被耽誤了的廣告公司?百雀羚的三大品牌傳播誤區|CM廣告微診室

2021-01-13 銷售與市場

  


關於「橫屏效果更佳」你了解多少,看完這篇文章後,相信會給你不一樣的見解。


這一期我們繼續話題「老品牌如何再現活力?」, 更多「老字號」系列文章見文末推薦。


國產品牌百雀羚已經近90歲高齡,是國內屈指可數的老字號日化廠商,在民國時代就備受 「宋氏三姐妹」青睞,還曾推薦給外賓使用,歷史地位可見一斑。


百雀羚的主要消費人群為25-45歲女性,其次是18-24歲女性。為了抓住年輕消費人群,明星代言、品牌冠名、獨家特約贊助以及微電影,它玩的是不亦樂乎。網絡上曾流傳著這樣一句話:百雀羚是被耽誤了的廣告公司!由此可見,百雀羚在廣告方面的造詣頗高。


值得一提的是,廣告界的「長圖」潮就從百雀羚開始的,其首部長圖廣告《一九三一》就掀起了一股熱潮,至今不休。後來又相繼推出《三生有幸遇見你》、《植物學家走失》、《時光寶盒》、《瘋狂購物車》等四部長圖廣告。


那麼,這些長圖廣告效果到底怎麼樣呢?又給品牌帶來了什麼樣的影響?


百雀羚五部長圖廣告中出現了多個廣告人物形象。為了調查目標消費者對這些人物的偏好,筆者將其截圖處理,以便受訪者進行選擇。


結果如表2所顯示,絕大多數目標消費者認為:最與百雀羚形象相匹配的是「身著綠色旗袍」的美女特工,且其比例遠遠超過其它廣告人物形象。


下列人物形象,您覺得哪個(哪些)與百雀羚的形象最匹配?


表1 您覺得哪個(哪些)人物與百雀羚的形象最匹配?


結果在意料之中,顯然這位「美女特工」的形象更符合百雀羚的品牌調性,是非常具有品牌識別價值的一個傳播符號。遺憾的是,這位「美女特工」真的在《植物學家走失》中隨著植物學家一起「走失」了。


而這些長圖廣告中的其他人物形象,「夜華」、「白淺」和藍色旗袍女孩的故事,均來源於2017年熱播影視《三生三世十裡桃花》,清宮裡貴人妃子的故事,則來源於2018年暑期熱播劇《延禧攻略》。如果非要找點共性的話,大致有如下幾個共同特點:第一,都是穿著裙子的古代女性(除了男性夜華);第二,都來源於影視素材;第三,都是創作者繪製出來的漫畫形象。


這些人物形象能代表百雀羚嗎?其實前面已經有答案了,只有「美女特工」是被大眾認可的,或者說是與百雀羚最匹配的。這說明大家對百雀羚的印象和形象預期是相對一致的。


不斷地變換品牌廣告人物形象,無疑給消費者的品牌認知帶來了幹擾,難免給人品牌形象雜亂之感。


在後續的問卷調查中,我們還調研了《時光寶盒》中「雙十一」促銷產品之一——「宮廷方勝禮盒」在消費者心中的預期價格。


結果表明,消費者對此禮盒的價格預估集中在300元以下和301-600元兩個區間,合計超過了80%,與實際價格999元相去甚遠。究其原因,除了百雀羚自身產品價格普遍偏低這一因素外,也與其快餐式廣告運作模式有著直接關係。


如果在搜尋引擎中輸入關鍵詞「百雀羚廣告」,你就會看到,其中視頻搜索達100多條,圖片搜索達4000多條。雖有重複,但足見百雀羚生產廣告效率之高、數量之多。


百雀羚的快餐式品牌傳播理念導致了快餐式廣告運作模式。結果就是,快餐式廣告做工粗糙,比如《一九三一》中竟然驚現中國女星鄭爽、韓國童星「民咕」宋民國,以及一模一樣的「多胞胎」,比比皆是。而且,網絡上傳言《三生有幸遇見你》的美工用了三天三夜。三天三夜,如果用來創作A4紙大小的平面作品著實無可厚非,但這可是長圖啊。


《時光寶盒》作為活動促銷廣告,改編自2018暑期熱播宮鬥劇《延禧攻略》。百雀羚借勢熱播劇,這在其年輕化道路上是值得鼓勵的舉措,但廣告的轉化率如何呢?


這裡我們先談一下廣告素材本身,《延禧攻略》固然火爆,但原封不動地照搬「清宮」素材,就是廣告表現策略上的不嚴謹了。大量「清宮」素材,在展示百雀羚歷史悠久的同時,無疑讓它又一次回到了「遠古時代」。


調查結果也進一步表明,當代女性實在難為此產品買單。


表2 您是否有意願購買此廣告中促銷的「宮廷方勝禮盒」?


其實不只是《時光寶盒》,即使是開創長圖廣告先河的《一九三一》,它對行動意願的促進效果也是非常有限的。


在《一九三一》出臺後不久,一篇《哭了!百雀羚3000萬+閱讀轉化不到0.0008》的微信公號文章,立即引發業內爭議。就該廣告的初期目標而言,該廣告是為了推廣產品「月光寶盒」,具有顯著的促銷目的。而轉化率與曝光率相差甚遠,確實很不理想。不過,因為種種原因,該廣告最終演化成了一場廣告事件,甚至演變成品牌狂歡,也算是「失之東隅,收之桑榆」吧,但並非百雀羚所有的長圖廣告都和《一九三一》一樣幸運。


總體上看,百雀羚近兩年基於網際網路的品牌傳播,可謂力度空前,維持了足夠的品牌聲量,也吸引了不少年輕人眼球。但是,其品牌傳播誤區也不容忽視。


誤區一:錯把雜亂當豐富。百雀羚廣告高產在業界確實毋庸置疑,但其品牌識別系統規劃不清晰,廣告人物形象多變,在廣告人物形象的設計與運用上非常隨意,這嚴重幹擾了品牌形象的成型和塑造。尤其是拋棄了價值千金的「美女特工」形象,簡直是不可饒恕的錯誤。


誤區二:忽略產品屬性,過渡炒作。自媒體時代要求品牌傳播必須反應快,免不了追熱點、炒話題,但這並不意味著就要採用快餐式廣告運作模式。化妝品賣的是對美的幻想,「與時間做對」,它需要沉澱,需要廣告作品保持足夠的品質感而非粗製濫造。


誤區三: 展現「老字號」不是堆砌歷史元素。研究品牌傳播的都知道,講故事的素材會轉化成受眾大腦裡的「品牌聯想單元」,並最終成為品牌印象的重要組成部分。因此,諸如像百雀羚這樣的老字號品牌要想年輕化,就要注意廣告素材的合理使用,像近兩年故宮文創的一系列操作很值得借鑑。


縱觀國際一線老字號奢侈品或者快消品就會發現,在他們身上幾乎看不到任何歷史的痕跡,這一現象值得思考。不管是清宮素材,民國素材或其它歷史素材,用好了是國粹,用差了就是糟粕。根本上,企業有歷史,但品牌沒有,品牌只有當下。


最後,預祝百雀羚不僅能夠耀舞東方,更能在世界的舞臺上翩若驚鴻。畢竟,百雀羚已經做得很好了,只是希望它能「百尺竿頭,更進一步」。


編後話:


如果你看的還不夠過癮,或者還想diss誰?記得Call我啊!


案例撰寫:李明合 劉宇嵐


這些百年「老字號」的問題你有嗎?自我排查一下吧!



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編輯:張小凡

美編:大   熙


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