案例一:免費贈品策略
陳老闆在合肥開了一家女性的時尚服裝店,在開業的時候,我們一起設計了一個贈品策略。
陳老闆在店門口陳列了十分精美、時尚的女性襪子、髮夾、發圈等產品。在這些產品的上方,寫著幾個大字:今天你可以免費拿走他們!
這些精美、時尚的女性襪子、髮夾、發圈,只是用來免費贈送的。只要你進陳老闆的店中,花30元辦一張會員卡,就可以任意挑選一個產品拿走!同時,以後在陳老闆的店裡,你都可以享有會員折扣。
重要的還不是這些!
當你辦了會員卡以後,你每個月都可以在會員活動日到陳老闆店中,免費拿走一個會員贈品,也就是意味著你辦一張卡,花30元的會員費,一年中你可以拿走12次贈品,而且每年都可以拿。
一年12個贈品,只需辦理一張會員卡,怎麼算都很划得來。於是吸引了大量的客戶上門辦卡,拿走贈品。我們 達到了第一步的目的:吸引客戶!
當客戶到店裡拿走贈品時,她怎麼著也會對店裡的其他產品看上幾眼,逛上一逛!女人天性愛逛街,免費拿了別人的贈品,看上幾眼作為回報,是再適合不過了。
看著看著,這些客戶就開始掏錢了!原本免費拿了那些贈品,客戶心裡總想著我總得回饋點吧?在其他地方買也是買,那何不在陳老闆的店裡買呢?
在每個月的會員活動日,陳老闆都會把贈品圖片精美的發動到會員手機上,提醒會員你可以來領取贈品。此時我們發現,會員不僅僅自己來,還會帶上朋友們一起來。
太棒了!用一些小贈品,使我們的客戶變成我們的營業員,幫我們帶客戶來。
帶來的這些朋友呢?看到這些免費的贈品,也就蠢蠢欲動的開始辦會員卡,客戶每年來店裡12次,我們有足夠的機會成交他們,同時,也鎖定了客戶不會再去競爭對手那裡消費。
通過持續的贈品策略,陳老闆與客戶建立了良好的關係,該店回頭率達到78%客戶轉介紹率達到63.8%,當然,一年下來的利潤是同行的3.6倍!很多老客戶直接訂貨,然後到會員活動日進店取貨同時領走贈品。
到這裡故事就結束了!
我們總結一下重點:
1:贈品要有吸引力 ,不要掉檔次,也就是說質量要好,不然反而會弄巧成拙。
2:要給贈品塑造價值,讓用戶感覺哪怕是買贈品也是值得的!
3:贈品有時候也要限時限量,提高用戶的緊迫感。
如果把營銷比喻成釣魚,那麼贈品就是那魚釣上的魚餌。在成交前期,贈品可以用來心因客戶,在成交過程中,贈品可以促進銷售,拉動成交。在成交後期,贈品可以促進客戶回頭購買與轉介紹!
案例二、充值免費送
這是一家水果店,普通的夫妻店。
開在三線城市,一個安置小區的普通門面。
夫妻倆也是普通人,扔到人群裡找不見的那種。
但是這兩個普通人,最近卻讓小區周邊的居民騷動了幾天。
為啥?
小區的人都搶著去水果店充會員卡——500一張。
一天就賣出去了189張,收入94500。
這怎麼做到的?
不急,我們慢慢說。
因為我常去給老婆買水果,男老闆總是給我發煙,抽菸嘛總要一起聊幾句,一來二去就熟了,他也知道我研究營銷策劃。
有一天,我倆又在聊天,他告訴我小區多了幾個水果店,他這裡生意不那麼好了。
也難怪,附近的地鐵站就要開通了,不少人過來搶地盤。
我問他:老徐,最近流行什麼水果?
「橙子,剛好是橙子採摘的季節。」他抽了一口煙,指著旁邊幾框各色各樣的橙子。
「最便宜的進價能拿到多少?」
「去紅星水果批發市場的話,便宜不了多少,如果到產地進貨,進價差不多1塊錢1斤。」
「我給你支一招:你去拉一車橙子回來,然後去淘寶買會員卡設備,一兩百那種就夠了,然後做一批傳單,就寫充值500元橙子隨便拉,能帶走多少就帶走多少,但是只允許一個人提!僅限某一天,提前三天就發傳單,到小區裡和周邊,尤其是在外面曬太陽的老頭老太太」。
「那我不虧大了。」老徐睜大了雙眼。
「你覺得一個最多拿走多少?如果只一個人拿的話。」
老徐沉思了一會,說:「我知道了,其實一個人撐死了帶走50斤,成本也就50元,還充了500會員卡,實際上就是充500送50,打了個9折!」
然後,就有了文章開頭說的那一幕。
我們來復盤這個案例,實際上我們用這個當前的虧損來賺了未來的錢!為什麼要賺未來的錢,當用戶充了錢,那麼以後就只會到你這裡消費,儘可能的避免了小區內其他水果店的競爭,鎖住了你的客人。
套路太深?
其實這只是優惠券的一個變種,自從廣告大師霍普金斯發明優惠券以來,優惠券的歷史差不多有100年了。但是,現在的商家固化了優惠券的形式,而沒有真正GET到優惠券的本質,導致現在優惠券泛濫,但是再也沒有吸引力了。
什麼是優惠券的本質?
就是讓顧客真正感覺到優惠!但是前提是必須商家還有利可圖。
請注意:我試用了「感覺」兩個字,是讓顧客感覺到優惠。
我們慣於試用優惠券,卻經常只用了優惠券的形式,不管是電子優惠券的還是紙質優惠券,是打折券還是滿減券,但是消費者已經無感。
我們來看幾個案例。
Kindle閱讀器很便宜,但是電子書可以賺錢。
淨水器設備免費,但是濾芯收費。
樂視充樂視會員卡,免費送電視。
免費的東西才是最貴的,當客戶在享受免費福利時,也在慢慢步入商家精心營造的銷售模式中。會員卡就是用最小的代價吸引留住客戶,引流自已的商店中,配合其他營銷手段增加營業收入。