貴州通APP回應市民關切

　　本報訊 連日來，不少市民向貴陽市網絡問政平臺反映，貴州通APP存在界面廣告多、充值收取「技術服務費」、退款難等問題。對此，負責開發貴州通APP的貴陽移動金融發展有限公司進行了回應。

　　對於貴州通APP界面廣告多的問題，該公司回應稱，正在對廣告內容、廣告體驗、廣告數量、呈現方式、投放策略等做整改和優化，儘量不影響用戶體驗。

　　對於貴州通APP充值收取「技術服務費」的問題，該公司回應稱，以前，市民充值公交卡，需要到指定網點充值，現在，通過手機端即可充值乘車，還能享受9折和換乘優惠。收取「技術服務費」，主要有兩方面原因；一是用戶使用微信、支付寶等支付渠道充值時，支付渠道會收取貴州通APP平臺0.6%的手續費；二是APP平臺需要網際網路流量、伺服器、數據傳輸專線、技術開發人員進行相關數據、系統、活動等的運維。後期，貴州通APP將從三方面進行改善，一是降低技術服務費費率，建立合理的收費模式；二是在微信或支付寶小程序端增加貴州通乘車功能，增加支付方式；三是通過開展充值補貼活動，降低用戶的充值服務費。

　　對於貴州通APP充值退款難的問題，該公司回應稱，用戶提交申請後，數據上傳到公交公司需要一定的時間，公交雲卡的餘額沒有進行最終結算，因此需要一定的時間做餘額結算。如果用戶提交資料一次審核正確，實際處理時間會大幅縮短，預計15個工作日完成。

　　（貴陽日報融媒體記者 楊林波）

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