華夏時報（chinatimes.net.cn）記者楊仕省 見習記者 隋娉娉 深圳報導
新冠病毒肺炎疫情期間，諸多借款人以疫情為由申請延期還款、投訴催收；而在最近一周，P2P平臺點融網在聚投訴平臺上，投訴排名飆升52名至周榜第二位，投訴量達到了602條。
「從去年12月30日到現在，2個月了本息均無任何回款，客服聯繫不上，最近開始大家集中投訴維權，希望能得到平臺有效回應。」出借人簫明在接受《華夏時報》記者採訪時說。
點融網經營現狀到底如何？諸種回應莫衷一是。點融網創始人郭宇航在1月18日在一場與出借委員會的電話會議中表示：「去年10月想做轉型，10月後金融機構都不支持，無法轉型只能清退」，有客服曾回復「技術升級」、「對接徵信」。不過，點融網公關經理向《華夏時報》記者回應稱：「目前經營狀況正常，正在按照83號文的要求積極進行轉型準備。」
疫情之下，眾多企業都已開啟遠程辦公模式，包括招聯金融、捷信消費金融、馬上消費金融等，而點融網的客服電話卻一直處於無人接聽狀態。不乏有出借人在維權群中疾呼，希望平臺能儘快拿出方案，暢通溝通渠道，「不要讓疫情成為點融網拖延回應的藉口」。
兩個月顆粒無收，卻接到3折收購電話
得不到官方的有效回應，出借人日益焦灼。《華夏時報》記者調查發現，出借人常用「雙0」來形容自己在點融網的投資現狀，即收益為0、本金為0。儘管在去年6月就有出借人表示存在這一狀況，但12月似乎是一個節點，此後，大批量出借人帳戶發生「雙0」。
「平臺既無公告，也沒說明。打電話諮詢客服，只說因為對接徵信，影響到帳戶餘額正常顯示；再問何時能恢復正常，客服無法給出明確時間，」點融網出借人方先生對記者表示，「對接徵信不止點融一家，為何其它網貸平臺沒出現雙0呢？」
大量出借人向記者提供的截圖證明顯示，點融網的本息回款截止於2019年12月30日
此外，點融網還涉嫌對外透露出借人隱私。多位出借人向本報記者稱，最近曾收到第三方機構主動撥打來的電話，對方在電話中明確表示知道出借人帳戶剩餘金額，並問詢是否接受3折收購債權（除去利息的純本金），但拒不透露公司名稱。
「如果同意3折出售您的債權，只需與我們籤訂轉讓協議、完成收匯款，之後我們將再與點融網籤訂協議，讓點融網同意將出借人的債權轉讓給我們。」第三方機構在電話中對出借人李女士說。
出借人付盼則向記者表示：「第三方機構在電話裡非常直接地告訴我點融網已經沒錢了，他們就在點融公司可以現場辦公，如果同意3折收購馬上拿到30%。」在另一位出借人提供的電話錄音中，第三方機構稱拿到出借人債權後，將向借款人索取剩餘金額。
某出借人與發起3折收購債權的第三方機構溝通，機構稱其所交錢款將出現在點融APP的帳戶餘額中，或可從點融網存管銀行百信銀行轉出
針對此事，點融網公關經理回復《華夏時報》記者：「此事點融並不知情，已經收到出借人投訴，目前也在進行內部核查。」而對於「雙0」問題，該公關經理則未向記者作正面回復，只稱公司目前經營狀況正常，正在按照83號文的要求積極進行轉型準備。
另一位出借人徐向陽則向本報記者表示：「現在點融不經出借人同意，將已回款的資金重新配新標出借，造成出借人已有的本金再次流失。希望出借人提交返回本息的清退方案，儘快關閉再出借通道。」
如今，點融網在出借人集體維權行動下，投訴量在近一周內高達602條，激增52名至聚投訴全榜第二，解決率僅為8.78%。對於逾九成投訴不能得到公司回應和解決一事，點融網公關經理向記者表示：「點融有專人跟進聚投訴的處理。因聚投訴並未對處理流程作出具體解釋，點融在處理完投訴後，並未點擊結案，導致統計有較大誤差。」
昔日頭部平臺落馬？出借委被予以厚望
曾獨家冠名深圳衛視黃金檔節目《合夥中國人》，長年位居網貸之家聯合盈燦諮詢統計的《網貸平臺發展指數評級》前十名，獲得著名投資機構渣打銀行、老虎基金、GIC新加坡政府投資公司等入資，再加上創始人郭宇航曾經發言「真的不跑路」，不少投資人被吸引加入點融網。
但自2018年下半年起，點融網便陷入輿論風波。債轉過慢、逾期率高、高管頻繁變動、上市受阻、裁員欠薪等問題均成話題。2019年3月，郭宇航對媒體公開表示，點融網不是沒錢，而是變現的時間超出預期。去年11月15日，點融網聲明駁斥「爆雷」謠言，稱「目前一切運營正常」。
但目前，在經歷了兩個月的顆粒無收，以及客服千篇一律的回應「對接徵信」「系統升級」之下，出借人逐漸對點融網失去信任，直至2019年12月27日。
當天，點融網在社區發布一條帖子稱，擬組建出借人委員會來維護出借人權益，並對所有出借人公開徵集，選舉「出借人委員會」成員。2月1日，點融網與出借委常委成員進行電話會議，在出借委的要求下，點融稱可以在技術團隊復工後（復工時間未定）、在下一次（時間未定）和出借委面談時，向出借委披露資金的進出明細。
在中國網際網路金融協會官網登記的78家機構中，點融網項目逾期率位於第8
中國網際網路金融協會顯示，截至2019年12月31日，點融項目逾期率高達59.97%；金額逾期率達25.99%。根據《關於做好網貸機構分類處置和風險防範工作的意見》（「175號文件」）對網貸機構的風險劃分，逾期率超過10%將被劃為高風險機構。
責任編輯：徐芸茜 主編：秦嶺