平均辦結時間3小時25分 雲南省全域旅遊投訴24小時辦結率99.9%

2020-12-23 瀟湘晨報

文化和旅遊產業是雲南省的八大重點產業,旅遊產業發展也備受矚目。記者從雲南省「 回眸『十三五』 奮進彩雲南」系列新聞發布會——現代產業發展專題發布會上獲悉,近年來,雲南省通過推進「旅遊革命」,初步形成「激勵先進、鞭策後進、你追我趕、加快發展」的良好氛圍,旅遊轉型升級步伐加快並取得明顯成效。

據介紹,雲南旅遊產業發展成效主要體現在品牌旅遊目的地建設增量突出;旅遊項目建設進程加快;旅遊服務質量不斷提升;旅遊公共服務設施不斷完善;文化和旅遊融合更加緊密五個方面。

品牌旅遊目的地建設方面,2019年,雲南省新增全域旅遊示範區23家,其中國家級全域旅遊示範區2家;新增旅遊度假區18家,其中國家級旅遊度假區1家;新增4A級旅遊景區31家;新增特色旅遊城市15家、旅遊強縣20家、旅遊名鎮66家、旅遊名村133家。截至目前,全省有5項世界自然和文化遺產、170個全國重點文物保護單位、91處歷史文化名城(名鎮、名村)、708個中國傳統村落、105項國家級非遺代表性項目、8個5A級旅遊景區、5個國家級旅遊度假區、5個國家級全域旅遊示範區等一批國內外知名的旅遊文化品牌,全省旅遊目的地知名度和吸引力進一步增強。

旅遊項目建設方面,2019年,全省完成旅遊投資1201.9億元。昆明融創文旅城、普洱倚象山營地等項目相繼建成運營,麗江地中海度假區、玉溪寒武紀樂園等項目加快建設,戶外旅遊、研學旅遊、康養度假旅遊等新產品培育加快。大項目帶動產業發展、新業態推動產業轉型成效初步顯現。2020年,按照符合「四化」要求、投資規模10億元以上、3年內能夠建成營運的標準,全省優選出27個省級重大文旅項目,累計完成投資496.29億元;針對新冠肺炎疫情後的旅遊需求特點,優選出51個新業態項目,累計完成投資65.86億元。

旅遊服務質量方面,2019年,全省新增5星級旅遊飯店2家、精品旅遊飯店58家、高星級旅遊民宿274家,其中,5星級旅遊民宿170家,全省旅遊住宿業逐步向品質化和多樣化發展;全省涉旅企業誠信評價全覆蓋縣市區49個。截至2020年10月,全省全域旅遊投訴24小時辦結率為99.9%,平均辦結時間為3小時25分,是全國旅遊投訴處置最快的平臺,遊客滿意度99%。全省文旅誠信體系建設基礎進一步夯實。

旅遊公共服務設施完善方面,2019年,全省新增旅遊廁所1408座;新增徒步旅遊道路78條,共計3803.9公裡;新建遊客休息站98個、觀景平臺160個、應急救援站點87個。全省自駕遊、徒步遊基礎配套設施進一步完善。

文化和旅遊融合方面,2019年,全省新增文化和旅遊品牌78個,其中國家級文化和旅遊品牌57個;組織舉辦國際性文旅活動46項、全國性文旅活動71項,打造精品旅遊演藝節目41臺。截至目前,全省已推出80條精品非遺體驗線路和10條鄉村精品旅遊路線;建成省級文創園區37個、文化產業示範基地28個,建水紫陶文化產業園成為全國首批10個國家級文化產業示範園區創建單位之一。(昆明信息港 記者昝娟娟)

【來源:昆明市文旅局】

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