花6800元辦的健身卡
用了一年想要轉讓
健身房卻要收取近2000元的轉讓費
記者走訪發現
轉讓健身卡收取「轉卡費」
已成業內潛規則
這筆費用到底需要誰來承擔？
消費者又該如何維權？
鄭州市民陳女士反映，一年前她花了6800元在家附近的健身房辦了張兩年的健身卡，最近因為搬家，需要把健身卡轉讓出去，但健身房卻表示，轉卡可以，必須先交30%的轉卡費：
「剛開始說的是轉卡費要收我兩年費用的30%，後來我們就說能不能拿出來你的依據，沒有國家的規定的話，我們到時候還得去維權，他們公司的人聽了我們這樣說，後來就改口了說變成了10%，然後還是讓他拿出依據，然後說沒有，說他們公司口頭上這樣說的，你要文字性的這種東西沒有。」
健身卡已經用了一年，卻要按兩年的全款收取轉卡費，而且費用從30%到10%收取得如此隨意，讓陳女士覺得十分不合理。不過，陳女士據理力爭幾天後，最後還是向健身房妥協，交了10%的轉卡費，也就是680元，但在讓工作人員開具收據發票的時候，又讓她堵了心。
「交了轉卡費，那你給我開個發票吧，然後他說可以，但是發票不可能給你開轉卡費之類的，只能開健身卡辦卡費，我說你開的這個東西跟我交的錢是不一致的，他說那沒有辦法給我開。」
健身房收取轉卡費可能很多人都遇到過，每家健身房的收費標準又是怎樣的呢？記者以普通消費者身份諮詢了鄭州市內多家健身房，相關負責人均表示，確實需要收取轉卡費。
但是記者也發現，不同的健身房收費方式不同。大部分健身房採用統一轉卡費，一般為200元到500元，有的健身房也會採用百分制，按照當時辦卡的費用來計算，收取辦卡費用的20%到30%。
某健身房工作人員向記者表示：「要問顧問，就是當時誰給你辦的卡，找他給你辦一下轉卡，一般大部分都是500塊錢，上面合同上都有寫這個信息。」
那麼這筆轉卡費到底該不該收？是不是霸王條款？鄭州市消費者協會投訴部主任鈕岱巍明確表示，像健身卡這樣的預付卡，消費者可以要求商家隨時退卡退錢：
「這個預付費本身就是我存在你那的錢，我隨時都可以退出來，這個錢本身就是消費者的，他不該有什麼限制的。」
鈕岱巍表示，即便商家在跟消費者籤訂的合同中寫有轉卡費，這個規定也是沒有法律效力的，商家擬定的合同中的條款也需要符合法律規定。
此外，記者查閱資料發現，國內一些地方已經對健身卡「轉卡費」一事做出了明確規定，比如浙江省在去年5月開始實施的《浙江省實施<中華人民共和國消費者權益保護法>辦法》中規定，在設定的使用期限內不限制消費次數的年卡、季卡等記名預付憑證，消費者因居住地變化、身體健康等客觀原因需要轉讓預付憑證的，經營者應當允許，並不收取額外費用。
那鄭州對於預付卡轉讓方面有沒有相關規定呢？鄭州市消費者協會投訴部主任鈕岱巍表示，按照現有的消費者權益保護法，轉卡費本身就不符合規定，所以目前鄭州並沒有專門就「轉卡費」再做另行規定，消費者遇到商家違規收取轉卡費時，可以向當地工商部門或消協進行投訴：
「出現這種問題，就近反映到咱們工商部門，或者反映到咱們轄區內的消協直接處理就可以了，接到投訴一般是7到10個工作日。」
「健身房突然關張，退卡無門」「健身卡退卡難」「辦了健身卡兩個月，健身房還在裝修」「健身卡內優惠課程被擅自取消」等新聞比比皆是，健身卡內的消費陷阱著實讓消費者防不勝防。除了健身卡這種預付卡，在消費者的日常生活中，還充斥著美容卡、美發卡、餐飲卡、洗車卡等各種預付卡。
預付式消費本質上是一種由消費者先對商家授信，預先支付一定金額，然後延期消費其商品和服務的消費模式。在正常狀況下，這種模式有利於商家積累流動資金、鎖定客戶，同時也能讓消費者獲得一定實惠，因而成為生活服務業領域普遍採用的商業模式。預付式消費往往成了商家空手套白狼的手段。對此，中國消費者協會近日發布消費警示，提醒消費者避免消費陷阱，謹慎辦理預付卡。
中消協給出的建議如下：
消費者要確認自己是否真的長期需要此類服務。降低預付額度，縮短使用周期。綜合考慮商家情況，如企業資質，口碑等。儘量籤訂書面協議。
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來源/中國之聲《新聞縱橫》
編輯/李曉雨
監製/何永鵬 田珍祥
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