4月1日和4月2日，大小新聞客戶端連續刊發報導《事發煙臺！31層高樓電梯被關停9天，百戶居民苦不堪言，相關部門介入》《「高層電梯被停9天」跟蹤報導：芝罘區多部門與業主探討電梯維修事宜》，披露了自3月21至3月30日,芝罘區勝利路372號一單元的電梯被關停9天，導致居民生活受到嚴重影響一事。
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報導刊發後，在社會各界引起強烈反響，有關部門高度重視。連日來，相關工作人員放棄小長假休息，經過多方積極努力協商，事情有了最新進展：
恢復煙臺第一國際物業管理有限公司為勝利路372號居民提供物業服務
電梯維修費，將由物業公司承擔
轄區辦事處成立工作專班，將逐一解決居民反映的充電樁、圍牆、物業費、停車位等問題
恢復物業，已經開始為居民提供服務
勝利路372號樓從去年3月末開始，原物業公司——煙臺第一國際物業管理有限公司終止服務，至今一年時間，屬於「脫管」狀態。
「經與煙臺第一國際物業管理有限公司協商，該公司於4月4日正式恢復前期物業服務，為居民提供物業服務。」6日，芝罘區奇山街道辦事處相關負責人接受記者採訪時表示。
目前，由於業委會超過二分之一以上委員申請辭職，業委會已經不能正常履職，按照相關規定，暫由芝罘區上夼西路社區居委會代為履行業委會相關職責。「鑑於目前業主委員會全體委員已集體辭職，業委會未能及時履行相應職責，2019年12月24日--12月27日，上夼西路社區居委會曾按照相關規定，圍繞是否同意聘用煙臺第一國際物業管理有限公司作為物業服務企業一事，通過入戶走訪，以書面徵求意見的形式召開了業主大會會議。」 奇山街道辦事處相關負責人告訴記者：「小區總戶數200戶，專有面積22077平方米。因部分業主家中無人或無法取得聯繫，本次調查共發放書面徵求意見票125張，收回125張；參與徵求意見的業主專有面積13930.86㎡,佔專有部分總建築面積投票權數63.1％；業主戶數125人，佔業主總戶數投票權數62.5％；同意票數103張，佔業主總戶數51.5％，建築面積11510.34 ㎡，佔專有部分總建築面積投票權數52.14％。」
據工作人員介紹，依據《物業管理條例》第十二條規定，已有物業管理區域內專有部分佔建築物總面積過半數的業主且佔總人數過半數的業主，同意聘用煙臺第一國際物業管理有限公司作為物業服務企業。相關結果已於2019年12月27日進行了公示。
「在4月2日，由多部門和業主代表溝通協調會上，與會的10名業主代表對恢復煙臺第一國際物業管理有限公司作為物業服務企業，沒有提出異議。」 奇山辦事處相關負責人表示，經協商該公司正式恢復前期物業服務。第一國際物業公司恢復物業服務後，將嚴格按照物業合同履行職責，為各位業主提供服務。
維修費將由物業公司承擔，所需部件已發貨
記者了解到，經電梯維保公司檢驗，勝利路372號兩個單元的電梯相關部件，均存在不同程度磨損。由於前期部分業主對維修單位的選擇、維修方案和報價提出質疑，並對承擔維修費用問題未能達成一致意見，現已逾兩周時間沒有維修，但仍在「帶病運行」，存在較大安全隱患。
「為切實保障業主安全出行，避免因部分業主對維修單位、維修部位、維修價格質疑以及對維修方案，遲遲不能達成一致而耽誤時間，影響電梯的維修進度而引發安全隱患，第一國際物業公司以大局為重，主動在第一時間委託電梯維保公司對兩個單元的4部電梯進行了檢測，相關需要更換的零部件情況和報價，將於近日進行公示。」 奇山街道辦事處工作人員說。
「經辦事處與第一國際物業充分溝通協商，此次兩個單元4部電梯應當由全體業主承擔的維修費用，將由第一國際物業公司承擔。但僅此一次。」 奇山街道辦事處相關負責人告訴記者：「因為修電梯的事，不能再拖了。再加上物業公司恢復了物業服務，這次（承擔維修費用）就當是物業公司送給業主們的『見面禮『吧。」
據該負責人介紹，電梯維修需要的部件已經在發貨途中，將儘快抵達煙臺。
成立專班解決充電樁、圍牆、物業費、停車位等問題
「關於居民反映的充電樁、圍牆、物業費、停車位等問題， 辦事處已經成立了工作專班，下一步將與社區居委會共同協調、協助，並督促煙臺第一國際物業管理有限公司對相關問題逐一解決。」奇山街道辦事處工作人員告訴記者。
記者了解到，為了暢通居民和物業溝通渠道，奇山街道辦事處將以第一國際為試點，啟動紅心物業黨建服務模式，在兩個單元分別推行民主推選民意小組。「民意小組將通過業主自薦、民主推薦、入戶徵求意見等方式產生。」 奇山街道辦事處工作人員說。
居民再次感謝煙臺日報傳媒集團關注民生
4月1日，大小新聞刊發《事發煙臺！31層高樓電梯被關停9天，百戶居民苦不堪言，相關部門介入》報導後，立即引起有關部門高速重視。4月2日下午，勝利路372號樓10名業主代表來到奇山街道辦事處五樓會議室，參加與芝罘區相關政府職能部門的對話會。
參加對話會的有芝罘區住建局、奇山街道辦事處、芝罘區市場監管局、芝罘區信訪局相關負責人。另外，還有煙臺第一國際物業管理有限公司、電梯維保公司、律師代表參與。YMG全媒體記者作為唯一的媒體代表，全程見證對話會。
記者注意到，該對話會所取得的共識和成果，為後續圓滿解決問題，打下了堅實的基礎。對話會後，居民們紛紛向YMG全媒體記者表達了對煙臺日報傳媒集團關注民生的認可與支持。
4月6日，相關問題解決方案出臺後，在單元樓下張貼公示。縈繞居民們心頭的「難題」得以解決，大家都很高興。多位業主再次表達了對煙臺日報傳媒集團關注民生的感謝之情。「我們大夥從心裡感謝煙臺日報傳媒集團，有了新聞媒體持續關注，我們樓上『帶病』的電梯，終於有望安全運行了，大家再也不用提心弔膽了。」業主徐先生說：「感謝多部門為我們付出的辛勞與努力。」
事發煙臺！31層高樓電梯被關停9天，百戶居民苦不堪言，相關部門介入
「高層電梯被停9天」跟蹤報導：芝罘區多部門與業主探討電梯維修事宜