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工行鹹陽文林路支行全力服務社保卡客戶群體
將養老金切換至社會保障卡發放，是貫徹落實「放、管、服」要求，推進公共服務標準化建設的重要內容，是離退休職工基本養老金發放形式的重大變革。工行鹹陽文林路支行積極履行社會責任，全力服務社會保障卡客戶群體，致力於滿足人民群眾對金融服務的新期待和新要求。
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工行保定七一支行網點聯動服務進校園(工行溫度)
為推動校園業務大發展，工行保定七一支行借駐保某學院為新生發放補助金之機，積極開展外派服務，提升了網金產品滲透率，培育了潛在消費群體，進一步擴大了工行品牌影響力。鑑於相關學生分布在相距50華裡的主校區和縣域分校區，學生不能外出的特殊情況，為確保外派工作順利開展，該行高度重視此項工作，克服人員緊張、路途較遠的困難，經過精心部署，成立了由分管行長掛帥，個金部以及兩個網點業務骨幹組成的外派服務團隊。
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用心服務感動客戶——工行安慶人民路支行行長收到客戶表揚信
近日，工行安慶人民路支行行長收到客戶的一封信，打開信封后發現是一封感謝信。信中字跡洋洋灑灑，但字裡行間的確體現著客戶對工行員工滿滿的感謝和讚賞之情。 事情是這樣的：客戶（王家治）是位80歲的老人，由於孩子都在外地，平時存款都是獨自去銀行辦理。老人三年前偶然前來諮詢理財的事，但一開始對理財的風險也是顧慮重重。該行理財經理梁君本著為老年客戶（風險承受能力偏穩健保守）考慮，不厭其煩、耐心細緻、誠心誠意一遍又一遍的給他講解，為他挑選的都是些比存款收益略高，風險係數低的保本類產品，忙了過了下班時間。
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[工行溫度]工行安慶光彩政務區支行加強廳堂服務
廳堂是網點提供服務的主戰場，也是金融產品銷售的重要渠道，隨著2021年旺季營銷活動的開展，強化網點大堂服務的精細化管理尤為重要。今年以來，工行安慶光彩政務區支行加強廳堂服務，切實提升客戶滿意度，以服務促進營銷。 該行強化服務意識，營造營銷氛圍。
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工行重慶市分行:靈活服務 做排憂解難的「智多星」
近日，一位年邁的老人來到工行重慶萬州太白支行尋求幫助，語氣焦急又無奈。 正在服務大廳按日常規定動作巡視的客服經理見此情形，立即上前將老人帶到休息區了解詳情。經過溝通，客服經理得知這張存單是老人20年前用戶口簿給自己存的定期存款，最近在老家拾掇衣物時才從柜子裡面翻出來。
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一封感謝信表揚工行重慶彈子石支行
12月4日一早，工行重慶彈子石支行櫃員丁小莉正在忙著做班前準備工作，這時，網點負責人笑臉盈盈的拿著一封手寫信件，走到她的面前說，這是一位老年客戶寫給她的表揚信，表揚櫃員和理財經理對他的熱忱服務。字雖少，但情真意切。
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工行鎮江丹陽支行營業室「五星新起點」提升服務水平
金山網訊 工行鎮江丹陽營業室是丹陽支行大型綜合性核算網點和財富管理中心，網點現有員工25人，近年來該網點在支行黨總支和行長室的正確領導下
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疫情期間,工行虹口支行金融服務工作這樣做!(內附網點營業時間表)
為支持受疫情影響的相關企業、個人，做好疫情期間防控工作，中國工商銀行上海市虹口支行這麼做！內附2月10-16日網店營業時間表為堅決貫徹落實中央決策部署，全力做好新冠肺炎疫情防控期間金融服務工作，中國工商銀行上海市虹口支行出臺以下舉措：一、加大疫情防治重點企業支持力度為醫藥、醫療器械、醫療機構、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等單位特事特辦，開闢綠色通道，通過專項服務方案、信貸規模安排、利率優惠等措施，
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工行重慶江北支行:關愛貧困兒童 開展教育扶貧公益活動
華龍網-新重慶客戶端12月24日16時訊 為進一步鞏固扶貧工作成效，提升群眾思想認識，工行重慶江北支行深入貧困鄉村，積極開展公益活動，增強貧困地區內生動力。工行重慶江北支行參與區委扶貧結對。
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打造服務銀髮一族特色網點
12月11日，中國銀行海南省分行首個針對老年人的「理財工作室」在三亞亞北支行掛牌成立，工作室配備了多位經驗豐富、專業能力和服務意識強的理財經理，為到店老年客戶提供「陪同式」的金融服務。 中國銀行三亞亞北支行周邊集聚多個「候鳥」小區，為更好地服務該區域的老年群體，今年3月，中國銀行海南省分行率先在該支行建設了海南首家「養老標杆示範網點」，在軟硬體方面全面升級，設有「銀髮營業廳」「銀髮活動中心」等，以老年客戶群體為重點服務對象，提供優質、特色、貼心的金融與非金融相結合的「一攬子」服務。
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工行揚州昌建廣場支行喬遷開業
近日，工行揚州食品城支行遷址揚州市昌建廣場正式開始對外營業，並更名為揚州昌建廣場支行。 環境優雅，設施齊全。昌建廣場支行按照總行新標準設計裝修，網點設施齊全，配備多種智能設備。支行目前設有網點負責人兩名（其中一名兼任客戶經理），客服經理三名，現場管理一名。
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工行就像老朋友
比如，網點遍布大街小巷的工行，各種服務暖人心。作為國內資產規模最大、最具品牌價值的商業銀行在溫分支機構，工行溫州分行堅持與區域經濟發展同生共榮，為7萬對公客戶和560萬戶個人客戶提供優質高效的金融服務。
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工行北站支行營業室熱忱服務客戶獲讚譽
近日，工行北站支行營業室就遇到了這麼「一大波」業務。咱們就來一起瞧瞧，他們是如何用熱忱、高效的服務，輕鬆地處理好了這個「突發情況」的，贏得客戶讚許的。 8月28日下午，北站支行營業室網點負責人只娜接到周邊河北區第十六幼兒園的老師電話，稱幼兒園收到了一個緊急通知，需要每位入園幼兒的家長自行申辦網上銀行，並籤訂網上銀行繳費協議，以便繳納費用。 轉天就是周六，在了解情況後，只娜當即表示沒問題！掛斷電話以後，只娜就開始謀劃安排。
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工行德陽銀杏花園分理處上門服務暖人心
四川在線德陽消息（朱寧）近日，工行德陽分行銀杏花園分理處上門為一行動不便的客戶辦理業務，工行工作人員親民的服務贏得了客戶認同，臨走時，客戶連聲致謝。 日前，工行德陽銀杏花園分理處接待了一位神情憔悴的女性客戶，她焦急的走到櫃面前要求辦理代理支取定期業務，當她多次密碼輸入錯誤後，櫃員告之需要本人前來辦理密碼重置業務時，客戶情緒突然很激動，當班櫃員發現此情況後，一邊安撫客戶並立即通知網點副職，通過網點副職和櫃員的仔細詢問，得知客戶黃女士配偶因患重病已經住院治療了幾個月，無法起床到網點來辦理業務，今天就是來代理支取定期存款，用於支付醫藥費用
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建行鎮江京潤支行疫情期間為客戶提供有溫度的金融服務
金山網訊 建行京潤支行地處老城區，客戶群體以老年人居多，該行在做好疫情防控工作的同時，保障疫情期間的服務不「打烊」，用暖心的方服務讓客戶滿意
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服務夜經濟 瞄準夜金融|重慶工行首家「星光網點」璀璨綻放觀音橋...
該網點突破了傳統銀行的時間界限，可以滿足廣大市民在夜間主要的金融服務需求。作為重慶工行第一家按照「為民」「便民」「親民」，高起點、高標準打造的「星光網點」，工行重慶建新北路支行一改過去銀行服務以櫃檯為中心，客戶被動和單向接受金融服務的場景，把客戶的體驗放在首位，並在服務理念、服務方式和服務「時、空」方面大膽創新，給市民帶來了諸多令人眼前一亮的金融服務。
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工行商都路支行成功辦理跨境ODI業務
原標題：工行商都路支行成功辦理跨境ODI業務 近日，工商銀行
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工行海口國貿支行成功堵截一起新型電信詐騙
原標題：工行海口國貿支行成功堵截一起新型電信詐騙近日，工行海口國貿支行接到了客戶小A的緊急求助。小A反映，自己在電商平臺網購時，有人冒充電商平臺的客服人員以郵寄包裹不慎丟失給顧客退款為由，騙取了小A的網銀密碼。
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工行海口金貿西路支行周末為客戶找回錯匯資金
近日，工行海口金貿西路支行網點負責人在周末休息時間接到了客戶陳小姐的緊急來電，陳小姐在電話中稱其在該行的ATM機上自助匯款9900元，但因輸錯收款卡號的最後一位數，造成款項匯入陌生人帳戶，當下陳小姐不知如何追回該筆資金，特聯繫該行負責人尋求幫助。 放下電話後，該行負責人與大堂經理放棄了周末的休息時間，急忙趕往網點。
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工行三明永安支行多項舉措提升服務水平
東南網11月30日訊（通訊員 王曉燕）根據總省行關於開展2020年服務提升主題活動的通知要求，工行三明永安支行以「2020服務先行」為主題，緊緊圍繞優化客戶體驗，全面開展各崗位服務爭先創優活動，通過服務規範、優化環境、完善細節、弘揚先進、監督懲處等措施，促使員工態度更加熱情、服務更加主動。狠抓服務規範。