前段時間賣『口罩』現在又在賣『頭盔』我欣賞很多美業老闆的商業眼光只是用錯了地方，能專注一項工作，並且做到極致嗎？很多行為，已經暴露了你的不專業！
生活中，我們都希望在一個既專業、又有優質服務和性價比高的地方進行消費，因為這個滿足了我們的消費需求和尊嚴需求。那皮膚管理門店的客戶不僅僅可以得到皮膚的護理，還可以成為客戶朋友圈子裡的談資。立足於皮膚管理這個熱門行業，但我們卻常常接到各種諮詢，為什麼客拓不來，也留不住客？所以，基於這些問題，我們來盤點一下到底有多少「不專業」行為傷了我們的客。
多項目運營
一家專業的皮膚管理店，必備自己的核心主營項目，清潔補水等基礎熱門項目，門店基礎項目要為主營項目服務。但很多皮膚管理門店都會將半永久，減肥，理療藥浴等作為主營項目，其他皮膚項目卻被當成了吸引到店的點綴。好一點的門店是不斷上新項目，今天煥膚明天祛斑，門店不斷囤貨，客戶也在不停地被割韭菜。一個項目運營時間不夠長，鑽研不夠深，客戶得不到最專業的服務。
多產品銷售
門店賣產品是必定的，但是我們還能看到除了皮膚相關產品外還在賣口罩，應季水果，農副產品……做一個行業一定要找準自己的市場地位和客戶群體，集成式開店，只會降低門店在客戶心理的品質水平。多渠道收入固然好，但利益來源不應該是強行拼湊組成。
員工專業知識不夠
門店員工作為接觸和銷售客戶的第一線，本身就應該具備一定的皮膚知識儲備，但目前來看，大部分員工或者是美容師只懂手法和儀器，對於皮膚知識甚至是自家產品一知半解，這就是一個不專業的體現。
強行營銷客戶
很多門店為了能短時間內提高業績，請了不專業的下店營銷團隊。但很多營銷團隊為了達到業績指標盲目強行成交客戶，短時間帳目好看，但長遠來說，傷的是自己的客。
從投資角度來說，我們都知道雞蛋不能放在一個籃子裡，將風險弱化，達到利潤最大化。但然而我們今天從皮膚管理行業角度來看，一個以專業和服務立足的行業，是否需要多項目跨行業經營。對於皮膚管理我們經常強調，是可以針對性的根據膚質做問題判斷，並根據相應膚質狀態選擇合適的產品。這個就要求了店老闆專職於本行業，且具有高水平的皮膚知識能夠對客戶皮膚負責持續輸出諮詢服務。
結語：專業不是開了一家皮膚管理門店，上皮膚管理項目就叫做專業，而是在一個行業裡深耕不綴，長期鑽研並做到極致這才是專業。
#皮膚管理#