來源:21世紀經濟報導
21君:眾所周知,誇人很重要。但現實卻是我們中的大部分不懂得怎麼誇人。要麼是彩虹牌式尬誇,要麼是不走心敷衍式的讚美......
其實,誇人是門藝術,講究真誠,注重細節,拒絕套路。今天,我們就來學習如何誇人吧。
來 源丨有意思教練(ID:MessageCoach)
作 者丨李秦 教練
特別鳴謝
本期主播:曉月雲揚
前兩天跟老闆討論工作的時候,老闆得空就對著桌上的小鏡子看兩眼。
我有點納悶兒,說話的時候就多看了兩眼她的臉。挺正常的啊,一如既往的健康黑,沒有青春痘,沒有油筆道兒,牙上也沒有韭菜葉兒……唯一不太正常的是,她一直對我眨眼睛。
我好像突然明白了點什麼,特別關心地開口:
「您昨晚是不是沒睡好啊?」
然後氣氛瞬間尷尬了,安靜了五秒鐘之後,老闆都快哭出來了:
「我昨天去種了個睫毛,多明顯啊,這麼美,你就不能誇誇我嗎?」
我:……
你看,誰都想要被誇。
要說誇人能帶來的好處,無數前輩已經說了很多條了,比如會對對方產生正強化,獲得別人同樣真誠的反饋,雙方身心愉悅,促進良好的人際關係,社會和諧,世界和平……扯遠了!
誰都知道誇人很重要,那為什麼就是有人誇不出口,誇不到點兒上呢?
一、為什麼誇人這麼難?
01 關注事情,而不關注人。
缺少一根敏銳的神經
這就是導致我這麼尷尬的根本原因,一心想著趕緊抓著老闆的時間讓事情有個結論,完全忽略了老闆的需求,而沒有真正關心這個人,也就會對TA的一些東西不夠敏銳。
不過話說回來,對於我這種女漢子來說,老闆就算把眼眨到抽筋,我可能還是看不出來,因為對這些美妝的路數實在是無感。
02 對對方有更高的期待,
說白了,就是對他人的優點視而不見
這點其實特別體現在那些望子女成龍鳳的家長身上。
朋友聚會,小C每次都會說一堆孩子的缺點。一次,有個朋友說:
「你家孩子上次期末考試全班第一,你還想咋地?」
小C做賊一樣地看了一眼不遠處的孩子,小聲說:
「不能提,這事在家裡根本不能提,他尾巴得翹天上去!這才小學,算不了什麼,更何況,跟年級第一還差十幾分呢!」
越是親近的人,似乎就有越高的要求,美其名曰為對方好,但,一味地忽略優點,總是舉著小鞭子,真的是好嗎?
03 自己沒有被真正地誇過,
不知道什麼才是誇人的正確姿勢
這類人還真的不在少數,當一個人沒有經歷過被真誠誇獎的感受,沒有被真誠的誇獎激發出能量時,TA真的不知道誇別人的重要性,以及如何去誇。
就像你非要讓一個沒吃過香草味冰淇淋的人去形容它的味道,肯定說不出來啊!
04 認為誇獎別人,
就會讓自己低人一等
TA都沒來誇我,我為什麼要去誇TA呢?誇別人,不就意味著暴露了我不如TA的地方嗎?我可不想做這種自曝其短的傻事!真的傻嗎?
這種看似萬無一失的自我保護,會讓你喪失很多生活中的真誠。
而且,就算是誇了,這種「禮尚往來」似的誇獎也沒有任何真誠可言。
05 我的誇獎不能落入俗套,
一定要與眾不同,一鳴驚人
於是搜腸刮肚找新穎的詞兒、句子,還沒等找到,想要誇的人都不知道哪兒去了,熱乎勁兒一過,就把自己卡那了,只能心裡暗暗惋惜。
二、那些失敗的「誇獎」,敗在哪裡呢?
講真,誇人這件事情,還真是門藝術,需要靈活,避免套路。
我經歷過的失敗的誇獎,無外乎這麼幾類:
01 不走心
如果你認為「幹得不錯!太厲害了!Good Job!」也算是誇獎的話,那我覺得你還真的不太理解到底什麼是誇。這些就是個表達詞而已,因為它可以用在任何場景、任何人的身上。
聽到這樣的表達,你會有被看見的感覺嗎?你會熱血沸騰嗎?!一定不會!
我覺得這只是在挑不出毛病的時候給的一句結論而已。
02 不真誠
十幾年前,我的一位老闆,酷愛折騰自己的頭髮,每過一個長假,總會換個髮型,要不就是顏色。
有一次,整出來的效果讓她看起來老了十歲,但她自己特開心,逢人就問好看嗎?
問到我的時候,我知道不能說實話,但又不甘心說假話,於是擠出來了一句「挺好的」,說得格外咬牙切齒,估計表情也挺猙獰的。
後來,這位老闆再也沒問過我類似的問題。你的不真誠,對方一定能感受到,這樣的誇還真不如不誇。
03 套路化
幾年前的管理培訓裡,反饋的時候先說優點再說缺點的「先跟後帶」理論深入人心,以至於很多人套路化到誇人的目的就是為了給後面的提意見做鋪墊。
我最近一個企業訓練營裡的學員,聽到我誇他對不同的團隊成員觀察很用心,思考深入後的第一個反應就是:
「教練,我知道你後面肯定要說我的缺點了」。
這個反應一時讓我有點難過,於是馬上對他說:
「我就是在誇你,因為你做得好而認可,沒有其他的!」
我能感覺到他在手機那一端瞬間的陌生感,以及後來的喜悅。
因此在誇人的時候,請記住:自古套路留不住,唯有真誠得人心。
04 睜眼說瞎話
這個就是字面的意思,為了誇而誇,就是純拍馬屁,但這種沒有真誠不長眼地拍,八成會拍在馬蹄子上,怎麼可能實現那些誇人的好處呢?
三、誇人的正確姿勢
那到底該怎麼誇呢?
01 一個基本原則
真誠。真誠的最大表現就是注重細節。
你誇的是一個人,這個人一定有TA獨一無二的地方。不要把放之四海而皆準的話套用在每一個人身上,失去真誠的誇獎,就沒有了靈魂,什麼華麗的辭藻堆砌都沒用。
誇得真誠,除了說出對方好在哪裡,最好給出一個具體的例子,這才走心!
02 兩個放大器
當眾誇獎的效果一定比單獨誇獎的效果好,比如說,我老闆發朋友圈公開表揚我向上管理做得好的時候,我就特開心。
背後誇獎比當面誇獎的效果好。
背後誇獎也叫第三方誇獎:比如,客戶跟我說,「Tina,我們的學員都跟我說他們特別喜歡你,能跟你學好多東西」,就比客戶直接跟我說「我覺得你挺好的」讓我更有成就感。
記住,這是放大器,並不意味著當面誇獎就可以省略。
03 三個層次
有人說,我不知道該怎麼具體地誇一個人,那麼這三個層次一定能幫到你。
首先,最基層的是誇一個人擁有的東西(Having),可以是TA的外表,擁有的資源等等,之所以是最基層,是因為這些最顯而易見,只要你想誇,總能找到點。
其次,誇一個人的行為(Doing),TA做了什麼導致了什麼結果,學習了什麼獲得了什麼能力,這就需要通過一定的觀察,或前後的對比才能看出來,沒有基層信息那麼明顯。
最後,誇人的最高境界是誇這個人的特質(Being),你通過什麼看到TA是一個什麼樣的人,當然,這裡的特質一定是積極的,否則就不是誇了!
之所以是最高境界,是因為它最難被看到,甚至有時候當事人自己都沒有意識到。
如果能被你準確地誇出來,那簡直就是誇到心窩窩裡去了,有可能因為這一句話就視你為知己了。
04 四個階段
很多人決定是否誇讚一個人,都是根據他做事的結果來進行判斷。事情獲得了預期中或超預期的結果,大家都知道該誇什麼,但如果結果不好呢?就不能誇了嗎?
結果不好,其實可以往前回溯一段,誇過程,過程中有什麼做得好的地方;
如果過程中找不出亮點,還可以再往前,誇出發點;
如果出發點都沒定位準,那還可以誇的就是動機了。
有人會問:動機就一定都是值得被誇獎的嗎?對,一定都是!
因為教練的基本原則裡就有一條,每個行為背後都有積極的動機。只要你願意試試看,一定會有新發現!
總結
有人會問:「說得這麼明白,你怎麼一開始還不誇自己的老闆呢?」
世界上最遙遠的距離就是從知道到做到。我也是個普通人,經常會犯錯,犯了錯,才會反思,才會有這一篇文章。
所以,我也在成長,而成長,與年齡無關。
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本文作者 / 李秦Tina,有意思教練特約作者/教練。共創式認證教練,DISC認證講師,4D領導力認證講師。在外企混跡十幾年的北京大妞,在使命的感召下毅然轉型,專注於教練和培訓,奔跑在自由職業的不歸路上~
本期主播 / 曉月雲揚
配圖來源 / 圖蟲創意,視覺中國
本期編輯 / 黎雨桐;實習生 思純