1月17日晚間，網際網路長租公寓運營商蛋殼公寓登陸美國紐交所，股票代碼「DNK」，成為2020年登陸紐交所的第一支中概股。
蛋殼公寓聯合創始人兼CEO高靖在現場致辭中表示，蛋殼公寓一直致力於用網際網路方式改造傳統住房租賃行業，上市對於蛋殼公寓來說，既是對過往五年拼搏發展的一個總結，也是一個全新的起點，蛋殼能做的還有很多，將始終不忘初心，繼續深耕住房租賃市場，通過精細化運營，將服務做到極致，為社會創造更大的價值，真正做到讓生活更美好。
從成立到上市蛋殼公寓只花了五年的時間，並且陸續完成了七輪融資，在團隊的努力下，蛋殼公寓的體量呈倍數增長，截至2019年11月30日，其運營的總房間數為432,690間，覆蓋北京、深圳、上海、杭州、天津、武漢、南京、廣州、成都、蘇州、無錫、西安、重慶13地市場。
用心做好服務，提升租房品質
為千千萬萬奮鬥在他鄉的年輕人創造一所漂亮的房子。」這是高靖最早做蛋殼公寓的初衷，之所以取名為「蛋殼」兩個字，正是因為蛋殼意味著生命最初的載體，代表了蛋殼公寓想給年輕人的第一個家的期望。
而年輕一代的租客對生活品質有更高的追求，對租住環境要求較高，對高成本生活接受度較高，房屋性質從單純的棲身之所，轉變成對服務的追求。
為此，蛋殼公寓會為每一個房子配備了專門的房屋設計師，根據房屋的狀況進行升級改造成為年輕人更喜歡的北歐風、muji風等，將居住質量再提升一個檔次。此外，蛋殼的租後服務囊括了專屬管家、保潔、維修等，事無巨細。拿維修來說，一旦有用戶下單，附近區域的維修師傅會攜帶公司配備的維修工具箱，在規定時間內上門，進門要求穿鞋套，同時在作業區域墊一張綠色墊布，將工具一一擺放在墊布上，防止維修過程中弄髒地板。
蛋殼公寓組建的客服團隊，分別負責400電話前端接線、投訴和回訪。投訴組兩班倒，400組有八九種調班，所有人的工位上只有一部電話和一臺電腦，工位前貼著基本的話術和排班時間，「您好，這裡是蛋殼公寓」「 感謝您的來電，祝您生活愉快」等聲音此起彼伏。
此外，蛋殼公寓的業務模式是基於網際網路大數據賦能的「新租賃模式」，通過科技驅動，蛋殼公寓可以實現出房流程標準化，進而提高房源盤活效率，再加上將不同價位、風格的公寓與不同特徵的租客進行智能匹配，可以幫助租客真正實現便捷地租到合適的房子。
這些高質量的服務不僅為蛋殼帶來了正面評價，也帶來了持續、大幅度的營收增長，從2017年的6.6億人民幣營收，到2018年的26.8億，再到2019年前10個月就已經實現超57億元人民幣的營收，蛋殼公寓的營收增長速度可謂「驚豔」。
品質加品牌，提升年輕圈層的影響力
隨著「中國產品」向「中國品牌」轉變戰略的提出，品牌實力已經越來越成為企業綜合實力的重要組成部分之一。在長租公寓領域激烈的同質化競爭中，除了不斷提升為消費者創造的價值外，品牌美譽度的建立和差異化的品牌是致勝的關鍵。
蛋殼公寓在發展過程中，在保持高效的擴張速度同時，十分重視自身品牌建設。例如針對租賃市場的消費主力——畢業生以及年輕人群，蛋殼公寓有針對性的推出了系列品牌幫扶活動。
其實最為突出的就是蛋殼公寓從2016年開始，以「椋鳥」命名，連續四年推出大學畢業生優惠租房項目「椋鳥計劃」，旨在幫助初入社會的學子在資金不寬裕的情況下，住上優質房源。拿剛剛收官的2019年第四季「椋鳥計劃」來說，蛋殼公寓面向全國應屆畢業生送出了上億元租房補貼，租房福利惠及到來自全國27個省、直轄市、自治區的260個城市、2000+所高校以及180個海外院校的百萬畢業生。
為了進一步提高品牌在年輕圈層中的影響力，承擔企業社會責任，助力青年成長成才。在中國中部重鎮武漢，蛋殼公寓與武漢洪山區住房保障和房屋管理局籤署了人才公寓戰略合作協議，為符合條件的畢業大學生提供人才公寓。蛋殼公寓積極配合武漢的「百萬大學生留漢」計劃，用租賃方式解決新市民人才安居保障問題。通過為留漢大學生入住人才公寓提供支持，目前，蛋殼公寓在該項目中首批已供應646間房源，符合條件的大學畢業生申請入住，將享受到政府提供的30％租金補貼。
另外，蛋殼公寓還參與了團中央青年發展部指導的「千校萬崗」2019大學畢業生成長計劃，這是繼2018年後，蛋殼公寓再度成為該公益項目的獨家租房合作夥伴，注入億元租房資金助力畢業生安家，這些舉措都為蛋殼公寓在年輕一代的群體中贏得了較大的好感度。
用長遠的眼光看行業發展
品質與品牌雙管齊下，促使蛋殼公寓得以快速的擴張。蛋殼公寓投資人、愉悅資本創始及執行合伙人劉二海在接受媒體採訪，談及為什麼看好蛋殼時表示，他記得問過高靖，公司為什麼叫蛋殼呢?高靖說，是希望為每個身處異鄉的人都提供一個溫暖的『殼』，孵出自己的夢想。劉二海說，這也是他的一個小願望，因為他身邊就有不少這樣的年輕人。他還提到，高靖這個團隊非常能幹，當時和他同期的公司裡有8000間房的不在少數，但是他把8000間變成了40多萬間，這個團隊身上有很獨特的地方。
對蛋殼公寓未來發展的展望，劉二海表示，要用發展的眼光看長租這個事情，這個產業是比較重，變成輕一點也挺容易的。但公司如果沒有品牌，就什麼也做不了。有強大的品牌，數據、智能要扮演角色，效率提升、效果倍增，贏得用戶、上下遊合作方的信任，空間就會大很多。
從2015年走到2020年，蛋殼公寓一步一腳印，用品質支撐品牌，用品牌傳遞品質，以實力講好「中國租房故事」。上市之後的蛋殼公寓，又將會怎麼發展，讓我們拭目以待。