這是實體店營銷案例的第001篇
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30 平米的美甲店年賺 50 萬元, 怎麼做到的?
一家美甲店,面積只有 30 平方米,
老闆加上員工,最初是 4 人,2年後增加到 10 人
一年的淨利潤約 50 萬元。
老闆是如何賺到這筆錢的呢?
美甲店最常見的問題有5個
一、單價低、利潤少
二、因地點原因,新顧客越來越少
怎麼解決呢?
選擇高檔商圈。
因為無論低端還是高端人群,一個美甲師服務一個顧客的時間是差不多的,而高端人群的消費單價會高很多;
那高端商圈租金貴怎麼辦?
進駐大型購物中心的高層,緊鄰著飯店,樓層越高,租金越便宜;
飯店扎堆的地方,不缺客源,尤其是等座的時候。
與飯店聯營:在飯店消費的顧客,在美甲店可以享受8折,在美甲店消費的顧客,到飯店也是打折。
這個就解決了單價低、利潤低,新顧客少的問題。
思考問題:
1、吃飯人群,既有高端顧客也有低端的,用什麼方法吸引高端顧客進店?
2、進店後,怎樣留住顧客?
三、老客戶流失多
解決方案:
實行積分制,並且儘量讓顧客辦會員,鎖住顧客。
思考問題:怎樣設置積分,才能既保證自己的利潤,又最大程度的留住老顧客?
四、營業時間長,但是顧客來店消費的時間短,大部分時間都閒著。
而顧客集中來店的時候,美甲師又忙不過來,很多顧客等不及就走了。
把美甲服務做成流水線,打磨是一個人,美甲是 3 個人。
因為如果每個員工都做全活,那樣最多只能服務 4 名顧客,而變成流水線,可以至少同時服務 6—7 名顧客。
沒顧客的時候怎麼辦?
上門服務,人手不夠的時候,請兼職的美甲師。
兼職美甲師把顧客挖走怎麼辦?
核心顧客(消費額高,消費次數多),老闆親自服務,或者讓最放心的美甲師去。
兼職美甲師只服務那些辦理會員卡的顧客,實在忙不過來的時候,挖走就挖走吧,沒辦法,全行業都這樣。
思考問題:
1、流水線作業,美甲師的工資和提成怎麼設計?
2、兼職美甲師的提成怎樣計算?
五、員工流動性大、優秀員工跳槽或者自己創業
解決方案:
給優秀員工股份,新開店的時候,讓最優秀的員工當店長兼股東。
當然,這個方法也只能解決一部分優秀員工的流失問題,畢竟很多人寧願自己當老闆掙5000,也不願意打工掙8000,人性如此。
思考問題:
1、按照上面的方法,1-2個店應該沒問題,如果更多的店呢?會出現哪些新問題?
2、上門服務的增長空間是非常大的。
那如何用微信吸引更多的新顧客?如何管理兼職的美甲師?
看營銷案例,一定要帶著問題,不然就是吃夾生飯。
作者:懶螞蟻二哥
10年線下銷售,10年電商運營,天貓淘寶店鋪運營指導顧問