錢江晚報-小時新聞記者 徐叔競
前不久本報曾報導過，位於杭州市中心的綠地華家池印小區業主大會表決換物業，濱江物業成功獲選。
12月初，濱江物業正式進駐華家池印，一段業主們拍攝的視頻在杭州物業圈裡熱傳，畫面裡，十幾位身穿統一深色長大衣制服的濱江物業管家，拎著統一的手提箱，昂首闊步進駐華家池印小區。「一個小區竟然配備這麼多管家，這是下血本了」、「這排場，不知道的還以為在拍《黑客帝國》」，很多其它小區業主對此羨慕不已，「希望我們小區很快也能換個好物業。」
最近3年來，杭州小區掀起了一股「換物業」風潮。據不完全統計，這3年來至少有上百個樓盤更換了物業公司。與此相對應，物業市場也正迎來一輪大洗牌，大牌房企紛紛將旗下物業公司剝離出來單獨上市，以期擴大規模，輸出管理，尋求業務新增長點。
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消費升級、公共權屬意識覺醒
業主們願意花錢提升居住品質
今年是物業行業一個特殊的年份。尤其是年初疫情陰影籠罩期間，某種意義上，每個小區都是一座孤島，在這特殊時期，物業成為業主們真正的「管家」，承擔著小區堡壘式防護的重要一環，並為宅家業主們提供安全又溫暖的服務。也因為這次疫情，讓更多的業主意識到，有個好物業是多麼重要。
比如疫情期間，口罩、溫度計等成為緊俏貨，當時城北某小區業主通過多方渠道籌集到一批口罩，打算發放給小區的物業員工，結果卻被對方婉拒了，說公司方面已經採購了。對此該小區業委會主任感嘆，雖然平時小區業主也會吐槽物業做事有點不變通，但關鍵時刻品牌物業還是展現出了大公司的實力和遠見，「這一點讓我們業主感到特別安心。」
圖源：視覺中國
近年來越來越多的小區業主，願意為了這樣的安心感、獲得感、幸福感而換個好物業，其背後也有一些深層次原因。
首先，是業主們的物業服務意識在覺醒。經過這些年下來，業主們意識到，物業服務品質的好壞，不僅體現在實際居住的舒適度差異上，還能影響房子的租金和房價。比如綠城物業接下城中村駱家莊後，短短一年時間，不少房子租金漲幅超過50%，幾乎持平周邊商品房小區。
其次，業主們的公共權屬意識也在覺醒。以前大家關注點主要集中在家門內，而現在業主們認識到公共空間的管理非常重要，由此對物業服務的公開性和透明度要求也就更高了。
再者，換物業也是這些年經濟發展，人們生活水平提高，消費升級的一個側面反映。很多業主寧願多花點錢來提升居住品質，這正體現了「人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發展之間的矛盾」。
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樓市進入存量時代
物業市場正迎來一輪大洗牌
面對業主們提升居住品質的呼聲漸高，物業行業也正在經歷一輪大洗牌。
有數據顯示，截至2018年上半年，在杭實施物業服務的企業有1100餘家。
隨著中國房地產市場進入存量時代和「後市場」，物業行業將是個萬億級規模的新賽道，發展空間廣闊。與此同時，人工費用、經營成本的不斷上漲，讓傳統的物業發展模式再難支持。在這樣的背景下，不少物業公司紛紛通過併購、上市等途徑，做大做強，搶佔市場。
12月9日當天，就有兩家物業公司登陸港交所，分別是華潤萬象生活和佳源服務；而此前的10月30日，合景悠活和世茂服務也同一天在港股上市。據統計，僅今年就有融創物業、恆大物業等15家物業公司上市成功，下周，遠洋服務也即將上市。此外還有包括杭州本土的宋都物業在內的多家物業公司正在排隊準備在港股上市。截至目前，包括杭州本土的綠城服務、南都物業、濱江服務三家在內，共有37家物業公司已經上市，大多有房企背景。事實上，目前國內頭部物業公司中，僅有萬科和龍湖等少數幾家尚未奔赴資本市場。
圖源：視覺中國
這些上市和待上市的品牌物業公司，紛紛開啟擴張之路，對外承接項目，輸出管理。如濱江服務此前專注於服務自家樓盤，上市後也開始奮力外拓，接手了不少別家樓盤。萬科物業則在杭州陸續併購了讚譽物業、華太物業、耀江物業，並以參股合作、業委會全權委託以及開發商委託等方式輸出管理，迅速做大規模。龍湖物業自2018年在杭州外接了十多個項目，此後勢頭兇猛，迅速擠入杭州物業第一梯隊。
近年來，物業行業也迎來諸多政策支持。今年10月，發改委等多個部門聯合印發《近期擴內需促消費的工作方案》，提出「要搭建智慧物業平臺，推動物業服務企業對接各類商業服務，構建線上線下生活服務圈，滿足居民多樣化生活服務需求」。眼下，物業行業進入了網際網路時代，品牌物業公司都在投入資金開發新技術新產品，如綠城服務在智慧園區的投入達每年數千萬元，讓業主的居住生活更便捷更智能。
此外，大牌物業公司對於服務的小區，通常有規模、新舊程度、物業費標準等方面的考量和限制，這給一些中小型物業公司留下了錯位競爭的空間。如主要紮根於杭州城西多層小區的品尚物業，雖然規模不大，也無房企背景，但目前在杭州物業市場的口碑還不錯。
如果你們小區換物業，你想換哪家物業公司？留言裡說說吧~
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