網上搜到山寨維修電話 萬元馬桶送修後面目全非

2021-01-11 速途網
網上搜到山寨維修電話 萬元馬桶送修後面目全非

• 作者 陳文 • 2011年03月22日07:46 • 新聞晨報

家在浦東的肖先生最近遇上了煩心事兒,他家一款科勒智能馬桶忽然出現故障,沒想到從百度上查來的報修熱線卻招來了山寨維修公司,收費高昂不說,馬桶還被弄得面目全非。

肖先生在2007年10月花了1萬多元購進一款科勒智能馬桶。上周六,馬桶蓋上有一處發生斷裂,肖先生按照說明書上的報修電話打了過去,卻被告知號碼已停用。於是他讓孩子在百度上搜索 ,第一頁上就跳出了「科勒官方網站中國 (上 海 )報修熱線4000-800-229」。肖先生沒有多想就照這個電話撥了過去。對方接線員很熱情,問清情況後承諾馬上派人維修。

本周一,兩名維修工人上門服務。查看了一下馬桶損壞情況後,對方稱換一個馬桶蓋很貴,大約需要四五千元,也可以修,但要帶回公司。肖先生於是同意讓他們帶回去修。「後來維修公司給我打來電話,說要收680元的維修費,我答應了。」

周二,修好的馬桶被送了回來,卻已經面目全非。「我看到他們在馬桶的蓋板上打了個大大的螺絲釘,把斷裂的地方固定住了。我那個馬桶是有緩開緩放功能的,經過這麼一折騰,馬桶蓋只好硬生生地砸落。這哪是科勒的維修水平啊!」肖先生當即起了疑心。

隨後,記者撥通了這個所謂的「科勒官方報修熱線」,對方表示,他們屬科勒旗下,是設在松江的官方授權維修網點。當記者提出想去實體店看一下時,對方稱他們只上門維修,不願讓人到店裡來,之後便匆匆掛斷電話。

在百度上搜索到的這家公司的網站也有問題。記者發現,該網頁製作十分粗劣,雖然打著科勒的旗號,網頁底部卻還有「中國潔具保修網」幾個小字。肖先生稱,維修工人上門時也有疑點,他看見他們都掛有工作牌,但是背面朝上。當時他覺得挺奇怪的,就想翻過來看一眼,但對方馬上給蓋回去了。

最後,肖先生在網上找到了真正的科勒官網,經過電話聯繫,這才證實此前的維修公司是假的。科勒官網客服表示,科勒只有2個全國統一的服務平臺:8008202628和4008202628。消費者需要售後維修,可以通過這兩個電話或者與購買的門店取得聯繫。客服人員表示,消費者應當注意鑑別網絡上的山寨維修公司,若遇到肖先生這種情況,應當報警。

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