2020年01月10日 18:33，嚴女士發起對Airbnb愛彼迎的投訴。截止發稿前，Airbnb愛彼迎有效投訴54次。
嚴女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「我12月24號到27號在愛彼迎上定了一間麗江的名宿，當時房東向我們推銷，我們沒有購買，所以發簡訊辱罵我，而且我已經無法評論房東，愛彼迎客服告知已經過了評價時間，可是我明明更早的訂單都可以評論，客服之後就不理人了！希望給出合理的處理方案！」
2020年01月12日 12:42，Airbnb愛彼迎回覆：「您好，我已經將您的問題升級到個案經理，請您關注愛彼迎站內消息，稍後個案經理會與您取得聯繫。感謝您使用愛彼迎。 」
投訴詳情：愛彼迎房東辱罵房客
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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