大而有道 多而不繁:壹方城的標杆修煉之道

2021-01-09 騰訊網

深圳西部看壹方城。

2017年,壹方商業旗下首個亮相的商業項目——「大不一樣」的壹方城盛大開業,成為最令人津津樂道的項目之一。

2019年10月28日,壹方城將迎來兩周年慶,帶來「不2之選」的購物體驗,即將翻開全新的商業篇章。

兩年來,壹方城不斷超越自己創下的記錄,取得了一個又一個令人豔羨的成績,火速成長為行業龍頭和城市的重要商業名片,持續助力人民的美好生活和城市商業面貌的繁榮。

01|常變常新 打造與消費者深度契合的品牌矩陣

商業運營是持續的,要想永立潮頭,必須主動迎接變革,不斷提檔升級,讓消費者逛得「欲罷不能」。

壹方城定位「多元主題體驗mall」,打造饕餮美食、社交聚會、品質生活、時尚潮流、娛樂視聽、兒童成長、人文創意、運動休閒8大業態,引進15家主力店,超500家品牌的品牌矩陣,包含100多個首店、旗艦店、概念店、新興業態等,帶來「大而全」的一站式購物體驗。

以此為基礎,壹方城在項目定位的基礎上不斷完善,基於對消費客群需求和潛在市場趨勢的及時洞悉,開業首年即開啟了主動調整,2019年品牌煥新升級比例達35%。

品牌煥新也進一步激發了活力。2019年,人氣品牌組團作戰效果顯著,超83%的品牌業績亮眼,業績名列深圳乃至全國前列。其中,CGV影城、覔書店、全棉時代、美聯英語、漢陽館等品牌銷售全國第一,NITORI、MELAND、匡威、嘻遊記等品牌銷售華南第一,SWAROVSKI、華為、歌莉婭、selected、DISSONA等超120家品牌銷售深圳第一。

l 緊跟消費升級 一樓「門面」驚喜不斷

壹方城最突出的是一樓的變化。作為消費者必到樓層,一樓代表著購物中心的定位和形象。2018年底開始,壹方城借「顏值經濟」東風,順勢引進LANC ME、CPB、YSL、Salvatore Ferragamo、Whoo、Clarins、IPSA、Shiseido、Shu uemura、Kiehl’s、L』OCCITANE等國際美妝,原有的Sephora也升級為華南旗艦店。

同時,壹方城緊跟消費升級的趨勢,增加了國際名品的布局,COACH、kate spade等品牌進駐一樓,進一步提升了場內調性,深圳首家戴森官方直營體驗店也已啟幕,呈現出更具品質的生活方式。由此,一樓業態越發豐富,潮流化、國際化和體驗感的特點也得到了進一步強化。

事實上,一樓的品牌調整暗藏壹方城的招商邏輯——在定位基礎上回歸消費客群心理,多業態多管齊下,保證每層涵蓋四個以上的業態,在確保樓層體驗多元性的前提下引進受市場認可的品牌,持續完善「大而全」的品牌矩陣,全面提升客群黏著度。

l 品牌調整井然有序 首店、網紅雙線並進

多業態、多品牌的調整對於管理團隊是極大的考驗。而在壹方城,調整卻井然有序,驚喜不斷,其秘訣在於抓住「關鍵」。

一方面,壹方城緊握「首店經濟」,引進深圳首家戴森官方直營體驗店、深圳首家Fila Fusion、華南首家失重餐廳等一系列人氣品牌,呈現獨家體驗。另一方面,迎合「Z世代」消費趨勢,掘金「網紅經濟」,引進勢頭正猛的網紅品牌,如樂高、POP MART、撈王、泰茶等,持續強化年輕化、網紅化的特點,讓消費者忍不住來打卡。

風起於青萍之末,善思者引先。憑藉對消費趨勢的敏銳洞察,壹方城見微知著,常變常新,為項目注入了源源不斷的活力,呈現出與消費者愈發契合的購物場所,也有效促進了銷售、客流的穩步增長,品牌調整的魅力在壹方城展露無遺。

02|以情動人 精彩活動營造獨家記憶

如果說品牌是花團錦簇,話題感十足的營銷活動就是鮮花著錦。圍繞定位持續打造營銷活動,才能進一步維持項目熱度,成就永不落幕的「網紅」打卡地。

l IP營銷成就獨特標籤

壹方城營銷上最突出的特點是IP營造,兩大重量級IP的加持讓壹方城「贏在起跑線上」。一個是門口矗立的龍雕塑超然,以其特色鮮明、霸氣張揚的姿態和特殊的地理位置,迅速成為網紅打卡點和深圳地標。

另一個是壹方城自行設計的6大自有IP——UNIPLAY家族,6個IP形象萌態可掬,受到了消費者的普遍認可。壹方城還通過製作公仔、帆布袋等實用IP周邊,以及與國際一線化妝品LANC ME以及喜茶、潮宏基、來電、我是酸奶君等品牌聯名,巧妙加深與消費者的情感連結,成就獨特的壹方記憶。

l 主題展、快閃店驚喜連連

在營銷活動的舉辦上,壹方城致力於通過引進精品主題展自造話題,同時牽手品牌開設快閃店,不斷提升項目的討論度。

今年,壹方城先後舉辦香港迪士尼樂園巨星奇妙日、國慶70周年主題軍事模型展等格調與話題性兼具的文化藝術活動提升了項目調性。舉辦Atelier Cologne香水全球首展、白日夢與棉花糖華南首展、Burberry香水華南首展等一系列首展,帶來獨一無二的體驗。更攜手LANC ME、Salvatore Ferragamo、Clarins等國際品牌開展快閃店,吸引大量消費者前來打卡體驗,實現了與品牌的雙贏。

此外,壹方城在日常經營中堅持「逢節必有禮」,每個重要節日都會舉辦應景的節日營銷,「花式寵粉」,與消費者分享節日的喜悅,更藉此建立穩定的情感連結。

l 明星到店引流不斷

自引流的同時,壹方城還擅長藉助外力引流,粉絲經濟崛起的當下,明星對於消費力的帶動與日俱增。開業以來,周星馳、徐崢、劉亦菲、劉昊然等近40名明星先後來此,吸引大批消費者前來應援。

「層出不窮」的精彩活動成為壹方城「保鮮」的秘笈。更重要的是,極具創意感和視覺張力的活動讓消費者願意主動傳播,直至形成裂變式傳播,成為人氣飆升的重要推動力。

在兩周年慶這個重要節點,壹方城自然不會缺席。10月25日-10月28日,壹方城將延續營銷的特色,用CHANEL快閃店帶來全新顏值體驗,四季如歌鋼琴體驗、世界樂團巡演營造沉浸式感官享受,用摩登主題趴、不二之選慶生趴、IP萌寵巡遊派禮以及超強折扣帶來不壹樣的精彩體驗,相信將再度刷屏朋友圈。

03|體驗至上 細緻服務成就城市生活中心

商業的本質是消費,好的商業必須真正服務消費者。隨著人與商業的關係愈發密切,購物中心的功能已不僅僅局限於「購物」二字,成為重要的生活空間。

對於大體量商業而言,做好服務更需費心費力。令人驚喜的是,壹方城似乎不受大體量影響,整個購物中心顯得井井有條。

l 深耕細節 打造沉浸式購物中心

「細節控」的壹方城擅長從細節處著手,營造沉浸式購物空間。例如,購物中心設有18個設施齊全的母嬰室,70餘臺扶梯,30餘臺升降梯,為消費者帶來便利的體驗。步入其間,充裕的停車位,整潔的購物環境,適宜的燈光亮度,清新的香氛和蓬勃生長的綠植讓人心生喜悅。

同時,壹方城也在消費者體驗的基礎上不斷升級硬體,例如,洗手間都換上了戴森的幹手機,進一步愉悅了消費者購物體驗。

l 便民服務「花式寵粉」

與此同時,壹方城考慮到消費者的實際需求,陸續上線深圳首家AED急救站、深圳首家自助籤證服務、榮獲寶安區最美母嬰室稱號的14個母嬰室、童車租借、輪椅租借、女性便民服務盒子等便民特色服務,用滿滿的誠意帶來舒適的體驗,也將購物中心的功能延伸至了更遠處。

做大做強的同時,不忘回饋消費者,反哺社會,這是壹方城的用心。通過細緻的服務,購物中心成為真正的第三生活空間,也成為消費者心中的不可替代。

l 智能化系統巧妙連結商戶

連結消費者的同時,購物中心還要統籌、服務商戶。通過打造線上平臺,統籌著超500家商戶的壹方城用最高的效率完成數據採集、商戶服務、商戶溝通等,有效節約了商戶和自身的溝通成本,也為業績進一步提升奠定了基礎。

未來,壹方城將持續深耕服務,打造智能化、專屬化、個性化的消費場景,帶來更多便民服務,也進一步強化與商戶的聯繫,帶來更驚喜的體驗。

優秀商業項目的進化往往會緊緊圍繞一條主線展開,回看壹方城的進階之路,其運營邏輯清晰可見。可以說,每一次品牌調整、每一次營銷活動、每一次服務升級,都有著細緻的洞察、嚴謹的邏輯和大格局作為支撐。

大而有道,多而不繁,壹方城的商業智慧,或可從中一窺。

當然,作為行業龍頭,最重要的已經不再是跟風前行,而是帶領大家眺望遠方,比別人多想一步,多做一點。多個首家、首展已然展現了壹方城做行業領路人的信心,未來的動作也更令人期待。

一路走來,壹方城為行業帶來了太多驚喜和顛覆。隨著地鐵5號線延長,壹方城順勢接入地鐵更多的客流,更憑藉優越的地理位置順承深圳機場的客群,成為輻射全深圳的購物中心。而港澳環島巴士驛站的開設,也為其吸引港澳消費客群帶來了更多可能。壹方城未來的表現也更加令人期待。

第一個壹方城項目的成功運作讓壹方商業信心愈發充足。很快,壹方商業傾力打造的龍華壹方城將正式啟動招商,並將壹方城的成功經驗「複製」下去,在不遠的未來為深圳帶來新的大而全的體驗。而隨著輕資產戰略的啟動,相信在不遠的未來,將有更多壹方城、壹方天地項目落地,為城市鑄就更多繁華。

大象起舞正當時。兩年只是一個開始,對於壹方城這個年輕的商業標杆而言,潛力無限,未來可期。

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