9月2日，中信銀行信用卡中心與華為技術有限公司籤署戰略合作協議，雙方將發揮核心優勢，共同建立全面戰略合作夥伴關係。
這是中信銀行信用卡加速推進金融科技賦能與數位化轉型的最新舉措。
此前在8月6日，中信銀行信用卡中心與百行徵信籤署戰略合作協議，雙方將在信貸生命周期數據產品、人工智慧、機器學習、大數據分析及圖計算等前沿技術領域開展戰略合作。
隨著中國信用卡市場的焦點從增量競爭轉向存量競爭，跑馬圈地漸成過去時，行業正在朝著精細化、智能化、生態化的方向發展，而唯有依託金融科技快速推進數位化轉型，才能在未來佔據一席之地。
在今年3月發表的銀行業白皮書中，麥肯錫認為，此次疫情給銀行業帶來了不小衝擊，但也為整個行業加速推進數位化經營提供了契機。銀行應抓住客戶線上化趨勢，通過個性化手段進行客戶深度經營，向數位化經營全速前進。
據8月27日中信銀行2020年中期業績報告披露，該行高度重視金融科技創新應用，針對數位化時代全數位化敏捷發展新趨勢，在科技核心能力建設、科技抗「疫」、新技術應用、組織敏捷轉型等各方面均實現快速發展，科技賦能紅利加速釋放。
目前，中信銀行信用卡中心正在全力推進數位化轉型，以金融科技賦能信用卡生態鏈中的商戶、消費者、合作夥伴和內部組織，更精準、高效地滿足未來信用卡用戶對於個性化、智能化產品及服務的新需求, 打造中信銀行信用卡的金融科技「新名片」。
StarCard新核心系統：整體服務成功率99.999%
作為國內首個具有自主智慧財產權的新一代雲架構信用卡核心業務系統，中信銀行StarCard新核心系統是該行加速轉型創新的一個縮影。
中報顯示，StarCard新核心系統自2019年10月投產以來運行穩定，給中信銀行信用卡中心帶來了「更穩定、更快、更敏捷」的效能提升。
首先，系統整體交易成功率99.999%，在業內率先實現五個「9」高可用率，已有效支撐1.1億帳戶運營管理需要。
其次，新系統交易峰值4500筆/秒，為老系統的十倍以上，平均交易響應時長36毫秒，較老系統降低60%，有效滿足會員日、搶購搶兌、營銷活動等高頻交易場景需要。
第三，藉助研發體系全流程敏捷化和生產運維自動化、智能化，StarCard新核心系統以「不停機」方式交付核心相關需求162項，基本實現按周「零感知」金融產品發布，充分滿足敏態業務快速迭代需要。
除了效能提升，StarCard新核心系統在智能風控方面同樣表現卓越：基於日誌級數據同步實現毫秒級時延，實現了大數據場景的申請反欺詐、交易反欺詐；支持單元化架構服務，可以有效降低新產品發布風險；將AI應用於風控全流程場景，其精度相較傳統風控評分模型提升10%-20%。
與此同時，中信銀行信用卡中心深化AI+創新應用，通過搭建AI+智能平臺「章魚大腦」，實現核心智慧財產權自主可控，已申請21篇AI相關發明專利，平臺內嵌AI引擎，全面支持各項信用卡業務。
「動卡空間」APP：從輔助服務工具到核心數字平臺
據中報介紹，中信銀行信用卡中心結合當前雲辦公、雲生活的在線消費生活趨勢，深化在線平臺建設和場景布局。
上半年，中信銀行信用卡「動卡空間 APP」迭代升級至7.0版本，化繁為簡，首創個性化門戶，並引入餐飲、玩樂、出行、購物等23類生活消費場景，以金融+生活的模式構建數位化智能平臺，為數千萬用戶提供千人千面的金融生活服務。
鑑於消費者對於銀行服務的及時性、便捷性和個性化的需求不斷提升，「動卡空間」APP 7.0版創新推出全IP開放式服務平臺，將銀行服務場景與5G技術、多媒體技術融合應用，實現用戶隨時隨地通過APP「一鍵觸達」銀行語音、視頻客服，極大降低傳統電話的呼叫等待，有效提升用戶體驗。
據介紹，該平臺遵循「業務、系統、人員」網絡一站式全IP發展理念，在人員管理上探索實現銀行全能座席、一崗多能的培養與轉型，將數位化全面貫徹到前中後臺，一站式提供服務、銷售、資產管理等綜合服務，更高效響應用戶需求，提高銀行運營效能。今年上半年投入應用的語音客服，已實現高峰期上萬的呼入量，在客服總量中佔比逐步提升。
通過本次升級，「動卡空間」APP完成了從輔助服務工具向核心數字平臺的跨越轉型。數據顯示，目前「動卡空間」APP月活躍用戶數已達千萬級。
此外，上半年中信銀行信用卡積極構建跨界金融服務共贏生態，加快產品與場景融合創新。縱深推進與航司在會員領域合作，探索以會員聯營模式實現會員轉化和經營的全鏈條服務；積極加強與騰訊、阿里等頭部合作夥伴跨界合作場景的廣度和深度，探索合作模式創新。
未來，中信銀行信用卡中心將持續發揮科技賦能優勢，充分利用5G、AI、區塊鏈、雲計算、大數據、邊緣計算等金融科技技術，重點從交互連接、AI+創新應用、5G全IP開放式服務平臺等三個領域，賦能信用卡生態鏈中的商戶、消費者和組織。
金融責任：助力提振消費、復工復產
無論金融科技賦能，還是數位化轉型，歸根到底是為了向用戶提供更好的金融服務。
上半年，中信銀行緊扣高質量發展主線，圍繞疫情期間用戶對於在線生活服務的需求，夯實自有平臺建設，完善在線服務場景，踐行「信守溫度」品牌承諾。
據中報披露，中信銀行信用卡中心積極響應監管政策，在全民抗擊疫情之際，對於受疫情影響帶來不便的用戶提供延期還款、綠色服務通道、減免取現手續費、在線免費義診等一系列關懷服務。
數據顯示，截至今年6月末，該行信用卡中心上半年累計為超過200萬客戶提供延期還款服務，為超過10萬客戶提供息費減免服務，其中包括湖北地區客戶及疫情防控人員。
與此同時，中信銀行信用卡中心積極響應監管號召，助力提振消費與復工復產，推出了一系列市場活動，諸如今年2月底攜手來自安全出行、線上教育、健身運動、外賣生鮮、電商購物、影音娛樂、網紅餐飲等7大行業的30個領先合作品牌，以重磅優惠和暖心便利推出的「9分享兌」、「精彩365」、「9元享看」三大特色優惠活動；3月份推出的「為復工者打氣」、放送60萬份復工禮專題活動；以及「6.18」電商網購節期間的「3重好禮，助力618」，給廣大用戶提供6億積分獎勵、家電數碼24期免息分期等消費回饋等。
此外，中信銀行還於6月1日起全面實行信用卡積分新規，網絡渠道刷卡累計積分不設上限，並新增43個線下刷卡交易記積分商戶類別，在全面提升該行信用卡產品競爭力的同時，為持卡用戶帶來更具「溫度」的消費體驗和實在回饋。
據介紹，今年二季度，隨著線下消費場景逐步恢復開放經營，中信銀行信用卡的交易額和活躍客戶量出現明顯的穩步回升，交易額相比一季度環比增長4.9%。三季度以來，隨著整體消費持續復甦與暑期消費需求放量，中信銀行信用卡不斷加大消費回饋活動，下半年交易額有望進一步回升。
在信用卡行業增長普遍放緩乃至負增長的情況下，上半年中信銀行信用卡多項業務指標仍表現亮眼。截至6月末，該行信用卡累計發卡8,799.21萬張，較上年末增長5.60%；上半年實現信用卡業務收入304.31億元，同比增長9.49%。