來源:
新京報2010年03月16日02:26
【案例】
手錶走時不準,去修表店維修,結果差點被修表人的小把戲騙走280元錢。近日,市民馬女士反映,修表人用一個損壞了的齒輪道具騙錢,還給自己換了塊沒電的電池,收費80元。經交涉,修表人最終承認貓膩,並賠償400元。記者調查發現,修表行業漫天要價,很不規範。
市民馬女士的一塊瑞士產手錶當初花了3000元買來,前段時間指針不走了,考慮到費用太高,便沒去專業修表店維修。馬女士在東四環中路一大型超市購物時,看到樓下有處修表攤,感覺是正規商場的店面,便上前詢問。「修表人將表打開看了一下說電池沒電了,換塊電池80元。」馬女士說,更換電池時,修表人突然用鑷子夾起一個米粒大小的齒輪,說齒輪壞了,需要更換進口零件,280元/個。由於對修表人的說法有些懷疑,馬女士未同意更換,修表人又將價格降到200元,馬女士還是不同意。此時,修表人稱,新電池已打開包裝必須購買。
無奈付了80元換了電池後,馬女士來到百盛的一家修表店,這裡的修表人也說需換電池,經測電,剛更換的新電池根本沒電。再次更換電池後,手錶恢復正常。「百盛的修表人說,那個壞齒的小齒輪根本就不是這塊表裡的,而是修表店預先準備好的道具。」馬女士說。
馬女士隨後拿著小票找到第一家修表店理論,並投訴到超市辦公室,要求賠償。經協商,修表攤老闆承認沒正常維修,同意做出賠償。
體驗
修表收費誰的地盤誰做主
勁松橋附近的京客隆超市一樓入口處有家修表店,維修臺上貼有具體的收費標準,以清洗手錶為例,收費一般在50元上下。記者的一塊機械錶近來走時略微不準。3月9日,記者帶著這塊表去修,拿到手錶後,師傅看也沒看就說「需要清洗,收費50元。清洗完了肯定沒問題。」他還稱,去大的修表店該表的清洗費至少300元。
木樨園百榮世貿小商品城的久穎鐘錶店也兼營修表業務。記者拿出同一塊手錶後,師傅也表示需要清洗,收費30元。北京站附近恒基商城的一個修表人檢查後卻稱,故障是上緊的發條壞了,修理費50元。
業內人士稱,不同修表店收費差異巨大。大店開蓋費就得一百元,修一塊表至少需要三四百。同樣的電池零件,小店裡賣幾十元到上百元,大店能賣到好幾百元。「大店是品牌,有些消費者圖放心,多花錢也不在乎。但實際上恰恰中了對方的價格圈套。」這位業內人士稱。
一位名為「裡子」的網友稱,自己的歐米茄手錶電池沒電了,去西單北大街一家名表維修店換電池。師傅撬開機蓋換完電池後說:「電池把裡面的零件腐蝕了,換新電池也不行,」需要進行其他修理項目。「裡子」要求修表人換回原電池,又去了王府井瑞士表專修店。經檢修,表蓋已被撬得受損,電池下絕緣墊也沒了,有個主齒輪還掉了齒,最後花了2150元錢表才修好。「第一個師傅做了手腳,讓你不想修也得修。」「裡子」說。
當天9日,記者走訪了王府井、西單的多家名表維修店,店內簡單貼有電池和洗油的價格表。但當被問到開蓋費和零部件的更換費時,店員都諱莫如深,不願談及。
專家總結
業內人總結修表店宰客七法
知名鐘錶鑑定專家王向明已從事鐘錶行業幾十年。據他介紹,修表行業有兩個特點:一是料輕工重,修理費通常比零件費高。二是手錶貴重,維修技術性強、門道深。消費者很容易處於不知曉和被動的地位,只能聽任修表店一方的說辭。他總結了修表黑店慣用的7種坑人宰客的手法。
分類1虛張聲勢型
門店裝修豪華講究,並自稱專修世界名表、古董表、複雜表,讓市民難以分辨。
分類2既成事實型
接過手錶二話不說,就把手錶拆開,把零件拆開,此時,即使顧客不想修,也已很難控制局面。
分類3口蜜腹劍型
許諾時間短、修理快,「立等可取」,修理費標價也低,用低價引誘顧客修表。這實際上是個圈套,真要修下來,各種費用加在一起,價格其實不低。
分類4瞞天過海型
維修人員會拿出一個或幾個手錶裡的小齒輪來給顧客看,告訴顧客哪個齒輪已壞,用行話講這叫「抓輪」。實際上,那些缺齒的殘輪都是事先準備好的騙人道具。
分類5毀滅證據型
修理後不退還換下的殘件,有的還在修理票上印著「所換殘件恕不退還」的字樣。其實,這是違反消費者權益保障法的典型霸王條例。有些則是讓你看完「殘件」後,馬上當面掰碎和扔掉,造成「死無對證」。
分類6互通有無型
各家修表店「情報互通」。如果顧客嫌維修費貴而不修,到旁邊的一家表店去,他們會馬上打電話給顧客將走進的那家表店通風報信。然後,手錶的故障和第一家所說的會完全一樣,且報上的修理費只會更高。
分類7破釜沉舟型
如果顧客最後決定不在他們那修,千萬留神手錶被毀。通常是將你原本完好的零件弄壞,或用殘次零件把好零件掉包。如果是雷達或勞力士表,就要小心被偷卸下錶帶節,因為這兩種表的錶帶節比較值錢,也容易拆卸。
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