2021年全球電子商務十大趨勢:包裝定製化 多渠道個性化

2020-12-21 文小弦弦

自90年代首家網上商店開業以來，電子商務發生了翻天覆地的變化。迄今為止，所有電子商務趨勢中最值得注意的是該行業的增長速度。如今，電子商務的價值約為2萬億美元。零售從未像現在這樣賺錢，因此頂級電子商務軟體在在線零售商中越來越受歡迎。

那麼電子商務的趨勢是什麼？除其他外，一項調查顯示，人們已經重新關注全渠道銷售、個性化和數字營銷，電子商務世界的發展確實使買賣雙方都感到興奮。

為了讓大家更好地了解實際情況，我們收集了一些最能說明在線銷售未來的最顯著的電子商務趨勢。閱讀完之後，應該能夠使用提供的見解來更好地管理或建立自己的小商店。

電子商務比重持續增加

電子商務現在是最受歡迎的全球性在線活動，並且呈指數增長。到2021年，在線銷售額預計將達到4.5萬億美元。這種流行源於在線購物所提供的輕鬆和舒適感，促使越來越多的人減少購物次數並改為在線購物。此外，消費者對在線購買的信任度有所提高，進一步促進了在線銷售。只需查看當前的電子商務統計數據，即可確認這一增長。

如今的網站更加人性化，只為客戶提供最佳的在線購物體驗。在線購物所涉及的流程也得到了改進，使客戶可以輕鬆找到並選擇所需商品，並使用多種付款方式付款。如今，在線購物者蜂擁而至，這與以前人們迴避在線購物的情況不同。

包裝定製化

將包裝與品牌本身等同起來，包裝的外觀越好，越有可能讓顧客進行購買。事實是，大多數消費者對採用獨特包裝的產品感到更加興奮。因此，對於在線賣家而言，自定義其產品包裝是毫無道理的。這樣做可以幫助他們的產品脫穎而出。

對於那些計劃定製產品包裝的人，您可以專注於包裝的不同方面。您可以強調包裝的耐用性、美觀性，甚至可以向客戶指出您的包裝是環保的。這樣做將進一步幫助您建立品牌。

行動裝置購物的興起

移動購物的增長是另一個值得注意的電子商務趨勢。到2021年底，來自移動商務的銷售額預計將增長15％。此外，移動銷售額將佔所有電子商務銷售額的73％。僅通過查看這些統計數據，就很容易看出在未來幾年中移動購物對電子商務公司的重要性。

為了更好地了解移動購物銷售的增長，必須研究一下行動裝置在過去一年中的表現。近年來，行動裝置一直在市場上泛濫，導致使用它們的人數增加。移動用戶不僅在使用行動裝置購物，而且還在決定購買產品之前先調查產品。由於購物時提供的舒適性，消費者也開發出了使用行動裝置的能力。

多渠道個性化

個性化的客戶互動已成為銷售的一部分。由於這種趨勢可以改善客戶體驗，因此已成為電子商務公司的主要趨勢。但是，有很多方法可以利用個性化。想像一下，將此概念與多渠道銷售相結合。現在，我們知道多渠道銷售創造了各種與客戶建立聯繫的機會。但是，如果您可以通過提供個性化的交互來改善它呢？結果只能提高客戶忠誠度，因此可以重複業務。

這樣的設置可以通過確保各個客戶（無論他們使用什麼渠道）獲得相同的個性化品牌體驗來起作用。這也可以確保您只為客戶提供相關的體驗，而不必用不相關的消息來煩擾客戶。但是，許多營銷人員尚未訂閱該模型，從而限制了他們提供無縫個性化體驗的能力。

更好的付款處理方式

不管喜歡與否，付款處理是每個客戶旅程的一部分，並且在轉換過程中起著至關重要的作用。這是因為客戶甚至可以在最後一刻決定取消購買。簡單來說，直到收銀機鈴響起，交易才算是交易。因此，如果您已說服潛在客戶進行購買，則沒關係。如果客戶發現需要您的結帳流程，那麼仍然可以取消潛在的轉換。對於初創公司來說確實如此，大多數初創公司已開始從小型電子商務中獲得頂級電子商務軟體的好處，從而使他們能夠以各種方式處理付款。

購物車被客戶遺忘是非常現實的，最引人注目的原因之一就是結帳流程複雜。如果您希望在線商店變得更具競爭力，則應該設置一個簡單的結帳流程，其中涉及簡單的付款方式。對於那些在全球範圍內開展業務的人，建議使用本地付款方式並將所有付款整合到一個平臺中，付款流程對於轉化至關重要。現在，如果您一路遇到監管障礙，請尋求第三方服務提供商的幫助會有所幫助。

全渠道銷售

消費者一直在從不同的在線賣家那裡購買商品，包括亞馬遜，品牌商店，eBay，甚至是Facebook。預計多渠道銷售將在電子商務公司中吸引更多人，到目前為止，電子商務公司仍在迴避商業模式。這種不情願源於管理多渠道銷售非常困難的事實。

這種趨勢是不可避免的，因為電子商務公司註定會增長，隨之而來的是整合庫存的需求。在線賣家進入新市場的推動也將推動其發展，因為他們正在尋找新的渠道來吸引新的受眾。隨著巨大的市場曝光，帶來了增加收入的機會。

所有在線搜索中有46.7％的市場始於Etsy，Amazon和eBay等市場，在亞馬遜上出售的商品中有51％來自第三方賣家，37％的用戶使用社交媒體來研究產品和品牌。

語音購物將成為焦點

語音購物在美國迅猛發展，並將在未來幾年繼續如此。事實證明，擁有智能揚聲器的人早在2017年就已經承認購買語音產品。到2022年，語音購物者的數量預計將進一步增加55％。語音購物的增長源於亞馬遜其智能揚聲器Echo的推出。

現在，與通過網站進行購物不同，語音購物對於某些人可能有些棘手。該渠道中沒有任何視覺效果，客戶描述了他們想要購買的產品。語音購物者購買的流行產品包括家庭用品，食品和低成本電子產品。鼓勵在線賣家考慮這一趨勢，並為語音購物提供所需的舒適感。

關注綠色消費主義

預計品牌會順應綠色消費主義潮流，許多消費者在決定購買時都承認受到環境問題的影響。對環境可持續性的重新關注清楚表明，在線賣家必須通過遵守環保做法來加緊努力。公司可以通過僅從公平貿易組織採購產品來確保建立更綠色的在線銷售環境來做到這一點。

推動綠色消費主義的另一件事是千禧一代成為一個強大的購買者群體。這一代成員熱衷於要求苛刻的環保產品。對綠色產品的需求正在引導電子商務公司採用無害環境的做法。

社交媒體進入在線購物平臺

社交媒體已不再是人們與他人聯繫的渠道。社交媒體已經發展成為一種營銷工具，使品牌可以擴展其目標受眾。Instagram和Facebook等平臺已配備「購買按鈕」，零售商可以通過這些按鈕進行銷售。在線商店還一直在與社交媒體平臺建立聯繫，從而使客戶可以通過後者進行購買。

大多數社交媒體平臺一直專注於迎合在線購物者。但更重要的是，社交媒體已成為品牌獲得最佳曝光率的渠道。社交媒體曝光導致更多人意識到產品或服務。而且，由於社交媒體對用戶的影響每天都在增加。這就是為什麼電子商務公司可以很好地提出社會營銷策略的原因。

電子商務會持續增加AI的使用

越來越多的組織已經轉向人工智慧（AI）來改善其工作流程和流程。電子商務公司也不例外。零售商是最早認識到將AI納入其技術庫的好處的零售商之一。毫無疑問，到2022年，在線賣家將在AI上花費73億美元。這一增長的推動力是零售商提供個性化客戶體驗的動力。

人工智慧支出的這些發展僅表明零售商願意投資以改善其提供的服務。迄今為止，傑出的AI應用程式包括客戶服務，銷售和營銷。但是，也可以從人工智慧的使用中受益於預測和定價等領域。人工智慧在銷售過程中的好處確實是非常有希望的。因此，建議有富餘的企業考慮在AI技術上花費。

也許有的人可能覺得自己的盤子太小，沒必要關注這些全球大趨勢，但是我們作為全球跨境電商中參與的一員，能夠從中窺得些許商機，甚至可以幫助您創建穩健的業務，也是中東跨境電商匯協助您了解全球資訊的意義。

來源：中東跨境電商匯

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