南山區委副書記、區長黃湘嶽參加《民心橋》節目聽眾問題的落實情況
問題1、南山 石洲中路 E時代幼兒園周邊有些店鋪門口擺放雜物，影響居民通行。
沙河街道：南山區委副書記、區長黃湘嶽同志一行在參加完《民心橋》欄目後，帶領區城管局主要領導親臨現場指導工作，就加強社會治理與基層執法工作作出重要指示。我街道黨工委高度重視，街道黨工委李威書記現場辦公並部署相關工作，立即安排執法人員前往上述地點進行清理，並於2020年10月27日13時 30分整治完畢，同時對周圍商鋪店主進行了法制教育，宣傳亂推放的法律後果，避免今後出現類似亂堆放雜物行為。
清理完現場後，對王先生反饋的問題及時進行了溝通，當事人對我單位及時回應、解決群眾問題的態度給予了高度讚揚。
下一步，我隊將安排專門力量，持續加大跟蹤力度，在巡查過程中一經發現，立即清理整治，防止問題「回潮」。
問題2、南山大道經常遇到不文明養狗的情況，呼籲大家積極制止。
南頭街道：27日晚，南頭街道執法隊經與聽眾聯繫，了解現場具體的情況，馬上派出執法人員前往現場核實，在南山大道、學府路、常興路、荔苑小區周圍進行巡查，暫未發現不文明養犬現象，同時對周邊居民進行文明養犬宣傳，今後執法隊將加強該路段巡查監管，如發現不文明養犬現象，進行宣傳勸導及處罰。
南山街道：南山街道執法隊一直高度重視文明養犬工作，並把該項工作列為重點工作，常抓不懈。收到市民反映後，立刻組織隊員前往南山大道進行處理，經核查：現場未發現有不文明養犬行為。街道城市管理志願者服務隊定期開展文明養犬宣傳，主要是向市民提出倡議，倡導依法、文明、科學養犬，今年志願者服務隊共開展宣傳活動63次。街道執法隊每周會定期開展抓捕流浪犬專項執法行動，集中力量整治「遛狗不牽繩」和「不清理犬糞」等不文明養犬行為，今年以來共收治流浪犬89隻，立案6宗，罰款3000元。後續將加大轄區不文明養犬整治力度，嚴格處罰不文明養犬行為。
問題3、希望能在蛇口海上世界這裡規劃一個垂釣區域。
區城管局：接到市民來電後，我局高度重視，立即安排專人跟進，進行了如下溝通解釋工作：
一、對市民遊客遊園安全產生一定威脅。深圳灣濱海休閒帶西段自2017年對外開放以來，深受廣大市民遊客喜愛，成為市民日常休閒健身的好去處，日均遊客達1至2萬人次，周末、節假日日均遊客更高達3至4萬人次。公園毗鄰深圳灣海域，海邊水深、風大、浪急，且地形複雜，如園區開設垂釣區域，極易出現扎堆垂釣和大量市民圍觀情況，近海垂釣不僅威脅垂釣者本身人身安全，還對周邊遊客產生安全隱患，其魚線魚鉤易勾到周邊遊玩人群，甩魚竿也極易誤傷周邊遊客。我局也曾多次接到市民投訴，反映公園垂釣危害遊客安全，要求公園對垂釣現象加強監管。出於對市民遊客人身安全考慮，同時為維護公園秩序，公園禁止釣魚。
二、對園區環境品質及海域生態環境造成一定破壞。深圳灣濱海休閒帶西段屬於市政公園，公園定位高，管養要求高。近年來國家高度重視全國海域、河流水質治理工作，深圳更是投入了大量的人力、財力和物力治理深圳灣、深圳河等海域、河流水質，改善生態環境，修復生態景觀，打造「美麗灣區」，推進粵港澳大灣區建設。如園區開設垂釣區域，釣魚投放的餌料及廢棄物不僅會影響深圳灣海域水質，還會破壞深圳灣生態環境，且釣魚過程中遺留的垃圾也會汙染園區環境，影響公園形象，不符合城市公園高品質、精細化管理標準及要求，與為市民提供乾淨、整潔、舒適、安全、有序、文明的遊園環境的為民服務理念相違背。根據《中華人民共和國海洋法》第二十條、《中華人民共和國漁業法》第三十條、《廣東省海洋與漁業局關於在深圳灣部分海域設置禁漁區的通告》、《深圳市基本生態控制線管理規定》第二章第六條等條例法規，結合深圳灣濱海休閒帶西段所處地帶和管理要求，對公園沿線範圍內實行禁止垂釣規定，並在《深圳灣濱海休閒帶西段入園須知》中向市民告知園區禁止垂釣，保護自然保護區的生態環境和水生動植物資源權益。
三、對邊防及園區巡邏造成一定影響。深圳灣濱海休閒帶西段園道既是園區主幹道，也是邊防巡邏道，園道狹窄，為確保邊防巡邏工作和園區日常巡查有序開展，不允許大量市民長時間聚集、逗留。如園區開設垂釣區域，垂釣範圍內會聚集較多遊客及垂釣愛好者，將造成園道、親水平臺、廣場等區域擁堵，不利於通行，影響邊防和園區正常開展巡邏巡查工作，難以確保海邊及園區安全。
綜上，從遊園安全、環境保護、邊防安全等方面考慮，不建議在深圳灣濱海休閒帶西段開放規劃垂釣區域，望廣大市民和釣魚愛好者予以理解、支持和配合。我局高度重視來訪市民的意見建議，將本著「以人為本、為民服務」的工作精神，繼續保持與來訪市民的溝通和交流，爭取獲得來訪市民的理解與支持，同時也呼籲廣大市民朋友理解支持我們的管理工作，共同打造安全有序、整潔優美的高品質遊園環境。
問題4、南山中興公寓小區很小，居民只有幾十戶，旁邊有幾個舊改項目，但是我自己所住的這個小區並沒有達到舊改條件，夾雜在舊改項目中，影響我們小區居民生活。
區城更局：
一、我市城市更新遵循政府引導、市場運作。中興工業城更新項目於2018年2月計劃立項，拆除範圍未包含中興公寓所在的地塊。考慮到中興公寓緊鄰中興工業城更新項目，在該更新項目規劃審批階段，區政府明確中興工業城更新項目在籤訂土地使用權出讓合同前，如中興公寓有關條件符合政策規定，可調整中興工業城更新計劃範圍將中興公寓納入一併改造。
二、按照《深圳市拆除重建類城市更新單元計劃管理規定》，與其他各類舊區混雜的零散舊住宅區，因規劃統籌確需納入拆除範圍的，同意進行城市更新的更新意願應達到100%。目前，中興公寓地塊更新意願未達到100%。我局一直致力於與街道辦一同搭建溝通平臺，希望中興公寓業主與中興工業城的申報單位友好協商，通過合法、合理的途徑共同改造。
三、按照相關會議精神，區住建局正在研究在貢獻用地保障性住房建設中統籌考慮中興公寓拆除重建的可行性，以推動解決所反映的問題。
問題5、南山前海路碧龍灣小區周邊能源工業小區的舊改工程，施工噪音很大。
市生態環境局南山管理局：根據市民投訴，我局工作人員於2020年10月27日中午前往現場檢查，經核實，被投訴的是能源工業小區城市更新項目基坑支護與土石方工程，建設單位為深圳市萬科南城房地產有限公司，施工單位為深圳市鵬城建築集團有限公司，施工地址位於深圳市南山區南山區街道荔海路和前海路交匯處。該項目已取得《建築工程施工許可證》，現處於地下室施工階段，現場設置了圍擋，主要有汽車吊、挖掘機等機械設備。針對該工地施工擾民的問題，我局工作人員約談了該項目施工方負責人，要求其加強施工現場管理，嚴格遵守《深圳經濟特區環境噪聲汙染防治條例》相關規定：嚴格按照施工時間的規定（7時—12時及14時—23時）進行作業；並按要求落實《施工噪聲汙染防治方案》，採取有效的降噪措施，確保文明施工、合法施工等。
後續，我局將依法對該工地進行監管，維護居民的合法環境權益。如發現環境違法行為，請撥打我局投訴熱線26560940進行投訴，並提供準確的聯繫方式，方便我局工作人員及時跟進處理和回訪，感謝對環保工作的關心和支持！
問題6、南山粵海街道濱海社區宏觀苑小區旁邊學府小學接送學生車輛太多，加上周邊有免費停，且沒有黃方格，道路擁擠，影響小區居民通行。
市交通運輸局南山管理局：經10月28日與街道辦、交警等相關部門開展現場調研後，初定10月30號早上由交警負責清理勤學路（靠近後海大道段）違停車輛，後續由我局負責施劃黃色邊緣線、網狀線和加裝禁停標誌。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題7、南山登良路南油地鐵站 沒有人行道，行人通行不便。
市交通運輸局南山管理局：10月28日上午，我局執法三組與設施科相關負責人與反應問題的羅先生一起到問題現場進行調研，經現場核實：
1.該處原有兩個施工工程，一是地鐵施工，二是城管綠化施工。
2.地鐵施工完成之後恢復人行道，城管綠化尚未完成（但未發現其有佔道行為）。
3.該處人行道不能通行的原因是地鐵口人流量較大，許多市民用完共享單車之後，隨意擺放共享單車，造成本就不寬的人行道被共享單車佔用。
由於該問題未發現佔道施工情況，故無從查處。羅先生對我局辦事效率很滿意，並提出相應建議：一是對該處加強執法巡查；二是街道和企業加強對共享單車的管理。
區城管局：
接到市交通運輸局南山管理局的轉辦意見之後，我局前往現場核查，並通知企業對現場車輛進行清理，制定專項整治方案，安排專人值守，及時引導用戶規範停車，同時現場溝通該投訴市民羅先生，羅先生對我們的工作態度表示滿意。
問題8、南山南油工業區有很多山寨服飾商鋪，是否會進行整改？
市市場監督管理局南山監管局：10月27日晚8時同羅先生就相關問題進行了電話溝通，介紹了我局在南油工業區（荔秀服飾街區及周邊服裝市場）開展專項整治及保護智慧財產權等工作的情況，後續將進一步加強片區智慧財產權保護的相關工作，維護正常的市場秩序。
問題9、小時候南新路路邊還有綠化帶隔開有一條自行車道，隨著發展需要然後都拆掉了擴充馬路了。
南山交警大隊：已於2020年10月28日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。針對您反映的問題，南山交警大隊轄區中隊已到該路段進行巡邏巡查，對違規車輛進行查處。下一步，我大隊將加強該路段的執勤執法力度，排查安全隱患，保障市民正常通行。感謝您對深圳交通管理的支持和理解！
市交通運輸局南山管理局：經與市民電話聯繫，充分了解市民反映問題及訴求，我局將結合市民所提建議開展以下工作：一是全力配合交警、城管部門，加強非機動車執法管理力度，保障道路通行秩序；二是充分吸取南新路機非共板改造經驗，結合全區道路條件進一步推廣，增加非機動車行駛路權，保障騎行安全，並按照將按照市政府下發的《深圳市自行車交通發展規劃》和《深圳市完善自行車交通發展工作實施方案》文件內容，嚴格要求區內道路改建項目必須100%增設自行車道，並按計劃推進自行車道建設，保證今年至少完成45公裡自行車道新改建項目，打造更加舒適、安全、便捷的慢行環境，為我區建設現代化濱海城區提供高品質綠色出行交通保障。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題10、1、南山桂廟路口11號地鐵線延長線建設正在恢復路面，希望整改一下電單車和單車亂停放的問題 2、希望加強管理電單車混行機動車道的問題 3、深圳灣公園靠西側新修的部分，感覺管理不人性化。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：針對所反映的問題，我大隊轄區中隊已派遣隊員到該路段進行疏通，對大面積違停車輛進行勸離和查處。後續我大隊將加強對該路段的巡邏巡查力度，對影響行人通行，阻礙道路引發安全隱患的車輛進行勸離和查處。
區城管局：1.針對「單車亂停放問題」：城管局工作人員立即前往胡女士反映問題位置查看，現場督促單車企業對桂廟路口亂停放車輛進行清理規整，並要求企業針對該區域制定專項整治方案，安排專人值守，及時引導市民規範停車。
2.針對「深圳灣公園靠西側新修的部分，感覺管理不人性化」問題：城管局工作人員立即與市民取得聯繫，確認市民所述區域位於休閒帶西段自然公園。市民日前在此處打羽毛球被安保人員勸阻，其對管理規定存有疑惑。為維護好園區的綠化資源、保護深圳灣的自然生態環境，結合《深圳灣濱海休閒帶西段入園須知》規定，園區是不支持打羽毛球的。經休閒帶西段工作人員耐心解釋，市民表示對此規定表示理解及支持。下一步，將督促安保公司加強安保培訓，熟悉園區相關規章制度，對市民提出的問題有理有據進行答覆。
問題11、我是蛇口水灣社區居民，我反映垂釣問題，城管局不作為，為自己不能管理來找各種藉口和理由。
區城管局：接到市民來電後，我局高度重視，立即安排專人跟進，進行了如下溝通解釋工作：
一、對市民遊客遊園安全產生一定威脅。深圳灣濱海休閒帶西段自2017年對外開放以來，深受廣大市民遊客喜愛，成為市民日常休閒健身的好去處，日均遊客達1至2萬人次，周末、節假日日均遊客更高達3至4萬人次。公園毗鄰深圳灣海域，海邊水深、風大、浪急，且地形複雜，如園區開設垂釣區域，極易出現扎堆垂釣和大量市民圍觀情況，近海垂釣不僅威脅垂釣者本身人身安全，還對周邊遊客產生安全隱患，其魚線魚鉤易勾到周邊遊玩人群，甩魚竿也極易誤傷周邊遊客。我局也曾多次接到市民投訴，反映公園垂釣危害遊客安全，要求公園對垂釣現象加強監管。出於對市民遊客人身安全考慮，同時為維護公園秩序，公園禁止釣魚。
二、對園區環境品質及海域生態環境造成一定破壞。深圳灣濱海休閒帶西段屬於市政公園，公園定位高，管養要求高。近年來國家高度重視全國海域、河流水質治理工作，深圳更是投入了大量的人力、財力和物力治理深圳灣、深圳河等海域、河流水質，改善生態環境，修復生態景觀，打造「美麗灣區」，推進粵港澳大灣區建設。如園區開設垂釣區域，釣魚投放的餌料及廢棄物不僅會影響深圳灣海域水質，還會破壞深圳灣生態環境，且釣魚過程中遺留的垃圾也會汙染園區環境，影響公園形象，不符合城市公園高品質、精細化管理標準及要求，與為市民提供乾淨、整潔、舒適、安全、有序、文明的遊園環境的為民服務理念相違背。根據《中華人民共和國海洋法》第二十條、《中華人民共和國漁業法》第三十條、《廣東省海洋與漁業局關於在深圳灣部分海域設置禁漁區的通告》、《深圳市基本生態控制線管理規定》第二章第六條等條例法規，結合深圳灣濱海休閒帶西段所處地帶和管理要求，對公園沿線範圍內實行禁止垂釣規定，並在《深圳灣濱海休閒帶西段入園須知》中向市民告知園區禁止垂釣，保護自然保護區的生態環境和水生動植物資源權益。
三、對邊防及園區巡邏造成一定影響。深圳灣濱海休閒帶西段園道既是園區主幹道，也是邊防巡邏道，園道狹窄，為確保邊防巡邏工作和園區日常巡查有序開展，不允許大量市民長時間聚集、逗留。如園區開設垂釣區域，垂釣範圍內會聚集較多遊客及垂釣愛好者，將造成園道、親水平臺、廣場等區域擁堵，不利於通行，影響邊防和園區正常開展巡邏巡查工作，難以確保海邊及園區安全。
綜上，從遊園安全、環境保護、邊防安全等方面考慮，不建議在深圳灣濱海休閒帶西段開放規劃垂釣區域，望廣大市民和釣魚愛好者予以理解、支持和配合。我局高度重視來訪市民的意見建議，將本著「以人為本、為民服務」的工作精神，繼續保持與來訪市民的溝通和交流，爭取獲得來訪市民的理解與支持，同時也呼籲廣大市民朋友理解支持我們的管理工作，共同打造安全有序、整潔優美的高品質遊園環境。
問題12、南油生活片區是幾個老小區，應該有上萬戶人家，整個片區沒有一個幼兒園，我們孩子上學要到處找，別的小區的幼兒園都是優先本小區的孩子，我們上幼兒園都成了很大的難題。
區教育局：為保障片區居民孩子享受優質的幼兒園學位，我局落實國家、省、市大力發展公辦幼兒園的重大決策，已於2019年底將周邊的原西海灣幼兒園、信合紅黃藍幼兒園、花園城幼兒園均回收轉成了公辦幼兒園。目前，南油片區內另有普惠性幼兒園春天幼兒園、童年幼兒園等。在現有的實際條件下，我局要求相關幼兒園進一步挖潛學位，保障安全的前提下，儘量滿足片區居民子女入園的需求。
問題13、南山蛇口安達計程車公司工作，我想退車，但是公司需要扣押金，感覺不合理。
市交通運輸南山管理局：已與呂先生電話溝通，並安排專人對接跟進退押金事宜，得到呂先生滿意答覆。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題14、5月份在網上辦理的居住證，但是一直沒有收到。
南山公安分局：2020年10月27日18時許，南山公安分局人口管理科民警電話聯繫文女士，向其解釋其辦理居住證的相關事宜。經系統後臺查詢，文女士的居住證有效期至2020年6月17日，目前居住證為中止狀態。
根據深圳市居住證相關工作要求，續籤條件需符合居住登記及社保繳納時間均連續滿八個月。經系統核驗，文女士居住登記滿足連續繳納八個月，但人力資源和社會保障局核驗參保信息錯誤，導致居住證續籤不成功。文女士表示其一直正常繳納社保，人口管理科民警表示居住證續籤流程是系統自動比對數據，針對其社保數據錯誤的問題，建議申辦人聯繫人力資源和社會保障局查詢具體原因，如後續恢復正常可重新申請。人口管理科民警留下辦公電話以便文女士核實後聯繫，文女士對此表示感謝。
問題15、南山區水務局在南油生活區Ａ區1—15棟範圍搞換水管工程，工程期2個月。工程在6月19號開始，至今還差10天就4個月了，工程做了一半都沒有。小區樓與樓的路面，挖了填，填好了說漏水又挖，反反覆覆，期間又換了工程隊。
區水務局：我局及時派出工作人員前往現場核實，並聯繫到聽眾李女士，將相關情況對李女士進行了解釋：因小區地下管線錯綜複雜、施工難度較大，為保證居民正常通行物業管理單位及業委會要求埋地管道進行分段施工，導致工程無法全面展開，按照以往項目施工經驗，該小區施工工期約為6個月，截止目前工程已完成75%的工程量，預計可在今年年底完成改造工作；為確保工程質量，我局要求施工單位對分段埋地管道進行打壓試驗，因該小區第一階段打壓試驗未通過，我局督促施工單位對管道滲漏點進行了開挖處理，目前已完成打壓試驗；為避免上述問題的再次出現，保質保量完成小區優飲水改造，我局要求施工單位清退了原有班組，更換更有經驗的班組對剩餘的埋地管道進行施工，目前小區已恢復正常施工。在工作人員的細心解答下，李女士對我們的處理結果較為滿意。在後續施工過程中我局將加強現場管理，盡最大努力減少對小區居民生活的影響。感謝廣大市民對我們工作的關注與支持。
問題16、沙河東路北延和僑城東路北延，這兩個工程有什麼進度嗎？
市交通運輸南山管理局：僑城東路北延工程進展情況如下：目前已完成全線方案設計、編制和施工圖設計和全線初勘評審。為配合贛深鐵路的工期要求，龍華涉鐵段爭取在明年年初開工建設。
沙河東路北延進展情況如下：目前已完成方案設計徵詢意見稿和方案設計修編，正在協調本項目中涉及西麗科教城用地問題，待解決用地問題後，將開展工程施工建設。
問題17、南山蛇口太子路東往西左轉工業二路的左轉綠燈不閃直黃轉紅燈，工業二路轉望海路丁字路口有兩條道一條左轉加直行，一條直行加右轉。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：經核查，該市民反映的路口紅綠燈設置為多功能控左燈，因國標的限制，左轉燈位不能實現閃爍（否則會與直行圓餅燈造成混淆），為解決該市民提出的問題，我們已將該左轉箭頭燈的黃燈延長至6秒，以保證駕駛員的反映時間。上述情況已兩次通過電話反饋給該市民。
市交通運輸局南山管理局：經現場核查，工業二路望海路丁字路口因施工交通疏解完工後標線未及時調整，該道路現狀不能直行，我局計劃於10月30日前完成整改。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題18、南山前海路荷蘭花卉小鎮門口往星海名城方向，人行道特別窄。
市交通運輸南山管理局：經與市民電話聯繫，充分了解市民反映問題及訴求，市民反饋前海路（荷蘭花卉小鎮至星海名城方向）人行道段電動車車輛較多且車速過快，對行人步行、跑步影響較大，存在一定交通安全隱患。我局將針對市民反映問題，全力協調交警、城管部門，加強電動車管控，保障非機動車道人車秩序。同時，我局將根據現場用地條件，進一步推進非機動道建設工作，實現人非分離，並完善交通安全設施，保障行人安全。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題19、南山西麗街道松坪村華潤萬家超市門口人行道上亂擺賣嚴重。
西麗街道辦：收到民心橋節目市民反映松坪山華潤萬家超市門前擺賣的情況後，我街道高度重視，立即指派執法隊執法人員現場處理，安排專人對投訴反映的情況進行巡查及守點。同時，我街道將加大對該區域的執法力度，盡力做好商家促銷的引導。爭取做到市民滿意。
問題20、南山南園路職業技術培訓學校考試點現場的考官態度很不好。
區人資局：接898民心橋「劉先生投訴在考取電工資格證時考官態度很不好」的事項後，我局高度重視，立即聯繫投訴人，經與投訴人本人聯繫，其訴求為「要求考官在考場尊重考生」。了解訴求後我局分別與考場以及負責組織該場考試的市應急管理局核實情況：該考場為深圳市南山區深職訓職業培訓學校，是由我局批准舉辦的培訓機構，同時也是市應急管理局許可的安全生產培訓機構，市應急管理局於今年9月在該培訓學校安排電工特種作業考試。我局已向深圳市南山區深職訓職業培訓學校提出整改要求，並要求轄區各培訓機構認真配合各級職能部門做好各項考試服務工作，進一步加強監考教師教育管理，規範言行舉止。同時，我局已經向市應急管理局反饋了相關情況，建議在組織考試前對監考教師進行培訓。
問題21、蛇口興海大道蛇口貨櫃碼頭出來三四百米左右，右邊有臺佔道補輪胎的車停在人行道上長期停放。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：對於反映的車輛長期佔用人行道的問題，我大隊接到您的來件後，立即派遣警員到該路段進行勘察，暫未發現您所說的違停佔道車輛。下一步，我大隊將加大巡邏巡查力度，持續關注該路口的道路交通安全狀況，對隱患車輛進行排查，減少安全隱患的發生。
問題22、請求要單位支付環衛工工資和崗位津貼等。
區人資局：我局高度重視，立即聯繫投訴人，其自稱任先生，並表示10月27日上午的投訴系本人所為，由於當時其正在粵海街道科技園工作且較繁忙，不方便在工作場所向我局勞動監察大隊執法員說明責任主體和具體訴求，約定28日上午到南山區人力資源局勞動監察大隊反映訴求。28日上午，投訴人及其用人單位代表到我局勞動監察大隊配合調查。經查，投訴人為任潤祥、用人單位為深圳玉意環保產業有限公司，我局已依法要求該用人單位提供用工臺帳配合進一步調查。經調解，勞資雙方約定協商解決，期間投訴人任潤祥情緒穩定。目前，我局勞動監察大隊正按照法定程序跟進處理中。
問題23、討薪諮詢。
區人資局：我局高度重視，立即聯繫投訴人。其反映的訴求是僱請其在南山區粵海街道科技園及龍崗區工作，共做了1萬餘元，尚有4600元左右未支付，其現在已聯繫上市民，雙方已就費用達成一致協議，對工作人員表示感謝。我局將持續跟進。
問題24、反映南山區粵海街道後海路轉入學海路和書山路，這一段在市政道路邊的亂停車情況。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。對於該路段車輛違停，佔用市政道路的問題。我大隊此前已派遣隊員到該路段對交通擁堵路段進行疏導，並對違規停放車輛進行查處。後續我大隊將聯繫學院相關負責人對於封路這一情況進行核實，並責令整改。
市交通運輸局南山管理局：經10月28日與街道辦、交警等相關部門開展現場調研後，初定10月30號早上由交警負責清理勤學路（靠近後、網狀線和加裝禁停標誌。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題25、南山區沙河白石洲茂信大廈屬於深業世紀山谷舊改項目諮詢。
區城更局：已經通過手機號碼與聽眾取得聯繫，向其答覆：開發商說可以把茂信大廈劃出不舊改的說法不準確。建設單位從未就此事與我局進行過協商，更未達成過任何共識。並進一步核實了該小區所在用地的規劃功能，向其解釋了城市更新相關政策，聽眾對回復表示滿意。已告知聽眾區城市更新和土地整備局相關業務科室的聯繫電話，若其後續有相關疑問可直接打電話諮詢。感謝廣大市民的關注和支持！
問題26、我是愉康花園住戶，我們小區垃圾桶存在垃圾滿溢的情況。
南頭街道：27日下午，針對居民在南山區「民心橋」節目中反映的愉康花園小區垃圾桶存在滿溢的問題，街道執法隊、大汪山社區工作站馬上到現場進行核查。經核實，該小區由於沒有建設垃圾房，每天垃圾只清運一次，因垃圾清運頻次過少存在垃圾桶滿溢現象。針對這一情況，執法隊馬上對愉康花園管理處開具整改通知書，責令該管理處增加清運頻次，及時清運生活垃圾，避免出現垃圾桶滿溢擾民的情況，後續執法隊和社區工作站也將加強巡查，確保小區環境衛生乾淨整潔。
問題27、望海路觀橋公園停車場，一到節假日時，大量社會車佔用奧特迅充電樁，請解決問題。
區城管局：觀橋公園屬於深圳灣公園，屬市公園管理中心管轄，非南山區辦理事項，我局收到該事項後，立即與深圳灣公園管理處聯繫對接。深圳灣公園工作人員經與停車場管理人員及充電樁核實:深圳灣公園觀橋停車場充電樁由深圳市鵬電躍能能源技術有限公司建設管理,充電樁專用位屬深圳市鵬電躍能能源技術有限公司所有,公園已將情況向奧特迅公司反映,並要求該公司派專人值守以保障充電樁正常運營。
問題28、南山南海大道南行與粵海路口，南油地鐵站F地鐵站周邊道路到處坑坑窪窪凹凸不平，嚴重影響出行。
市交通運輸局南山管理局：該路段為地鐵施工疏解路段，已通知地鐵集團進行整改，預計一周內完成施工，感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題29、本人在西麗麻磡村西瀝水庫邊上有一間瓦房於2018年期間給西麗街道辦拆除了。
西麗街道：西麗水庫一級水源保護區土地整備項目(麻磡園地地塊)屬中央環保督察整改工作，也是市區督辦的重大事項。2018年，我辦按照市區工作部署，對該項目範圍內的XM0323-1-F01地塊進行了測繪和評估（該地塊屬已徵國有未收土地；房屋屬果園管理用房，且已按相關規定給予補償），並出具了補償估價明細表，是年9月承租人劉慶有（劉俊明親戚）對該地塊上的建（構）附屬物和果樹補償進行了確認籤名，並領取相應補償款。
問題30、我想問：1、2018年高調宣傳的說房產改革具體細則怎麼幾年了還沒出來？ 2、建議以社保年限來輪候。3 、目前的安居房定價過高 。
區住建局：1.《深圳市人民政府關於深化住房制度改革加快建立多主體供給多渠道保障租購併舉的住房供應與保障體系的意見》2018年發布，相關的配套文件及細則由市住房保障部門牽頭制定。政府規章制定需要履行規範性的程序，據了解，相關配套政策正在制定中。目前，安居型商品房均由市住房保障部門組織配售。
2.公共租賃住房和安居型商品房輪候的規定由市級住房保障部門制定，區級部門沒有制定政策的權限。關於按社保年限進行輪候的建議，我們會向市級主管部門反饋。
3.安居型商品房的定價由市主管部門負責委託專業機構評估確定，關於安居型商品房定價過高的訴求，我們同樣會向市主管部門反饋。近年來，市級和各區都在共同努力做好住房保障工作，雖然不能立竿見影解決所有住房困難問題，但是公共住房的各項工作是在穩步推進的。
問題31、總部基地片區規劃定位較高，各類基礎較好，但義務教育資源是薄弱環節。希望區領導重視本片區教育問題，儘快將海濱實驗小學深圳灣校區併入上述教育集團。
區教育局：南山區教育局一直以來高度重視包括海濱實驗小學在內的南山每一所學校的發展，關心每一位學生的健康成長，不斷加大教育投入，優化學校資源配置。
近期，我局召開了教育工作專題研究會，認真學習貫徹習近平總書記出席深圳經濟特區建立40周年慶祝大會和視察廣東、深圳重要講話和重要指示精神及有關文件精神，認真做好南山教育「十四五」規劃，努力創建全國義務教育優質均衡發展區。
海濱實驗小學是深圳市南山區教育局直屬的一所實驗性、示範性公辦小學。學校秉承個性化教育的辦學理念，歷經20多年的發展，現已形成「一校兩部」的辦學格局，走出了一條「特色鮮明、全面優質」的發展之路，培育和凝練了鮮明的辦學特色。榮獲了教育部首批「全國學校藝術教育工作先進單位」「全國中小學舞蹈教育傳統學校」「廣東省藝術教育特色學校」「深圳市素質教育特色學校」「深圳市智慧校園示範學校」「南山區德育創新學校」「南山區教育現代化示範學校」等稱號，兩次榮獲「深圳市辦學效益獎」。
集團化辦學是推進教育優質均衡發展的重要舉措之一，同時也要注意到，集團化辦學需要統籌考慮，從實際出發，注重內涵式發展。如果只是簡單地增加集團或者集團學校數量，難以保證取得預期效果。
針對市民對更優質教育的強烈需求，我局希望社會各界、廣大家長與我們共同努力，相互支持與信任，取得更好的辦學質量和社會效益。
問題32、同樂村社康能否6點下班？
區衛健局：目前，同樂北社康中心開診時間為上午8點至12點，下午2點至5點，暫時未能滿足開診至下午6點的需求，具體原因如下：
同樂北社康中心在崗工作人員十二名，因受新冠肺炎疫情影響，有一名醫護人員需要長期參與防疫工作，在集中隔離醫學觀察酒店值班查房，另外十一名醫護人員在社康中心為市民提供日常門診、計免業務、基本公共衛生服務及社區「三位一體」居家隔離的醫療服務，工作量已達到飽和狀態，目前暫時無法滿足開診至下午6點的需求。
待同樂北社康具備一定條件後，適時調整開診時間，為市民提供更加優質的醫療服務。
已與這位市民取得聯繫，向其解釋原因，並取得其理解。
問題33、學海路亂停車和學府小學放學引起擁堵問題。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。我大隊此前已派遣隊員到該路段對交通擁堵路段進行疏導，並在早晚高峰期安排警員對該路段交通通行進行指揮，保障行人與車輛正常通行。
問題34、南頭古城南北街開放後，又整潔又有文化氣息，還有很多美食，一到周末就喜歡帶家人朋友去古城打卡，但是周末開車去就很不方便，不是沒地方停車就是容易堵車，這個停車難問題怎麼解決？
市交通運輸局南山管理局：經與市民電話聯繫，充分了解市民反映問題及訴求，我局為解決市民反饋的南頭古城停車難的問題，將推進開展以下工作：一是指導南頭古城交通研究單位，在片區交通改善方案研究中進一步梳理南頭古城周邊停車空間，建立片區停車誘導系統，實現與南頭古城的停車共享，滿足南頭古城停車需求；二是依託南山區機械式立體停車設施管理工作聯席會議制度，全力對接南頭街道辦，結合南頭古城用地條件和停車需求，研究推進立體停車庫的可行性。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題35、南山區南山街道向南東村6月份左右說要城市更新要拆遷，現在又說不拆遷了，請問是要拆還是不拆？
區城更局：已進行電話回訪，回答了其提出的疑問，聽眾對回復表示滿意。回復如下：
向南東村項目目前處於拆遷談判階段，尚未達到100%籤約率。項目公司原計劃於2020年底完成拆遷談判，於2021年底完成拆除工作。因受疫情影響，籤約談判有所滯後。目前，項目公司正在加快進度，預計於2021年初啟動拆除工作，爭取於2021年底完成。
問題36、聽說政府每學期會給義務教育階段的民辦學校的學生發放學位補貼，我想請問如何申報？發放標準是多少？
區教育局：民辦學校義務教育階段學位補貼實行無紙化網上申報，每學期申報一次，學校組織指導學生或家長通過廣東政務服務網進行實名申報，並將審核通過的學生名單進行公示，最後補貼將通過銀行轉帳方式發放至學生家長的銀行帳號中。2020年秋季學期我區申報時間在11月中旬，到時候學校會通知學生及家長。
具體發放標準為：按小學不超過每人每學期3500元、初中不超過每人每學期4500元的標準給予學位補貼。
問題37、我是沙河街道耿發大樓的住戶，我們這邊環境不好，配套不全，幾年前就申請舊改沒批，現再申請棚改，我們左右四幢樓申請棚改面積也足改造的平方了，大家都同意改造，希望區裡再次考慮一下。
區住建局：根據《深圳市南山區棚戶區改造實施細則（試行）》（以下簡稱《實施細則》）第十六條規定，棚戶區改造項目實行常態化申報，各小區所在街道辦事處在綜合情況調查的基礎上，選取實施條件成熟的老舊住宅區，編制申請報告，報南山區棚戶區改造領導小組辦公室。南山各老舊住宅區如需推動棚戶區改造工作，按《實施細則》規定的程序由街道辦事處選取，建議您將小區棚改訴求向所在沙河街道辦事處反映，同時我辦也會向沙河街道辦事處反映相關情況。
區城更局：已進行電話回訪。經與業主核實，「耿發大廈」有誤，實際為沙河街道沙河東路與新塘街交匯處的聯發大樓。業主反映該小區曾與碧茵苑、景翠苑等沿沙河東路的周邊地塊擬進行城市更新，因沒有達成一致意見舊改未果。我局向其解釋舊住宅區優先棚改的政策導向，業主希望可以儘快棚改。
沙河街道：已經和聽眾聯繫，向其說明情況： 南山區有200多個符合棚改基本條件的老舊小區，根據區裡棚改工作會議精神，將按照輕重緩急、一街道一試點原則分批次開展老舊小區棚戶區改造工作。
沙河街道對轄區內25個老舊小區進行了摸排並建檔，為後續棚改工作的有序推進做好準備。街道已經對沙河東路聯發大樓、景翠苑、碧茵苑、東華大廈等四個老舊小區的基本情況進行了了解，針對這種地塊小、容積率高的等類似情況的老舊小區的棚改推進工作，區裡正在作進一步研究。
問題38、從龍崗去一趟南山好像回一次老家一樣路途遙遠。
市交通運輸南山管理局：我局將根據節假日或重大活動安排，制定公交出行保障方案，對活動區域以及周邊景區公園出行需求進行重點保障。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
問題39、位於南光路桃園路的舊改小區南苑新村何時動工改造？
區城更局：關於您反映南苑新村舊改的問題，經認真研究，回復如下：2019年7月31日，市規劃和自然資源局南山管理局對南苑新村規劃草案進行了為期40天的公示。因收到南苑新村業主及田廈股份公司的公示意見，目前我局正在協助處理公示意見，後續將繼續跟進該項目，積極配合市規劃和自然資源局開展規劃審批工作。
深圳市城市更新以政府引導，市場運作的方式實施。南苑新村城市更新項目拆除範圍內存在多個權利主體，待該更新單元規劃批覆後，且所有權利主體通過符合有關規定的方式將房地產的相關權益轉到同一主體後，形成單一主體。由單一主體向我局申請實施主體資格的確認，方可進入實施階段。下一步,我局將繼續督促企業加快籤約進度，推進南苑新村城市更新項目儘快實施改造。
問題40、沙河街道石洲中路36號E時代幼兒園對面存在亂堆放的情況，能麻煩處理下麼？
沙河街道：南山區委副書記、區長黃湘嶽同志一行在參加完《民心橋》欄目後，帶領區城管局主要領導親臨現場指導工作，就加強社會治理與基層執法工作作出重要指示。我街道黨工委高度重視，街道黨工委李威書記現場辦公並部署相關工作，立即安排執法人員前往上述地點進行清理，並於2020年10月27日13時30分整治完畢，同時對周圍商鋪店主進行了法制教育，宣傳亂推放的法律後果，避免今後出現類似亂堆放雜物行為。
清理完現場後，對王先生反饋的問題及時進行了溝通，當事人對我單位及時回應、解決群眾問題的態度給予了高度讚揚。
下一步，我隊將安排專門力量，持續加大跟蹤力度，在巡查過程中一經發現，立即清理整治，防止問題「回潮」。
問題41、南山高新麻嶺社區南海大道與高新中四道附近的人行道路面及綠化都應該大修了。
市交通運輸局南山管理局：我局經現場核實，高新中四道長1300米，人行道老舊、部分道板磚鬆動，我局在2020已經對高新中四道東行（翠溪路-科智西路段）兩側人行道提升。後續，我局已計劃將高新中四道列入2021年道路整治計劃，對人行道及道路進行整體提升。感謝市民對我局交通工作的理解和支持。
區城管局：因市民未留聯繫方式，城管局工作人員收到留言後立即前往市民所述地點進行核實，高新中四道與南海大道附近的地被綠化主要為福建茶和翠蘆莉等，長勢良好且修剪整齊，樹木生長茂盛。由於該處人流量大，共享單車以及外賣電單車等人為破壞綠化情況較為嚴重，為保護綠化免遭破壞，近期，城管局有關部門在高新中四道沿線安裝了綠化護欄；10月28日上午，已完成高新中四道的補苗、綠化垃圾清理和修剪工作。下一步，城管局將繼續加大監管力度，要求養護公司進一步加強對高新中四道與南海大道周邊的綠化管養，重點全面修剪過密樹枝，定期修剪綠籬等灌木，及時補植裸露綠地，進一步提升道路綠化景觀效果。
問題43、南山區南山街道南山社區南新路陽光科創中心一期B座，深圳小鷹房屋租賃有限公司涉嫌詐騙事件。
南山公安局：2020年10月27日18時許，南山公安分局經偵大隊民警電話聯繫劉洪斌先生，將政府各個部門對小鷹公寓的相關處置工作對其進行了通報。劉洪斌先生對相關部門的工作表示理解和肯定，訴求就是要求政府儘快出臺相關的處置方案，對小鷹公寓暴雷事件進行妥善處置，儘量化解可能發生的社會矛盾。經偵大隊民警明確表示針對涉及小鷹公寓相關群眾的報警，我們會依法進行核查和處置，對於發現的違法犯罪行為會依法及時查處。劉洪斌先生對區住建局和南山公安分局的工作表示滿意。
區住建局：南山區政府高度重視 「小鷹公寓」房屋租賃糾紛問題，專門成立工作專班，公安、住建、勞動、街道辦等部門聯合處置小鷹公寓租賃糾紛問題，積極有序開展化解、查處、整治等各項工作。嚴厲打擊長租公寓違法違規行為和市場亂象。建立小鷹公寓房東、租客訴求信息臺帳。搭建房東、租客「一站式」溝通調解平臺，及時就地化解房屋租賃矛盾糾紛。
區人資局：我局高度重視，立即聯繫投訴人，經與投訴人本人聯繫核實，其為深圳小鷹房屋租賃有限公司籤約業主，經與投訴人進行溝通，投訴人反應的屬於經濟糾紛，已由政府相關部門依法處理。其他涉及勞動糾紛的事項，我局正在立案處理中。投訴人對回復表示理解。
問題44、蛇口興海大道蛇口貨櫃碼頭出來三四百米左右，右邊有臺佔道補輪胎的車停在人行道上長期停放，有很大安全隱患。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。對於您反映的車輛長期佔用人行道的問題，我大隊接到您的來件後，立即派遣警員到該路段進行勘察，暫未發現您所說的違停佔道車輛。下一步，我大隊將加大巡邏巡查力度，持續關注該路口的道路交通安全狀況，對隱患車輛進行排查，減少安全隱患的發生。
問題45、南山市場與丁頭村人行道，人車爭道嚴重，也常常出現交通事故，大家希望在此設置紅綠燈。
南山交警大隊：已於2020年10月27日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。對於您反映的交通信號燈的問題，此前我大隊路政科技部門已發現該路段易出現交通安全隱患的，並已對該路段進行實地考察，對交通信號燈的建設已進行上報，後續將加快完善該路段的交通情況。對於人車爭道的問題，我大隊已派遣隊員到該路段進行查處，將繼續加大查處力度，保障人車安全通行。
問題46、南山區龍海家園小區作為政府的公租房項目，解決了1萬多戶家庭的安居問題，作為來深二十年的我，切實感受到了政府關注民生的福利，但其中也很一些問題不得不提出來，第一、龍海家園的停車位設計本身嚴重不足，1W多戶的小區，車位只有900多不到。第二，西面的前海工地，5年來通宵達旦的施工，工地噪音對居民也造成了嚴重的幹擾。
南山街道：關於十一號路梁橋的問題，已經協調地鐵物業儘快研究制定方案，由地鐵集團和前海規建部門負責同志現場查看，研究去掉十一號路橋下綠化，增設停車位的可行性，研究利用地鐵0米平臺的戰略用地規劃立體停車等事項，緩解片區停車難的問題。
市生態環境局南山管理局：根據市民投訴，我局工作人員於2020年10月27日下午前往現場檢查，經核實，被投訴的工地是：
1、T201-0122宗地項目一期主體工程（粵港澳青年創業區項目），施工單位為中建三局第二建設工程有限公司，施工地址位於南山區前海桂灣三路和桂灣四路之間，夢海大道以東，11號路以西，現處於主體施工階段，現場設置有隔音圍擋；
2、微眾銀行大廈主體工程，施工單位為中國建築一局（集團）有限公司，施工地址位於深圳市前海桂灣片區四開發單元06街坊，現處於主體施工階段，現場設置有圍擋。
針對以上工地施工噪聲擾民問題，我局工作人員約談了相應的施工方負責人，要求其加強施工現場管理，嚴格遵守《深圳經濟特區環境噪聲汙染防治條例》規定：嚴格按照施工時間的規定（7時—12時及14時—23時）進行作業；按要求落實《施工噪聲汙染防治方案》，採取有效的降噪措施，確保文明施工、合法施工等。
後續，我局將加強與前海管理局的聯動，共同加強對該區域的施工噪聲監管，維護居民的合法環境權益。如發現環境違法行為，請撥打我局投訴熱線26560940進行投訴，並提供準確的聯繫方式，方便我局工作人員及時跟進處理和回訪，感謝您對環保工作的關心和支持！
問題47、南山民轉公幼兒園專任教師是否有從教津貼？
區教育局：在南山區依法設立的幼兒園從教的非在編保教人員，包含行政人員、教師、保育員、保健人員，都可以申請2020-2021學年南山區幼兒園保教人員長期從教津貼。
問題48、我們是南山區前海路雷圳0755小區的業主，旁邊的萬科臻山海家園工地自開工以來，多次超時施工。
市生態環境局南山管理局：經核實，被投訴的是能源工業小區城市更新項目基坑支護與土石方工程，建設單位為深圳市萬科南城房地產有限公司，施工單位為深圳市鵬城建築集團有限公司，施工地址位於深圳市南山區南山區街道荔海路和前海路交匯處。該項目已取得《建築工程施工許可證》，現處於地下室施工階段，現場設置了圍擋，主要有汽車吊、挖掘機等機械設備。
針對市民反映該工地夜間施工擾民的問題，經查，因施工工藝質量要求經監理單位證明，施工單位近期辦理取得了《建築施工中午或者夜間作業證明》，時間為10月22日至10月24日、10月25日至10月27日，並在項目周邊進行了公示。我局工作人員於2020年10月26日00:22前往現場檢查，該項目正在進行混凝土澆築施工作業，施工單位按照《建築施工中午或者夜間作業證明》的要求進行施工，我局工作人員現場督促該項目施工方負責人，要求其加強施工現場管理，嚴格遵守《深圳經濟特區環境噪聲汙染防治條例》的相關規定進行作業，按要求落實《施工噪聲汙染防治方案》，確保文明施工、合法施工等。另外，我局於10月27日約談該項目施工負責人，要求其在取得作業證明的情況下，應根據施工工藝噪聲的大小合理規劃施工作業時間，減少對周邊居民的影響。
後續，我局將依法對該工地進行監管，維護居民的合法環境權益。如發現環境違法行為，請撥打我局投訴熱線26560940進行投訴，並提供準確的聯繫方式，方便我局工作人員及時跟進處理和回訪，感謝您對環保工作的關心和支持！
問題49、南山區至汕尾的深汕高鐵如此多站臺。
發改局（軌道辦）：西麗樞紐功能定位為深圳市主樞紐之一，規劃引入贛深客專、深茂鐵路、深汕高鐵、深珠高鐵和深惠城際、深莞城際，總規模為13臺25線，目前正在可行性研究階段。根據設計單位編制的《新建深圳至深汕合作區鐵路可行性研究》，建成通車後西麗樞紐至深汕乘車時間預計為半小時，乘車時間比目前深圳北站至汕尾鮜門站縮短約半小時。
問題50、南山前海路萬科臻山府工地最近施工到半夜，泵車噪音導致孩子們無法安睡。
市生態環境局南山管理局：經核實，被投訴的是能源工業小區城市更新項目基坑支護與土石方工程，建設單位為深圳市萬科南城房地產有限公司，施工單位為深圳市鵬城建築集團有限公司，施工地址位於深圳市南山區南山區街道荔海路和前海路交匯處。該項目已取得《建築工程施工許可證》，現處於地下室施工階段，現場設置了圍擋，主要有汽車吊、挖掘機等機械設備。
針對市民反映該工地夜間施工擾民的問題，經查，因施工工藝質量要求經監理單位證明，施工單位近期辦理取得了《建築施工中午或者夜間作業證明》，時間為10月22日至10月24日、10月25日至10月27日，並在項目周邊進行了公示。我局工作人員於2020年10月26日00:22前往現場檢查，該項目正在進行混凝土澆築施工作業，施工單位按照《建築施工中午或者夜間作業證明》的要求進行施工，我局工作人員現場督促該項目施工方負責人，要求其加強施工現場管理，嚴格遵守《深圳經濟特區環境噪聲汙染防治條例》的相關規定進行作業，按要求落實《施工噪聲汙染防治方案》，確保文明施工、合法施工等。另外，我局於10月27日約談該項目施工負責人，要求其在取得作業證明的情況下，應根據施工工藝噪聲的大小合理規劃施工作業時間，減少對周邊居民的影響。
後續，我局將依法對該工地進行監管，維護居民的合法環境權益。如發現環境違法行為，請撥打我局投訴熱線26560940進行投訴，並提供準確的聯繫方式，方便我局工作人員及時跟進處理和回訪，感謝您對環保工作的關心和支持！
問題51、我是南山區蛇口楓葉望海公館的業主，開發商售樓時再三承諾我們小區學位是對面一路之隔的濱海學校，現在教育局的規劃不是濱海學校，是比較遠的蛇口學校。希望領導能解決我們就近入學問題，萬分感謝！
區教育局：根據《深圳市義務教育就近入學管理辦法》相關要求及深圳市教育局關於就近入學概念的解釋，就近入學並不是指就讀離自己住址直線距離最近的學校，是指適齡兒童就讀現住址所屬片區的學校。義務教育階段公辦學校招生地段依據人口分布情況、地理狀況和地段內學校規模，按道路和住宅小區的邊界等進行劃分。
我局根據轄區內適齡學生人數、學校分布、學校辦學規模、交通便利狀況等，按照就近入學的原則，為每所義務教育階段學校劃定學區範圍。
楓葉望海公館樓盤位於蛇口學校學區範圍內，其小學學區、初中學區均為蛇口學校學區。學區劃定在前，該小區建設在後。近年來蛇口學校學位供給能夠滿足學區內適齡兒童、少年入讀需求。在該片區內無新建義務教育階段公辦學校建成，也無片區內學校新開學段教學的情況下，該片區學區劃定不作調整。
問題52、東濱路4024號世紀廣場小區的城鐵物業在未經業委會及業主大會同意的情況下私自砍伐小區西側，南側部分綠化帶。
區城管局：城管局工作人員立即組織前往市民所述的小區進行現場核查。經核查，世紀廣場小區未向我局申辦遷移或砍伐城市樹木的審批手續。因該小區消防改造，需對小區綠化進行遷移，在所在社區的協調下，物業公司已停止遷移，並協調消防大隊進行現場指導，如確需對綠化進行遷移，物業和業委會將進行溝通協商，如無需移動，物業將原樣恢復綠化。近期，物業向業委會提交了消防改造方案，業委會未同意該方案，也未提出對應的改造方案。物業公司表態，待業委會提出的方案通過後將立即按方案進行改造。社區已組織業委會和物業管理單位進行進一步協商，儘快拿出方案，物業管理單位將嚴格按照雙方確定的方案開展改造工作。
南山街道：東濱路4024號世紀廣場小區的城鐵物業在未經業委會及業主大會同意的情況下私自砍伐小區西側，南側部分綠化，激起小區民憤引發群體事件，報警經社區協商後不顧社區要求停工並出示施工方案公示的政府要求，城鐵物業違規連夜偷偷繼續砍伐，將南側臨街綠化全部砍伐，小區業主投訴數月，物業至今不解決不恢復綠化不公示施工方案，建築垃圾廢料到處堆砌，使小區由半封閉小區變為全開放小區，造成極大的安全隱患，不利於疫情防控，也違背了深圳建設文明城市的初衷。
問題53、深圳市南山公安分局與我公司合同糾紛問題的反映。
南山公安局：根據區政府文件規定，2019年上半年南山公安分局通過公開招標方式建立電子數據司法鑑定供應商預選庫，廣東傑思特聲像資料司法鑑定所（以下簡稱「傑思特鑑定所」）為中標方之一，於2019年4月16日與南山公安分局籤訂《深圳市公安局南山分局電子數據司法鑑定預選供應商框架協議》（以下簡稱「框架協議」），框架協議已於2020年5月1日到期終止。2019年11月，傑思特鑑定所以南山公安分局未委託其承接某案件「軟體一致性」鑑定違反雙方合同約定為由，將南山公安分局起訴至南山區人民法院，區法院經調查審理，認定南山公安分局不構成違約，區法院於2020年10月13日作出（2020）粵0305民初7251號一審判決，判決駁回傑思特鑑定所的全部訴訟請求。
南山公安分局一直在積極推進尚未結算鑑定項目的結算支付工作，但根據行政報銷的有關要求，需要傑思特鑑定所配合提供鑑定委託合同等相關付款資料，鑑定委託單位多次積極與傑思特鑑定所溝通，下一步希望傑思特鑑定所能夠積極回應，一同推進完成項目結算。
問題54、我居住在中信紅樹灣，我們周邊的學校資源不夠充裕，品質也不能達到我們的需求。
區教育局：1.該樓盤學位屬於海濱實驗小學（深圳灣部）和華僑城中學深圳灣部。區教育局每年撥付給濱海實驗小學（深圳灣部）學校特色發展專項資金，學校特色發展成績顯著，是國家級藝術特色學校。
2.2020年，為照顧片區居民就學需求，原為純高級中學的華僑城中學深圳灣部，新開設了4個初中班。該校硬體設施一流，校園環境優美。
3.為進一步提高兩校的教育教學質量，南山區教育局將進一步加大管理力度，加強教科研引領和指導，進一步不提升辦學水平和教學質量，辦人民滿意的教育，辦老百姓家門口的好學校。
問題55、京基御景東方小區出門除了只能右拐再右拐，過一條線都是實線，還有廣場舞擾民都成歷史問題了，還和眾多遛狗爭地盤，希望多派人現場勘查！
南山交警大隊：已於2020年10月28日電話聯繫市民，具體辦理情況如下：您好，您的來件南山交警大隊已知悉。我大隊已派警員到該路段進行勘察實際路況，並聯繫相關中隊根據實際路況進行部署執勤警力，保障市民安全出行。感謝您對深圳交通管理的支持和理解！
沙河街道：收到《民心橋》欄目聽眾反饋的問題後，立即組織執法人員前往上述地點進行核查：發現京基御景東方小區廣場確實存在群眾在廣場內遛狗的現象，但在執法檢查期間暫未發現有遛狗不牽繩的現象。
關於京基御景東方小區廣場遛狗不牽繩的問題，我隊將對該處繼續加大巡查值守力度，嚴查轄區不文明養犬的行為，及時發現問題，及時處理，加強小區文明養犬宣傳與管理，力促小區形成良好的文明養犬氛圍，杜絕不文明養犬的現象發生。
南山區公安分局：經南山公安分局白石洲東警務室民警與梁先生了解，遛狗地和跳廣場舞地是在南山區京基百納廣場。
一、針對廣場舞噪音擾民情況，社區工作站曾於2019年5月20日召集舞隊開會，針對其廣場舞擾民問題，要求籤訂《健身活動公約》。2020年10月28日，南山公安分局白石洲東警務室聯合社區工作站和城管聯合執法，晚上21時以後對播放音樂的播放器關閉，告知跳舞者注意不要產生噪音，避免影響他人休息；
二、針對眾多遛狗爭地盤情況，因廣場是公共場所，人員複雜，社區工作站告知遛狗人遛狗時要牽繩，注意自己的狗不要嚇到他人或者咬人。同時，白石洲東警務室已派人加強該廣場的巡邏，也通知物業加強對該廣場的管理。
問題56、海岸城天街的直升電梯本來是方便殘疾人輪椅上下的，不知為什麼電梯門口加裝了鐵柱，專門阻擋輪椅不能使用直升電梯？
粵海街道：經核實，事件所述電梯屬於中洲控股中心，由聖延苑物業管理。據中洲物業回復，中洲控股公司秉承為客服務之理念，積極為客戶提供優質便捷的服務，特設此梯，但海岸城二樓商戶經常使用拖車在電梯上拉貨，嚴重影響中洲客戶使用，為了解決這一問題才立下鐵柱。現中洲給出的解決方案如下：解固其中一根鐵柱，平時上鎖，用時解鎖，電梯外張貼為殘疾人等困難群體的幫助提示和電話。
我辦海珠社區工作站10月29日上午致電孫先生，關於電梯鐵柱已去除，並已張貼告示。孫先生表示滿意,希望一如既往的保持，已向孫先生提供了社區聯繫電話告知有事可以隨聯繫我們，孫先生表示很感謝！
問題57、我目前所在的小區位於沙河西街道中信紅樹灣片區，到目前為止所在片區盡然沒有一所初中學校，小孩上學都需要跨區到深南大道北邊去上學，非常不便。
區教育局：2020年2月20日，我局在南山教育在線發布《南山區教育局關於徵求<南山區2020年新增義務教育階段公辦學校學區劃分、調整方案（徵求意見稿）>公眾意見的公告》,經公示無意見，我局從2020年秋季入學開始，將以深南大道、沙河西路、濱海大道、海園一路、雲天路、雲浩路為界，合圍形成的片區從原南山第二實驗學校初中部學區調整為華僑城中學（深圳灣部）初中學段學區。南山第二實驗學校初中部學區其餘部分不做調整。
聽眾所居住的中信紅樹灣小區，目前小學屬於海濱實驗小學（深圳灣部）學區，初中屬於華僑城中學（深圳灣部），目前兩所學校均能滿足該片區小學、初中入學需求。
南山區嚴格按照市委市政府市教育局的有關精神，高質量、高標準進行學校建設、教師隊伍培養，努力實現「辦一所、優一所」、「辦人民滿意教育」的目標，滿足我區居民日益增長的對高質量義務教育學位需求。
問題58、桂灣片區特別是龍海家園青少年人群較多，缺乏戶外遊泳池，區政府能在龍海家園建設一個遊泳池，是最得民心的惠民工程。
南山街道：居民希望在小區內建立遊泳池，但龍海家園的架空層設計，土層只有50-60cm，0米平臺又是一號線的養護線路，無法做此規劃，已電話告知居民。
問題59、1、馬家龍荔園新村水電費不能抄表到戶，管理處抬高水電價格價格亂收費。2、小區現在衛生管理髒亂差。
區水務局：因該小區為小產權房，且小區內供水管網漏耗較高，市水務集團表示須實施優質飲用水工程改造後實行抄表到戶。目前，該小區已納入第二階段優質飲用水改造工程，正處於施工階段，預計明年年初完成施工，待竣工驗收完成後，我局將督促市水務集團及時進行抄表到戶。已與投訴者聯繫，對我局反饋的情況非常滿意。
南頭街道：27日下午，針對居民在南山區「民心橋」節目中反映的馬家龍荔園新村小區衛生管理髒亂差的問題，街道執法隊、馬家龍社區工作站馬上到現場對市民反映的問題進行核查。執法隊對該小區管理處開具整改通知書，責令該管理處加強清掃保潔力度，及時清運生活垃圾，對存在髒汙的樓道內牆體進行粉刷。後續執法隊和馬家龍社區工作站也將加強巡查，督促物業管理公司履行主體責任，確保該小區市容環境衛生乾淨整潔。
區工信局：荔園新村的用電問題已通過政府相關部門協調，解決了困擾用戶的頻繁停電問題，目前用電正常穩定。針對用戶反映的電價過高問題，已聯繫用戶，告知用戶其目前屬於專變供電，電價執行不是政府及供電部門權限範圍，該處建築沒有合法產權，抄表到戶問題，需統籌考慮，後續會持續跟進。