由美好寵商書院的梅國華老師牽頭，兩位臺灣老師帶著大家解讀兩家風格迥異的寵物店，並請大家討論了模式落地的可行性。
梅國華老師（上海寵商企管諮詢 CEO）
梅老師對議題《社區個性化單店 VS. 連鎖經營標準化——哪種商業模式更適合我們借鑑？》作了簡述，請出兩位老師以具體的寵物店為例展開陳述。
高淑惠老師（臺灣優裡寵物SPA連鎖創始人）
高老師從1996年起從事這個行業，當時以百貨行業開始，複合式經營起家。
首先趨勢來說，寵物經濟持續看漲，飼養人口及寵愛寵物的程度也逐步提升。
客戶對便宜的定義：價值＞價格。故而為了給客戶提供「便宜」的服務，高老師創立了優裡寵物健康SPA館。優裡寵物健康SPA館以健康沐浴/專業體貼/安心託付為特色，同時規範的流程也讓店鋪/客戶雙方得到便利。專業即最重要的貼心服務，做了非常多的努力，才可以提升價值，也進而可以提升價格。
優裡服務流程一覽：
寵物美容師
寵物美容師接受嚴格動物醫學知識、沐浴SPA操作及造型修剪專業訓練，致力於寵物身心健康沐浴流程，滿足寵物舒活愉悅及飼主安心託付的需求。
安心託付：選擇美容院vs託兒所，重點是完全不同的。社區經營、貼心服務，以及專業合理的流程是對雙方都很重要的因素。
於店家來說，口碑才是最好的行銷。寵物美容師的專業訓練、良好的口碑均為寵物店的核心價值觀。對比百貨複合式寵物店以及同型態獨立品牌寵物美容坊，優裡的優勢主要體現在專業性以及系統性，這也是現有的許多門店所欠缺的。比如隨著服務質量及口碑的提升，高齡寵物的「全託」需求也就逐步產生。反饋來說，客量提升就是最好的回報。
優裡寵物健康SPA館與百貨複合式寵物店競爭分析
優裡寵物健康SPA館與獨立品牌寵物美容坊競爭分析
優裡寵物美容師接受嚴格動物醫學知識、沐浴SPA操作及造型修剪專業訓練，致力於寵物身心健康沐浴流程，滿足寵物舒活愉悅及飼主安心託付的需求。
尤麗嘉老師（臺灣寵物洗澎澎創始人）
第二間門店案例分析，尤麗嘉老師展示了「洗澎澎」的店面裝飾以及工作環境。其寵物店的宗旨為：寵物就是家人。把每一隻寵物當成自己的家人呵護，是洗澎澎經營的初衷，也是唯一指標。
品牌承諾方面，洗澎澎堅持寵物就是家人；把每一隻寵物當成自己的家人呵護。
員工培訓方面，洗澎澎堅持從零開始，只採用沒有相關經驗的優秀人才；優秀人才重點栽培；每位員工都是店長；態度大於技術。
洗澎澎全店採預約制，以時間換取空間及服務質量，讓寵物無壓力。地緣特性方面，洗澎澎各個分店地點相近*，相互支持，讓客群分流，達到一個好的體驗。
*每間分店之間，機車10分鐘之內均可抵達，但每一位客人的需求不盡相同，四間分店雖然很近，但員工相互支持，也就不會自我競爭。
集體研討：商業獲利模式大解析