中新網四川新聞10月16日電 (陳雅文 周黎莎)國網四川省電力公司16日透露，該公司已優化撤銷供電營業廳827個，市民通過「網上國網」APP辦電功能，足不出戶就可辦理相關用電業務。
據了解，為做好用電業務線上辦理，線下用電優質服務，減量與提質的有機結合，國網四川電力大力拓展「網上國網」線上業務，開通交費、辦電、諮詢、報修、查詢等81項功能。同時全面進駐市、縣兩級政務大廳，建立省、市、縣三級業務管控機構，實現客戶需求響應更快速、業務辦理更迅捷、業務管控更高效。「原來要到營業廳才能辦理業務，如今直接在手機上就辦好了。」家住什邡市文順村二組村民李偉稱，自己通過「網上國網」APP僅用了2分鐘就為在城裡買的二手房辦好了過戶業務。
國網廣安供電公司工作人員向市民介紹「網上國網」APP使用方法。（張健攝）
「父母年紀大了，出門交電費不方便，我通過『網上國網』APP直接幫他們交了電費，十分方便。」家住成都市高新區的陳佳帶著兩張電卡來到高新供電營業廳給父母和自己住宅交費，營業廳工作人員告訴陳佳，「網上國網」APP可同時綁定10個戶號，可幫助不會使用智慧型手機的父母交電費。在營業廳工作人員現場指導下，陳佳使用APP綁定了自己和父母的用電戶號。
綿陽市遊仙區忠興鎮洛水村有875戶村民，青壯年勞動力大多外出務工，留守村裡的多是老人、婦女和小孩，村民們平時都在營業廳交電費。為方便村裡的老年人在營業廳關閉後方便、快捷交納電費，洛水村黨支部書記潘春林被選派為駐村電力網協員，為村民提供用電服務。潘春林將村裡老年人的交費戶號批量綁定在「網上國網」APP上，定期查看實時餘額，發現餘額不足時及時上門告知村民，並通過微信等網上交費方式幫用戶及時充值。
國網綿陽供電公司「電管家」向企業用戶推廣「網上國網」APP。（劉洋銘攝）
與此同時，國網四川電力積極實行「村網共建、社網共建」模式，推出了以街道(社區)為服務單元，配置網格經理，負責轄區內配電線路設備運維、用戶信息收集、高低壓業擴辦理、用電宣傳等業務，主動、快速響應客戶需求，搭建電力服務「便民橋」，實現客戶訴求「全響應」、供電服務「零距離」。
國網四川省電力公司表示，將積極推動優化營業廳，建立營銷服務新模式，建起深入田間地頭的電力服務移動營業廳，搭起走村入戶聯繫村民的橋梁，將供電服務送到用戶家門口。(完)
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