據七麥數據顯示,作為美妝產品鑑定神器的心心APP從一眾APP中脫穎而出。心心APP是一個提供美妝產品鑑別服務的平臺,專門為消費者購買正品美妝保駕護航。數據顯示,心心APP在蘋果AppStore排名上升非常明顯,反映出用戶對美妝產品鑑定服務的急切需求。
近年來,各行業假貨新聞頻出,美妝市場更是假貨泛濫的重災區,而心心APP這樣的美妝產品鑑別軟體剛好填補了化妝品鑑定的空白,為消費者購買正品美妝產品提供了保障。小編從網絡上整理了些網友反饋給我們的信息,根據這些反饋信息,我們可以發現一些現象。
許多用戶表示,有了心心APP這樣的鑑定軟體,更安心了。
圖為用戶對心心APP的好評
淘寶賣家也樂於用心心APP為其售賣的正品化妝品增添一份保障,表示支持心心APP鑑定。
圖為某淘寶賣家支持心心APP驗貨
但是,心心APP作為一個美妝產品鑑別平臺,鑑別了很多假貨,免不了觸及了某些人的利益。近來就有一些代購及淘寶賣家大肆傳播心心APP鑑定不準的情況,針對這種現象平臺也做出了回應。
一、造謠心心APP鑑別錯誤
某微信「代購」在朋友圈發布這條信息:
對此心心APP官方也很快進行了回應,表示已經進行查證:該訂單經核實,被鑑別產品是免稅店版本的正品。
相信這種情況並不少見,對於平臺來說是非常大的考驗,但同時也說明平臺已經在美妝行業的影響力,也給假貨帶來衝擊,各路買家賣家皆受到一定程度的影響。
二、「水軍」用同一種話術在不同社交媒體進行傳播帶節奏
前不久,心心APP內同一時間段出現多個評論,內容卻都驚人的相似!都是說同一支口紅鑑別多次,鑑別結果不一致。心心APP重新一一核實,但核實情況後發現,這些訂單結果都是沒有問題的,根本不存在鑑別結果不同的情況。
在多個社交媒體上都發現相同類型的話術,非常明顯的帶節奏,誤導用戶平臺鑑定能力不足。
三、淘寶店鋪對於平臺的反擊
以上都是個人用戶在不同渠道進行傳播,下面我們再來看看淘寶店鋪。
關於對心心APP的無腦黑,很典型的一種說法是:心心APP和店鋪勾結,某些店鋪售出的商品鑑別結果必為真。
相比個人用戶傳播,淘寶店鋪的對APP的詆毀則更直接、力度更大。首先在心心APP發布鑑別,平臺是無法得知用戶的購買渠道的,所以根本不存在「收保護費」的說法
並且從圖片來看,心心APP應該是想通過和一些店鋪進行合作,加大自己的宣傳力度。目前,未發現有店鋪掛出此banner,反而被某些店鋪加以利用。平臺以後再選擇合作的時候也需要格外小心。
此群是某代購交流群,裡面都是各大代購,由於爆款的稀缺,很多代購都會聯合起來,貨也互通的,這種現象在代購群普遍存在,所以經常存在代購也不確定貨品真假的現象。從評論不難看出,群裡有人煽動全體黑平臺,出現了代購集體抵制心心APP的現象。
總體來說,在魚龍混雜的美妝市場狀態,心心APP迎合了用戶需求,迅速搶佔市場高地。然而,平臺也面臨相當大的挑戰,由於利益關係,假貨商不會輕易「就範」,必將還需要一個長期的拉鋸戰來獲得用戶的信任,為用戶遠離假貨提供保障。
對於整個美妝市場來說,心心APP還是淨化美妝市場的一劑強心針,它的出現註定會帶來更多的風波。網際網路時代下作為消費者的我們,自然也有自己的主觀判斷,不會輕易被帶節奏,儘量保持中立的態度。