給顧客做美睫時應如何避免糾紛

2021-01-19 桑宇團紫美睫

美睫師該怎樣避免在美睫過程中產生糾紛

嫁接前一定要做好詢問,詢問有兩個方面:

①相關的美睫的「效果」

在嫁接前一定要要熟悉顧客要想的實際效果,而且要根據顧客本身的睫毛情況、眼型等做出專業的解析和評斷,如果有想法不一樣的地方或顧客自已的情況會對實際效果有影響,一定要提前告知並提醒顧客,詢問顧客是不是能接受,在告知了自已的專業想法後,一切以顧客的意願為標準,再開始嫁接。

②關於美睫的「安全性」

由於顧客體質、皮膚情況不一樣,一些顧客可以受「膠水、鑷子的金屬成份,膠布、卸除劑、化妝品中含有的化合物和揮發性成分」的危害,也許會出現皮膚輕度過敏或發炎的情況。尤其是過敏性體質的顧客眼瞼附近更容易敏感、發癢。這類情況下,假如嫁接睫毛,如果引起皮膚炎症等病症,應停止嫁接。

異物落入眼睛時怎樣處理

嫁接的過程中如果摩擦睫毛或上眼瞼或許傷到皮膚、黏膜或眼球。應該特別提醒第一次美睫的顧客,千萬不要揉擦雙眼。人工毛或膠水進到眼睛時直接摩擦極易傷到皮膚、黏膜或眼球,要使用生理鹽水進行清洗。告知顧客嫁接後如果身體感受不舒服,應資詢專業的醫生。

上眼瞼附近是人體皮膚中最薄最敏感的位置。使用膠水的部份剛好在黏膜旁邊,因此嫁接時要十分謹慎。

嫁接後不舒服

美睫後異物感、發癢、腫脹等病症未必是因為美睫而造成的。即使並非是因為美睫,假如有顧客資詢,也應當適當處理。一定不可以隨便做出「跟美睫不相干」、「過幾天就好了」、「是細菌滋生造成 的角膜炎」、「滴眼藥就會更好的」、「請買止癢藥塗上」等與醫療相關的評斷。

現如今美睫行業的發展新動向,以便於準確的進行服務諮詢,實事求是的回應顧客提出來的各類問題,持續提升自己的鑑賞能力,以便於高水平地為顧客服務。另外,專業美睫師必需所具備的技術技巧有以下幾個方面:

良好的服務態度是最強有力的銷售方法

1.微笑服務能夠給另一方良好的第一印象。通過笑容,你能展現出你的個人魅力和感染力,進而影響顧客的情緒,給顧客造就一種輕鬆愉快的心情。

2.親情服務:美睫師要時刻站立在顧客的立場上,想顧客所想,儘量的為他們消除心裡的顧慮和疑惑,給顧客一種顧客至上的感受。

3.優惠服務項目:儘可能出示給顧客優惠的服務項目,讓其真正有物超所值的感受。能充分的展現個人良好的自身品行,是邁向成功的穩固一步。

A、具備了優良的工作習慣,顧客便會迅速的接受你,認可你,進而她便會認可你的作品,接受你的服務項目。

B、要具備正確的審美觀,要懂得怎樣欣賞顧客,誇讚顧客,讓顧客喜歡、高興地接受你與你的作品及服務。

C、在工作中時,要向顧客充分展現處你優良的精神風貌。把負面情緒送到工作中是很大的避諱。整潔、莊重、大氣的穿著打扮也是反映你良好精神面貌的一方面。

D、要成為一名合格達標的美睫師要有一定的理論修養。要熟悉與本職工作相關的基本生理知識、化妝品基本常識和心理學知識;

技能修養及個人儀表

嫁接睫毛是一門技術,也是一門藝術。漂亮精美的睫毛實際上是美睫師做好設計構思,用心造就的神話。因而,美睫師不僅要有較深的藝術涵養、正確的審美觀,還要掌握高超的美睫技術。這樣,才可以在美睫服務項目中獲得主動權。

美睫師的待客禮儀

待客,實際上是一門專業的技術。它是專業美睫師必備的必備的技術。要想變為一名技術專業的,優秀的美睫師,學習待客禮儀,至關重要。而美睫師的待客禮儀反映在下面幾個層面:

(1)語言:作為一名優秀的美睫師,在直面顧客,與顧客溝通交流時,一定要要保證聲音溫和,動聽,咬字清楚。表述正確。柔和動聽的響聲,能夠使顧客釋放壓力原本焦慮不安,警惕的心情,能靜下來聽你的闡述;清晰的咬字能讓顧客迅速的明白你所需要表述的東西;而正確的表述則能非常好的反映美睫師的技術專業度和對商品的熟識水平,讓顧客更加信任於你的服務。

(2)姿態:作為一名合格的美睫師,要學著做一名非常好的傾聽者。由於在當今的日常生活中很少人樂意聽其他人發言,大家都急著發表自已的想法。因此當顧客到美睫店裡帶著期待心情的時候,美睫師一開始就可以把聽的工作做得非常好,就可以給顧客很好的感受,她也會對你產生信賴感。但是傾聽並非只在其他人講話的情況下靜靜地聽,更是需要有更多的及時的反饋意見

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