周生生萬元鑽戒戴3天就斷裂 維修後又「舊戲重演」

　　本報訊 見習記者李志強報導：「一萬多元的鑽戒兩次斷裂，都是只戴了幾天就出現質量問題。」南昌市民曾女士要求「周生生」專櫃退換，對方卻只同意維修。工商部門表示這屬於鑽戒質量問題，商家最後同意更換其他款式。

　　據曾女士介紹，2010年5月10日，她在「周生生」珠寶專櫃花16200元購買了一枚鑽戒。從3個月後的結婚日那天起，曾女士開始佩戴這枚鑽戒，不料第三天指環便出現斷裂。曾女士對鑽戒的質量感到失望，於是找到專櫃要求退貨，但工作人員只同意返廠維修。

　　然而，經過維修後的鑽戒又一次「舊戲重演」。據曾女士稱，去年4月10日，她再次拿出返廠維修後的鑽戒佩戴，但三天之後指環又一次莫名斷裂。「這麼脆弱的戒指不能再要了，但商家說只能再次維修。」曾女士氣憤地說，她想更換其他款式的鑽戒，這一要求遭商家以「換款需額外添加損耗費」為由拒絕。

　　為此，曾女士將情況反映至東湖區工商局。經過協調，商家同意在補加差價且不額外支付損耗費的情況下，為曾女士更換他款鑽戒。

　　「戒指戴了3天就出現斷裂現象，屬於質量有問題。」工商執法人員告訴記者，雖然商家提出返廠維修，但經過維修後仍然未能保證消費者正常使用，因而消費者提出換購別款的要求是合理的。