒步旅行等基於活動的假期（佔比為20%），或者以音樂會、節日、體育運動等特殊活動為契機的旅行（26%）和聚會（21%）。
問及旅行的優先考慮因素時，相比其他群體，Z世代更多地將活動、一生一次的旅行或心願清單體驗放在了優惠訂單和低價產品之前。
開放接受旅遊靈感激發建議
77%的Z世代旅客在進行旅遊規劃時對旅遊靈感激發建議持開放的態度，千禧一代中這一比例為74%。近70%的Z世代旅客會通過智慧型手機激發旅遊靈感。
84%的Z世代旅客稱社交媒體極具影響力，特別是優惠促銷和來自朋友或達人的旅遊圖片和視頻。
60%的Z世代旅客表示廣告、優惠訂單和圖片對其而言也充滿了吸引力，這部分群體也是旅遊營銷商的目標受眾。
由於八成的Z世代旅行者將預算作為了考慮因素，將激發旅遊欲望的圖片融合到優惠訂單廣告中有利於實現這部分受眾的轉化。
此外，59%的Z時代旅客更傾向於國內旅遊。
旅遊支出中，Z世代旅客最看重的前三項分別為酒店（22.5%）、航班（20.2%）和餐飲（16.4%）。
商務休閒旅客的興起
就目前而言，儘管千禧一代（年均差旅次數為6.4次）在差旅領域領先了Z世代（平均次數為4.8次），這兩個群體都在逐漸將商務旅行往休閒旅行或商務休閒旅行（bleisure）的方向拓展。
Z世代66%的商務旅行都被拓展至休閒旅行，88%的旅客都為商務休閒旅行進行了儲蓄。提前一兩個月為商務休閒旅遊儲蓄的Z世代和千禧一代旅客佔比均為13%；在落實旅行規劃前儲蓄的佔比分別為31%和36%；在規劃完成的同時進行儲蓄的佔比分別為40%和27%。
隨著越來越多的Z時代開始踏入職場，商務休閒旅客數量將會持續增加，為旅遊營銷商帶來了另外的商機。
對於想要加強年輕一代休閒商務旅客的參與度，提升轉化率的目的地營銷商而言，娛樂和活動是需要強調的兩大因素，41%的Z時代旅客稱這兩點是促進其完成商務休閒旅遊決策的首要因素。
關鍵要點
相比價格，Z時代更看重旅行體驗，預算仍舊是一大考慮因素，營銷商應該以優惠訂單為基礎，著力推廣獨特體驗。
大多數旅客在旅遊規劃時會對目的地猶豫不決，旅遊營銷商可以通過相關內容和廣告影響旅客決策。
相比其他群體，Z世代更傾向於選擇基於活動的假期，以特殊活動為契機的旅行或聚會。Z世代也經常拜訪親人並參與家族旅行，在家族旅行決策中佔據著重要的地位。
年輕一代易受社交媒體和廣告，尤其是具有吸引力的優惠訂單、圖片和視頻的影響。
隨著越來越多的Z時代開始踏入職場，商務休閒旅遊在未來的地位將會更加突出。 (本文由Elena編譯自HN)