女性用戶一直是陌生人社交戰場上最受歡迎的群體,業內人士時常調侃說:「誰佔領了女性用戶,誰就會取得陌生人社交app這場廝殺的勝利。」女性的口碑 傳播力量簡直驚人,一旦她們覺得這個社交平臺好玩,便會增加登陸頻次,還會大肆向其他女性朋友推薦。但是她們另一面又極其挑剔和具備防範心,一旦產品無法 讓她們滿意,不僅自己會捨棄使用,還會通過口碑傳播的負面影響去勸阻身邊的人。那麼,女性用戶作為一種矛盾而複雜的混合體,她們到底想要什麼樣的社交app呢?
-要約,但不要只約炮
大多數陌生人社交app,都面臨用戶男女比例嚴重失衡的情況,那麼是女性真的沒有交友需求麼?並不是。此前陌陌、摩擦等陌生人社交app,大都被打上了 「約炮神器」的標籤,大多數女性對於陌生人交友app已經形成了「走腎不走心」這種刻板印象。筆者曾經對三十餘名女性做過焦點小組訪談,超過90%的女性 用戶表示自己很想認識新朋友,但自己並不想用陌陌這類陌生人社交軟體,很大一部分原因是不想「被約炮」,或者顧慮其「約炮」的形象標籤。其實女性用戶不是 不」約「,而是所有的進一步交往(見面,交友,戀愛)都是基於真誠交流和情感基礎,開場白就問「約嗎」的男用戶,大多數只有被拉黑的下場。正向積極的產品 定位和品牌形象才能贏得女性用戶的信賴,將男用戶訓練調教好,才能留住女性用戶。
-要有人聊,但不要騷擾
大多數陌生人交友app,例如陌陌、花田,都屬於交流門檻很低的社交產品,男性用戶可以隨意搭訕,「騷擾」是女性在使用時會普遍遇到的問題。 在個人選擇上,尤其是選擇與什麼人接觸,女性比男性更挑剔,兩人的匹配程度直接會影響互動效率。對於女性用戶來說,每天大量搭訕的陌生人裡,是否有自己喜 歡的,決定了女性用戶的使用感受。
-要Match,不要Follow
對於大多數女性用戶來說,需要的並不是一個單方面追隨者,而是一個相互喜歡的人,「驚喜感」和「浪漫感」是女性永恆的追求。市面上大多數交友 app還是在按照「直男分類狂」思維做產品,男男女女的信息完全被搬到線上,身高體重愛好年齡毛髮顏色工作單位等等,然後雙方像選購商品一樣挑選著合適的 人。對於女性用戶來說,自己就像是等著被挑選的商品,體驗糟糕極了。在這一塊,國內有款叫探探的app做得還不錯,雙方互相喜歡了才能開始聊天,同樣是用 戶配對聊天,探探就讓你覺得這是『浪漫的遇見』,陌陌就讓你覺得這是『選X』
-要主動,但不要太主動
中國正處在一個大變革的環境裡,性革命的幾大標誌:女性主義抬頭,同性戀群體崛起,個人性權利得到聲張和保護等等都在蓬勃發展,越來越多的中國姑娘想要 去嘗試主動出擊,試探對方心意,勇敢找尋自己喜歡的人,但另一方面大多數姑娘又並不喜歡在男女關係上採取主動,擔心自己太主動會「掉價」。如何把握女性用 戶這種微妙的心理,讓社交行為在女性用戶安全心理距離下發生,是現在大多數陌生人交友app沒能解決的問題。
-要互動,不要圍觀
筆者的女性朋友曾經這樣說過:「我更願意見到活生生的人。」
人始終是需要情感交流的,女性喜歡的情感交流是最原始的、是面對面的、是有眼神交流、是看得到對方表情的,是高興的時候可以拉著對方的手的, 是悲傷的時候掩面痛哭的,而不是用一個表情符號代替。大多數的陌生人社交app,更像是提供給你一種虛擬的美好:你可以選擇虛擬的頭像,虛擬的名字,隨便 找個人聊天遊戲打發時間,你甚至都不知道對面和你聊天的人是真還是假。這種所謂的「社交」,並沒有把現實中的溝通場景還原到線上,也沒有把我們帶向更豐富 的交流圈子,而是把我們帶向了一個失真的世界。回歸到社交的本質,真正解決「認識人」這個問題,提供一種更具「浪漫感」「更有安全感」的相遇方式,才能搞 定女性用戶。
綜上所述,女性用戶要的究竟是什麼?研究一下國外最受女性歡迎的社交app,你會發現一些共性——女人需要的,是誠意的溝通,更有安全感的環境,更有浪漫感的相遇以及一條能引導她們輕鬆安全地開展線下約會活動的捷徑。
也許,國內這些應用男女比例失衡的真正原因,是還沒開發出女孩真正願意用的東西。目前探探還算國內做得不錯,「互相喜歡才能聊天」這種模式, 為女性創造了更有安全感和浪漫感的社交氛圍,屬於為數不多深受女生喜愛的交友應用。筆者此前獲悉,探探的女性用戶數量接近50%,次日返回率高達80%, 目前已經完成了B輪融資,新一輪的女性用戶搶奪大戰即將開始。