潛心鑽研專業 貼心服務客戶
——記2020年湖南省勞動模範陳星中
人物檔案：陳星中，1969年3月出生，高級技師、國網湖南省電力有限公司三級工匠，現任國網湘潭供電公司經開區供電支公司白石供電服務站站長。曾獲國家電網公司勞動模範、供電服務之星，湖南省電力公司優秀共產黨員，湘潭市110社會服務聯合行動工作先進個人三等功等榮譽。他帶領團隊先後獲得全國質量管理協會「用戶滿意服務稱號」「全國滿意服務明星班組」，以及全國總工會「社會主義勞動競賽先進班組」等榮譽。
湘潭在線12月18日訊（湘潭日報社全媒體記者 谷桔）在湘潭，有一支被廣大電力客戶交口稱讚的電力搶險隊——國家電網湖南電力湘潭共產黨員服務隊，這支服務隊的帶頭人就是外號「星哥」的陳星中。從業30多年來，陳星中從一名學徒逐漸成長為配電線路高級技師、處理疑難電力故障專家、省勞動模範，這背後寫滿了他潛心鑽研專業、貼心服務客戶的故事。
唯實創新
在陳星中家裡和辦公室，最多的「工具」就是《電工學》《電力安全規程》《配電線路》等專業書籍，他外出時也會隨身攜帶一個筆記本，便於記錄工作心得體會。正是源於這股熱愛學習、勤於思考、發奮圖強的精神，陳星中成了行業裡的創新帶頭人。
為減少客戶的用電困擾，電力服務行業越來越推崇帶電作業（即在高壓電器設備上不停電進行檢修、測試的作業方法）。然而，受地形影響，龐大的帶電作業車使用範圍十分有限。為突破這一限制，2012年開始，陳星中提出並主導開發可攜式帶電作業平臺。經過一年多的努力，該平臺成功申請專利並在湖南省發布。此後，不滿足於現狀的陳星中繼續鑽研改進平臺，於2014年成功研製出二代產品並在全省推廣。與此同時，為改善工作人員在人力爬杆過程中造成的絕緣服破損情況，陳星中又研發了電力傳送帶，極大提升了工作的便利性和安全性。
「電力110班陳星中工作法」是湖南省電力公司首個以職工名字命名的工作法；以變壓器為關鍵詞，向停電片區用戶精準發送停電信息，避免了信息盲發給其他用戶帶來的不便……像這樣的發明創新，在陳星中工作中經常發生。2012年，陳星中牽頭成立了國網勞模陳星中優質服務創新工作室，成為公司的創新「引擎」。截至目前，陳星中帶領團隊共獲得國家專利6項，省部級以上管理創新成果2項，省公司以上獎勵18項，市公司獎勵15項，12篇論文在國家級核心刊物發表，10個典型經驗在省公司推廣應用。
服務貼心
今年5月8日，市民彭女士帶著一面寫有「電動充電一站服務 情系客戶為民解難」的錦旗來到白石供電服務站。原來，彭女士家的電動車充電樁電錶離車庫有30多米，需要用戶自理的電錶後線路安裝問題把彭女士給難倒了。得知該情況後，白石供電服務站派出共產黨員服務隊員來幫忙，當天就全部安裝到位，這一舉動讓彭女士深受感動。
1993年，湘潭電業局用電管理所電力110班成立，自2004年起，陳星中接過「接力棒」，並成立了國網公司湖南電力（陳星中）共產黨員服務隊。通過「電力110」平臺，陳星中帶領同事們為用戶提供了及時、貼心的服務，並於2013年被評為國家電網公司優秀共產黨員服務隊。2009年4月30日傍晚，市區和平公園一處配電間起火，正準備吃飯的陳星中放下碗筷立即奔赴現場。當時配電間濃煙滾滾，大家都不敢進去滅火，陳星中做出「先斷電、再救火」的決斷。他迅速拉開變壓器高壓保險，拎起滅火器就衝進了煙霧瀰漫的配電間，短短兩分鐘，火情就得到了控制。緊急趕來的消防員看到火已被撲滅，驚訝地說：「沒想到你們電力110比我們消防隊還快！」
每當迎峰度夏、節日保電等特殊時期，陳星中總是堅守崗位、任勞任怨；每當抗洪搶險保供電、抗冰災保電網的關鍵時刻，陳星中總是不畏艱險，衝鋒在前。2008年特大冰災期間，陳星中在抗冰保網最前線連續工作50多個日夜，完成了605次搶修任務，脖子上的淋巴腫大發展到10多處，他硬是堅持到抗擊冰災最終勝利才去做手術。
幫扶用心
2005年12月，以服務用戶為出發點，陳星中倡導並牽頭成立了電力110班社區用電幫困服務隊，幫貧困家庭解決用電問題，讓特困用戶用得上電、用得起電。
家住雨湖區的楊女士家中漏雨，曾因室內電線老化且被雨淋溼造成短路起火，社區負責人將情況反饋到了電力110班社區用電幫困服務隊。服務隊上門後發現，楊女士家電線已嚴重老化，存在極大安全隱患，需要更換室內線路和電力基礎設施。可楊女士及其女兒都是殘疾人，靠低保維持生活，對此，服務隊決定免費為楊女士更換所有的室內線路和電力基礎設施。當家中電線、開關、插頭皆煥然一新，看到電燈重新亮起的那一瞬間，楊女士萬分感激。
陳星中在湘鄉市棋梓鎮普安村走訪時發現，一位七旬老人的房屋年久失修已倒塌，母女倆無家可歸，村「兩委」幫她們在老房子附近重新選址建了新房，可新房所處位置在村尾，無低壓電桿到戶。陳星中聯合水府供電所及相關部門通力合作，特事特辦，對原有線路進行整改並重新安裝了表計，使老人用上了放心電。
這些年，陳星中利用業餘時間跑遍了全市140多個社區，製作《湘潭市社區服務地理圖》，在社區設立幫困聯繫點，發放幫困聯繫愛心卡。10多年來，服務隊從最初掛牌設立的6個社區服務聯繫點，發展到了面向全市140多個社區，幫助了一批批五保戶、孤寡老人、殘障人士、特困戶等弱勢群體。
從2006年起，陳星中還先後資助了6名貧困學生，募集助學資金累計6萬多元。2019年8月，酷愛音樂的陳星中組織湘潭市的愛心人士在窯灣步行街舉辦了一場愛心音樂晚會，為3名即將開學的貧困學生募捐，並將所籌善款全部送到了學生手中。
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