目的：
為規範終端店鋪開閉店業務流，及各部門信息共享和緊密配合，明確各部門業務範圍及權責，特制定本制度。
適用範圍：
終端所有店鋪；業務流所有環節涉及職能部門；權責歸屬：
公司職能性部門有知情權；業務部門則有事務執行規劃，並確定時間節點，按節點完成業務；店鋪需執行業務部門指令，按要求操作執行；相關定義：
（無）管理細則：
開閉店流程圖及操作節點：新店開業流程圖
閉店流程圖
操作步驟及注意事項： 新店開業:
拓展部：負責新開店面性質(加盟/直營),並提報新開店基本信息（店鋪名稱/地址/聯繫人/聯繫電話等）；確定新店召開，並負責《加盟客戶合同籤訂》及《轉讓/租賃合同》；籤訂合同後，催繳保證金和首批貨款；提前20天提報《新店開業需求計劃》推送至相關部門；工程部： 負責確定裝修公司；安排協助實地測量店面尺寸、並確定面積報備財務/銷售/商品，並5個工作日提交設計方案，提報《施工報價》至客戶/公司；確定最終設計方案及圖紙後，確定工程進場時間和施工期限，並把時間施工起止時間點推送各相關部門；按圖紙監督安排進場施工及進度和完工交驗等跟進工作；財務部： 備份規檔《客戶加盟合同》和《轉讓/租賃合同》催繳客戶品牌保證金、裝修款及首批貨款，在收到款項後的1個工作日內入帳完畢，並通知銷售和商品發貨，並向客戶提供結算清單；若是直營性質店鋪，依據合同條款，則需支付轉讓方/房東（轉讓金/租賃金）；銷售部&企劃部： 接收新店開業通知後，1個工作日內確定店鋪面積和預估銷售業績，推送至商品部；直營店鋪開業，需提前5個工作日向財務部，申請刷卡機，並提供辦理刷卡機需要的相關信息；確定《新店開業活動方案》及《推廣物料需求方案》，需在3個工作日內完畢；安排督導對新店導購員進行技能和銷售技巧進行培訓，並在店鋪裝修完1個工作日會店支援店鋪後期開業；與信息部溝通，對終端店員ERP/POS系統實操培訓；安排監督企劃部確定推廣POP./海報設計及製作下發，原則要求店鋪開業前2天內到位，以便店鋪布場；商品部：接收銷售部開業需求後，6個工作日內完成備貨方案；確定最終備貨方案後，並製作ERP系統單《新店配貨單》，1個工作日內上報財務客戶貨款，並由財務核算首批貨款；接收財務貨款到位後，審核《新店配貨單》通知倉庫配貨及出貨；IT部/物流部/店鋪：IT部在接收《新店開業通知》後，負責ERP系統基礎資料建檔和POS設置；IT部配置電腦硬體設備並按照POS及ERP系統；物流部執行商品指令，在接收商品指令後2個工作日內必須安排配貨出貨完畢；按要求發貨，並確認跟進貨品物流進度和預計到貨時間至商品部；店鋪負責貨品到店後，實物/系統收貨，並協助店鋪開業布場及貨品陳列擺放，要求在開業前2個工作日內完畢；關閉店流程：
加盟商/直營店：加盟商提報撤店需求/接收公司撤店通知時，協助商品和銷售部處理撤櫃貨品和物料轉移；直營店則按照公司的通知和時間要求，執行貨品撤櫃轉移和物料轉移；直營/加盟店撤櫃時，所以貨品統一由商品部貨品分流計劃執行，督導和店鋪人員無權決定貨品去向，若未經商品允許私自調撥分流，則一律視為無效，一旦出現貨品損失則由督導和店員承擔相應的責任；店鋪執行商品的貨品分流計劃時，在貨品發出後，需確保在系統做《調撥單》和貨品《退貨單》方便調入店鋪和倉庫收貨；負責店鋪貨品帳務覆核，確保帳實相符，有責任承擔帳務差異覆核，若出現差異則損失由店員自行承擔；拓展部/銷售部
銷售部參照財務提報《店鋪盈虧核算》總體評估，制定《撤店計劃》，經董事長/總經理籤批；提報《撤店計劃》至拓展部，拓展部跟進市場狀況，綜合評估在1個工作日後確定實際《撤店落地方案》至銷售部；銷售部接收信息後，在1-2個工作日內製作《閉店申請/通知》，提前5個工作日推送公司各職能部門；銷售部督導在撤店時，需跟進店鋪人員整理好店鋪《貨品帳務》情況，若出現貨損 或帳務差異，並在退倉時給予處理意見至財務/商品部；商品部
閉店前監控店鋪未審單據情況，並提報銷售督促清理系統中所有「空中單」不得遺留；接收撤店通知後，1-2工作日內做《貨品分流方案》確定調出貨品和退倉貨品；下達指令通知店鋪貨品調撥和退倉，並監控後期貨品流向及系統單據的完善；指令下達後，並通知物流部做好接貨準備和預計店鋪撤倉數量；財務部/IT部
負責提報《店鋪盈虧核算》；貨品撤倉後，1個工作日內負責帳款入帳，並清算店鋪帳務(備用金/營業貨款/貨存)；若帳務無差異，則由財務做封帳結算，加盟客則若有餘款，則給予返款；若有帳款差異則由店鋪自行承擔，財務扣罰，加盟店則直接帳款扣除；帳務清算完畢需告訴IT部，並在1個工作日內處理ERP系統資料終止；物流部/工程部/人事部
物流負責貨品收貨，並收貨完畢後通知商品和財務，進行財務入帳；工程部則在接收撤店通知時，需和銷售部對接，清理回收撤店後的工程物料；人事行政則按照清算固定資產，與銷售對接固定資產回收問題；