線上預訂酒店 線下刷臉入住 杭州城市大腦文旅系統發布「30秒入住...

2020-12-16 住在杭州

線上預訂酒店 線下刷臉入住 杭州城市大腦文旅系統發布「30秒入住-無感體驗」

2020-08-27 13:36 來源:每日商報 / 記者: / 編輯:周杭

導語

入住一家酒店,只需線上填寫個人信息,系統將自動調取,幫你完成入住登記;上電梯時,你只要對著一臺機器刷臉,馬上能自動跳出你所在的房間樓層;到了房間外,再度刷臉就可以開啟房門……這樣便捷的酒店入住服務,目前已登陸杭州。

  入住一家酒店,只需線上填寫個人信息,系統將自動調取,幫你完成入住登記;上電梯時,你只要對著一臺機器刷臉,馬上能自動跳出你所在的房間樓層;到了房間外,再度刷臉就可以開啟房門……這樣便捷的酒店入住服務,目前已登陸杭州。

  為進一步深化城市大腦應用場景建設,提升文旅系統「30秒入住」場景應用的廣度深度,助力酒店行業數位化轉型升級,8月24日,杭州市文化廣電旅遊局、浙江浙勤集團和悉點科技等企業在杭州舉辦了戰略合作籤約儀式,共同推廣「30秒入住-無感體驗」這一全新的入住方式。

  據了解,此次發布的智慧酒店實踐項目,是全國首個實現線上預訂、線下無感入住的方案,同時實現酒店全場景無接觸服務和消費,也就是說,旅客在線上辦理完入住之後,可直接前往相應房間刷臉入住,無需前往酒店前臺——所有住宿所需的環節都可以刷臉完成,不用碰觸、不用籤單,因此被稱為「無感知化體驗」,簡稱「無感體驗」。

  浙江國際大酒店總經理鍾一表示:「通過數字酒店HOS系統,客人在手機上完成簡單操作後即可直接前往房間入住,無需前往前臺,全程『無感體驗』,這讓我們前廳從繁重的重複勞動中解放出來,更多地為旅客提供溫馨服務。在接待團隊的情況下,原來200人團隊的接待我們前廳滿負荷需要工作三四個小時,現在只需預先導入系統,同樣實現團隊客人每人都能『30秒入住』,極大提升了旅客入住體驗。同時,對於未攜帶有效證件的旅客以及外賓同樣支持,對於我們來說非常方便。」

  事實上,今年上半年,杭州文旅系統持續擴大20秒入園、30秒入住等「城市大腦」文旅系統在景區、酒店等場所的覆蓋面和使用率,通過「預約、限流、分時」舉措,引導本地市民「上山下鄉、讓出西湖」,數字賦能、智慧引導景區管理使得假期旅遊安全、有序。記者從杭州市文化廣電旅遊局了解到, 30秒入住是杭州城市大腦文旅系統推進的重要場景,截至目前,杭州市已有超過400家酒店都實現了「30秒入住」功能的覆蓋,是市民遊客體驗杭州數字文旅便民惠民的服務新平臺。

  會上,杭州市文化廣電旅遊局、浙江浙勤集團和悉點科技共同籤署 「30秒入住-無感體驗」 戰略合作協議,以提升旅客入住體驗以及酒店管理效能,助力酒店行業數位化轉型。 


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