齊家網中期業績穩健的背後:賦能行業、裝企聚集、用戶好評如潮

2020-12-21 央廣網

齊家網中期業績穩健的背後:賦能行業、裝企聚集、用戶好評如潮

2020-09-11 11:08:00來源:北國網

  2020年初爆發的特殊情況對家裝行業的影響體現在各個方面,伴隨客源的大幅銳減大量裝企出現了資金周轉困境,部分中小型裝企在經歷了裁員降薪後,依舊面臨著業績無望、關門倒閉的局面。

  但與市場的一片蕭條截然相反,網際網路家裝頭部平臺齊家網上家裝的成交量卻紅紅火火。特殊期間,人們的生活方式和消費理念都發生了較大的變化,家裝行業也迎來了一次網際網路化的迭代機遇。

  北京某裝企負責人分析,特殊情況的影響首先體現在客流上,伴隨著小區封閉和企業延後營業,許多家裝公司的線下門店成交量近乎趨於零,至少短期內的營收受到較大影響;其次在於市場萎縮,人們降低了收入預期,這開始影響到房地產銷售,作為下遊的家裝產業競爭更加激烈;最後在於線下與線上之間的比例進退,用戶對裝企的信息獲取與溝通越來越來傾向於線上,只埋頭與傳統的線下經營難以在未來趨勢中存活。

  「用戶的裝修需求在特殊期間並未消失,而是將時間延後並從線下向線上遷徙,如果能通過線上渠道對接到用戶的家裝需求,就能先人一步獲取更多、更優質的訂單,這些訂單在4月和5月份迎來了密集開工,目前我們的訂單有超過60%來源於齊家網平臺。」據該負責人介紹,通過齊家網平臺,該裝企率先擺脫了不利影響並創下了逆勢增長的良好局面。

  無疑,此次特殊情況是對用戶在線化消費習慣的一次培養,也是對裝企的一次在線化啟蒙。網際網路化無疑是未來家裝行業發展的趨勢,裝企的口碑沉澱從線下轉向線上之後,網際網路會放大裝企的優點,也會擴大裝企的缺點。

  有分析人士指出,只有口碑做得好、服務做得好、產品性價比高、售後完善的裝修公司才能越來越強、越來越大,那些管理不規範,服務和工藝不好的裝企在網際網路家裝時代會慢慢被市場淘汰,用戶會更傾向於口碑好的裝修公司,因為這樣的選擇更有保障,服務過程中更加省心省力。

  齊家網所倡導的通過數位化與在線化服務迭代傳統家裝模式的弊端,進一步滿足用戶需求打造用戶粘性,扶持優質裝企站在舞臺中央享受更、好更優的口碑宣傳,無疑能為優質裝企提供施展空間,為用戶帶來更好的家裝體驗,為行業健康發展提供方向。

編輯: 蘇曉靜

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