市井 | 預付卡消費陷阱多,充值時要注意……

2021-02-14 永康日報

近日，多位市民向8890便民服務平臺反映，健身房的私教課程卡還有幾千元未消費，健身房卻關門了；美髮店的充值卡沒消費過幾次，店主就把店面轉讓給別人了，導致無法正常消費。據統計，8890平臺今年來共接到有關預付卡消費的投訴近百件。

「之前去店裡理髮，髮型師推薦我辦理充值卡，說是非常划算。」市民陳女士說，自己只需充值2000元，便可享受五折優惠；如果充值5000元，便可享受三折優惠。陳女士算了一下，如果充值2000元，折算下來每次到店裡洗頭只要13元，洗剪吹僅需20元。陳女士馬上充值了2000元。

後來，陳女士了解到，這家美髮店近年來已多次更換店主，每次均要求消費者重新充值才能激活原卡。記者從相關部門了解到，目前該店處於關門狀態，商家未在相關部門登記，所以無法聯繫上商家負責人。隨後，相關部門工作人員與新店家聯繫了解情況，對方表示與原店家並無轉讓關係，無法滿足該店會員的退款及後續消費要求。

健身、美發等行業與市民生活息息相關，充值卡又優惠划算。那麼，市民該如何保護自身利益，跳過預付卡消費的「陷阱」？


「在選擇預付卡消費時，消費者要認真查證商家的經營資質，確保其有正規的經營資格；同時，要考察商家的信譽情況，儘量選擇實力較好、信譽度高、規模較大的商家，降低消費風險。」工作人員提醒。

另外，消費者如果充值辦卡，涉及金額較高時，應與商家籤訂詳細的書面合同，對服務內容、標準、期限或次數，服務費用的收取以及優惠額度的計算方法、違約責任等作出明確約定。付款時，消費者不要忘記索要發票，以便糾紛發生時提供證據，維護自身利益。如果發生糾紛，消費者要及時與商家協商或向有關部門投訴，以便及時採取對應措施。

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