實探合肥瑞幸咖啡門店:現場無法消費線上「爆單」!店員不建議今天...

2020-12-22 安徽門戶網站

瑞幸咖啡新城國際店門店

「自提至少等半小時，送貨上門估計要等1小時以上，前提是你能進的去系統並且下單成功。」4月3日下午3時許，在合肥新城國際店的瑞幸咖啡門店門口，店員不停地對陸續前來自取的顧客解釋著。

4月2日晚，就在大多數人熟睡的時候，瑞幸咖啡在美國跌了75.57%，跌去50億美元，目前市值為16.2億美元。今早醒來，因擔心優惠券和預存款失效，消費者紛紛在小程序和APP下單，隨著7點半瑞幸門店開業，潮水般的訂單隨即湧來。

  新華國際廣場門店大門虛掩

4月3日下午3時，在瑞幸咖啡合肥新華國際廣場店，門店的玻璃門虛掩著，一位外賣小哥正在店內等待取貨，店內工作人員一邊不停地製作咖啡，一邊說他們今天上午3小時的工作量，已經接近昨天全天。

據該店員介紹，今天上午門店的接單量突增，出現了爆單情況。中午12時許，接單系統崩潰，大批用戶無法下單，只有少數顧客線上下單成功，除此之外，系統崩潰直接導致顧客無法現場消費，因此該門店外並未出現市民聚集排隊現象。

  顧客前來詢問

下午3時40分，在合肥新城國際店的瑞幸咖啡門店內，店員正在忙碌的製作飲品，前臺取餐桌上，擺滿了已經包裝好的飲品，兩三名快遞員正在等候取貨，還有選擇自提的顧客陸續來到門店詢問能否購買。

「系統現在仍然不穩定，如果您運氣好下單成功，也要等上一段時間才能拿到飲品，所以我們不建議今天下單。」店員不停地對陸續前來自取的顧客解釋著。

在問到下單成功需要等待多長時間時，該店員表示到店自提至少需要等待半小時，送貨上門則要等1小時以上。(李健平 樊文俊）

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