本文依託於「百度指數」的公開數據，經過多維度的研究、分析、驗證，試圖從「全國養老市場機會+中高端養老市場分布+客戶搜索行為分析」三個角度帶給養老行業帶來一些啟示。
我們堅信：養老產業商業化的道路一定不是基於傳統的養老經驗，而是通過更深刻的洞察、更創新的商業模式、更客觀的數據分析，從而找到適合中國國情、文化、可落地的商業模型。
Chapter 1：中高端養老市場及客戶搜索行為分析
在第一章節，我們試圖通過5組關鍵詞對全國養老市場及客戶搜索行為特徵做出預判和分析，選擇這5組關鍵詞的原因主要是以下2個方面：
相比於居家養老和養老社區（CCRC），養老機構依然是養老市場的主流模式和服務供給，且相關關鍵詞的搜索量量級遠高於居家和社區。
養老院、老年公寓、養老公寓、養老機構、敬老院佔據了養老機構接近95%以上的搜索量，可以基本代表整個養老市場。
從全國養老市場的區域熱度看，華東、華北、華中三個區域穩居前3位，東北區域異軍突起，超過華南、西南區域，位列全國第4位。
這在一定程度上顛覆了我們對全國市場需求的原有認知，但與東北區域老齡化嚴重的現狀相對吻合，預判東北區域蘊藏著巨大的養老市場空間，但並不是高端市場。
從全國養老城市的區域熱度看，與我們的傳統認知基本一致，北、上、廣高居三甲，長春高居第4位，成為黑馬，這與長春老齡化程度較高強相關，且長春作為老工業區，經濟消費能力相對較強，是未來有可能的養老新布局點。
此外，成都、重慶、天津、南京等區域熱度也位列全國前10位，這與國內主流連鎖養老集團的城市布局也高度一致。
從搜索客群年齡分布看，40周歲+客群更傾向於搜索「老年公寓」，這部分客群多為老年人的子女，是「有效客戶」；
20-39周歲客群更傾向於搜索「養老機構」，這其中絕大多數應為養老從業者，可見行業術與市場認知之間存在巨大差異（針對這個現象，在文章最後，會有單獨的論述）。
從搜索客群性別分布看，基本各佔一半，並無明顯差異。
備註：目前百度指數隻公開到50+年齡段的搜索數據。
從5組關鍵詞的搜索排名看，「養老院」搜索量遙遙領先，日均（PC端+移動端）達到1197，其次分別是「敬老院（615）」、「老年公寓（480）」、「養老機構（244）」、「養老公寓（193）」；
而「長者公寓」、「頤年公寓」、「頤養公寓」、「康養酒店」等高端詞彙並未出現在百度指數統計範圍內，可見搜索量很低。
5組關鍵詞全國日均總搜索量5111，與其它行業比，養老仍處於發展初期階段。
從PC端和移動端的分布看，峰值情況下，移動端搜索量達到3393，PC端582；
日均情況下，移動端搜索量達到2057，佔日均總搜索量的75.4%，移動化趨勢不可阻擋，這就要求營銷體系也要堅決像移動化傾斜。
Chapter 2：中高端養老市場及客戶搜索行為分析
在第二章節，我們試圖通過「老年公寓」、「養老社區」2組關鍵詞對中高端養老市場及客戶搜索行為特徵做出預判和分析；
「老年公寓」可代表中高端養老機構產品系，「養老社區」可代表中高端CCRC產品系。
從全國中高端養老市場的區域熱度看，華東、華北、華南三個區域位居前3位，華東以長三角區域為主，是中高端養老項目數量和市場成熟度領跑全國。
從全國中國端養老市場的城市熱度看，北京、上海、深圳、廣州、杭州位列前5，但北京、上海無論從企業，還是項目聚集程度，都大幅度領先。
搜索客群年齡分布看，40+周歲+有效客群更傾向於搜索「老年公寓」；
其中50+周歲有效客群幾乎沒有搜索「養老社區」，意味著「養老社區」這個概念在國內依然處於萌芽期，有較大的市場教育提升空間；
20-39周歲從業客群更傾向於搜索「養老社區」，可以預判從行業角度，大家更關注「養老社區」的未來發展和業務探索。
從2組關鍵詞的搜索排名看，「老年公寓」的日均搜索量（PC端+移動端）達到480，「養老社區」是184，整體日均總搜索量664，其中移動端438，佔比68%。
Chapter 3：數據背後的「幾點思考」
首先，我們要帶著理性的心態去看市場熱度較高的區域和城市，而非盲目進入，主要基於以下3點原因，以中高端市場熱度最高的兩個城市——北京和上海為例：
市場熱度雖然很高，但中高端養老項目整體實際平均入住率並不高；
頭部企業、中高端項目集中，行業競爭激烈；
優質項目獲取難度極大，高物業成本下，盈利空間不大。
所以高熱度城市更多是項目亮相，品牌卡位的戰略高地，而並非業務的主攻方向。
從數據看，「養老院」以日均搜索量1197遙遙領先，但隨著行業發展和品質提升，從品牌層面，越來越多的機構更傾向於「高端一些的叫法」，如前文提到的：長者公寓、頤養公寓等。
但這種命名方式市場認知度很低，對項目後期的營銷推廣和實際入住造成很多弊端，很多情況下，項目團隊為了完成銷售指標，在推廣時改變品牌後綴，某種程度上也造成了對品牌的傷害。
因此，「老年公寓」成為目前平衡「品牌」與「推廣」之間的最佳博弈結果，很多中高端養老品牌也一直採用「老年公寓的命名體系」，如：椿萱茂、和熹會等。
從數據看，百度作為第一大搜索平臺，日均搜索總量也僅僅5000+，而我們調研的幾大知名養老品牌官網和養老行業整合平臺日均頁面訪問量遠遠超過這個量級；
說明大量的客群搜索是通過更加精準的方式，比如：直接搜索養老品牌，或者更精細化的搜索輸入。
另一層面，我們看到類似百度推廣這種「略顯被動的營銷露出」方式也會逐漸被抖音、今日頭條等主動營銷的新媒體所改變。
目前：泰康、寸草等知名養老品牌都已布局抖音平臺，通過更加主動的方式與「非客戶」建立聯繫，逐漸建立品牌，這是終極之爭。
（責任編輯： HN666）