(記者 葉菁)最近一段時間,全國的網際網路巨頭們都不約而同地颳起了「社區團購」的旋風,大幹快上:7月份,美團宣布成立「優選事業部」;8月份,拼多多旗下社區團購項目「多多買菜」上線;10月份,蘇寧菜場社區團購平臺在北京上線;阿里緊跟其後投資了十薈團,並布局盒馬參戰;另有媒體報導,在11月30日的京東高管早會上,京東集團CEO劉強東提出會親自下場帶隊,將帶領京東打好社區團購一仗……
消費者也瘋狂薅羊毛,15元2.7斤的土雞、1分錢一袋鹽,1元多1斤的蔬菜比比皆是,新用戶甚至可1分錢買一份菜……
在市場格局未成型之前,可以預見補貼大戰還將持續下去,巨頭們的俯衝,本質上是看中社區團購背後的市場。從今年初疫情暴發,到現在進入常態化疫情防控階段,社區團購在滿足居民日常生活消費方面顯示了十足的優勢。隨著網際網路的滲透率越來越高,使用社區團購或者網際網路團購的群體越來越大,社區團購將會成為一個很重要的消費場景。
巨頭入局的下一個網際網路戰場
社區團購併不是新事物,早在2016年就已小有發展,京東、永輝等均有探索。2018年,社區團購第一波投資熱潮興起,新玩家不斷進場,然而由於過快擴張和無序競爭,大批企業資金鍊斷裂,行業陷入低潮。
本以為沒什麼水花的社區團購在今年下半年尤為火熱,這一方面是與年初疫情之下,培育了中老年人網際網路買菜的習慣有關,巨頭們開始意識到這是一個很大的生意。
另一方面,也與巨頭們面臨增長瓶頸相關。網際網路巨頭新增用戶已經見頂,於是,社區團購這個高頻且充滿巨大流量的行業就又被盯上了。
中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林認為,社區團購之所以再次熱起來,吸引眾多網際網路巨頭紛紛下場,主要原因還在於巨大的市場潛力。
和普通電商相比,社區團購的特點也非常明顯:覆蓋範圍更廣,能夠覆蓋到廣大鄉村;剛需更強,都是日常用品;消費頻次更高,消費習慣更容易被培養,一個新用戶進入後僅一個星期,他的購買商品行為和結構就和老用戶完全一樣了;滲透率更高,在一個小區裡的滲透率達到30%左右;流量成本可能更低,由於是熟人社交,社區電商流量粘性更強,團長可以挽回不滿意的用戶,對用戶體驗的損傷有很好的修補作用。
「社區團購還能刺激消費。」多點Dmall社區拼團業務部負責人榮健表示,對於線下商超和農貿市場來講,用戶只有需要某個商品時才會主動購買,而社區團購是通過微信群的強觸達售賣商品,讓用戶看到、感知到,刺激用戶消費和購買慾望,是在創造需求。
競爭模式單一,打法「野蠻」
滴滴推出橙心優選,美團上線美團優選,騰訊則投資了興盛優選,騰訊同時是拼多多、滴滴、美團的股東,活脫脫上演另一個版本「千團大戰」。
從巨頭們的戰略打法來看,從興盛優選這些老玩家到美團、拼多多和滴滴,均是搭建「中心倉——網格倉——團長」的三級倉模式。
從三級倉的倉配模式來看, 在每個開城省市,平臺方一般會搭建一個中心倉和多個共享倉。每天或每批團品截單後,中心倉會開始按用戶所在區域進行整體分揀,並經貨運配送到城市中的網格倉。
從供應商環節來看,分服務供應商與產品供應商,這其中,從傳統的經銷商到傳統的菜販可能都會是巨頭們拉攏成為供應商的對象,通過巨額補貼與利潤分配把這些菜販與經銷商納入其中組織起來。
就目前來說,因為參戰巨頭太多,而且一個比一個決心大,這意味著短時間內社區團購的價格戰補貼戰不會停歇,而目參與其中的滴滴美團京東阿里拼多多等玩家都手握重金,很難短時間內淘汰誰。
但持續性長時間一直燒錢,無疑是傷敵一千,自損八百,加之背後大量資本參戰,要決出寡頭是難之又難。這個遊戲很可能就會陷入一個持續燒錢但是難以決出寡頭的無限戰爭模式之中。
搶團長、搶用戶、搶供應商
社區團購的創新點在於通過招募團長來低成本引流。團長是整個鏈條的核心節點。平臺不直接對接用戶,商品、銷售、配送、客服、售後,全部是通過團長這個「中轉站」來間接完成,這在一定程度上緩解了單經濟模型前期投入過高且後期流量難以維持帶來的難以跑通的問題。據了解,目前各大巨頭都加入到了爭搶團長的隊列中。
2020年8月初,多多買菜小程序進入試運營階段,砸10 億補貼爭搶團長,制定1V1 幫扶計劃,拼多多的開城速度異常迅猛。滴滴也在行動。橙心優選是滴滴內部孵化業務,在滴滴內部孵化了3個月也快速上線,高舉高打……據了解,目前多個平臺對「團長」的佣金補貼都在10%左右,部分平臺佣金甚至高達25%。
為什麼巨頭們要爭搶團長呢?其實團長的背後,是供應鏈。眾所周知,社區團購這場戰役,除了給社區溝通提供物流、提供供應鏈的人,是初期戰爭的關鍵。所以,一開始大家都在搶團長資源。但團長之後,護城河依然是供應鏈。
除了團長之外,還有供應商入駐以及加盟網格站等機會。滴滴、美團等都為社區團購專門開通了微信公眾號,在微信公眾號平臺即可申請新機會。
可以想像,在不久,社區團購完整的供應鏈和更加毛細血管化的物流體系即將全部建立起來。社區團購將呈現出更加繁榮的景象,不僅僅是投資者瘋狂注資,從團長、消費者、到供應鏈企業也都將積極參加,但是,正因為繁榮,參與者更需要慎重思考自己的利益平衡。