長城寬帶斷網,客服熱線無法打通 官方回應:系統緊急維護

2020-12-26 站長之家

長城寬帶斷網，客服熱線無法打通 官方回應：系統緊急維護

站長之家(ChinaZ.com) 10月15日 消息:昨日晚間，天津、鄭州、重慶、武漢、石家莊等多地網友在微博反映稱長城寬帶斷網了，而且客戶熱線始終無法接通。

對此，長城寬帶工作人員回應稱： 14 日下午 5 點 40 份左右，上海地區的網絡系統進行升級維護，網絡出現波動，造成斷網的情況，目前已經恢復正常。

對於客服熱線無法打通的問題，該公司工作人員表示，「我們的 95079 客服熱線，因為系統的緊急維護，所以導致很多用戶來電沒有打通。」

長城寬帶成立於 2000 年 4 月，曾是全國最大的民營寬帶運營商，擁有上千萬用戶。今年 9 月份，長城寬帶控股公司鵬博士發布公告，將長城寬帶 100 萬元打包轉讓給了中安實業投資(深圳)有限公司。

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    長城寬帶斷網一個月，眼看合約到期，市民聯繫諮詢補時問題，卻一直無答覆。周女士家住西安市南稍門附近，家裡使用長城寬帶已多年，「之前就還好，從今年10月開始，就一直斷網，直到11月下旬，斷網時間有一個月。」
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    濟南一公司被安聯通專線寬帶，欠費近八千最近，根據濟南生活幫報導，濟南有一家管理諮詢公司，是當地蘇先生負責經營的，但是從去年年底，濟南的蘇先生就開始接到聯通公司客服給他打來的電話，聯通公司的客服告訴孫先生，說孫先生的這一家公司名下有一條聯通企業專線寬帶，目前已經拖欠聯通公司總費用近八千元。
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    CR202004261130530177326投訴時間：2020-04-26 11:30:54投訴人：蔣*投訴人手機：159******16消費日期：2019-12-26消費方式：在線消費投訴對象：長城寬帶
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    每天12122交通熱線都會接到大量車主打來的諮詢電話，遇到節假日路況擁堵、強降雪降溫等惡劣天氣帶來部分路段實施交通管制等情形更是會來電量爆滿。受限於坐席人數，經常會出現諮詢電話、求助電話長時間無法接通，為公眾出行帶來了不便。
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    但在家上網都會遇到一個問題，就是寬帶經常會出現問題，比如網絡突然變慢，或者一下就上不了網。很多不懂這塊的人可能一遇到這種情況就會一臉懵逼，別急，我今天就給大家來聊聊這個問題。 當寬帶出現上不了網時，第一時間要先排除這個問題。 2、無線路由宕機 首先說一下寬帶的情況，現在一般人家庭裡都是用無線網絡，也就是WIFI。而無線網絡需要無線路由支持，一般出現問題都是在無線路由身上。