來源:華商韜略
原標題:黃光裕的光輝歲月
決策果敢,殺伐有威。
作 者丨安小曼
圖片:網絡、圖蟲創意
6月24日,國美金融科技漲12%,國美零售漲幅超23%。
從2008年入獄至今,12年的時間裡,黃光裕出獄的消息不止一次影響著國美的股價。
時光白駒過隙,世事白衣蒼狗,人們終於等到了他的歸來。
1 第一桶金
上個世紀火紅的革命年代,在廣東汕頭有一位黃姓地主家的兒子,他因父親被批鬥而流浪到20公裡以外的銅盂鎮鳳壺村曾厝生產隊,然後被一戶姓曾的人家收留。
曾家祖上去泰國做生意發了大財,但後來家道中落只留了一門制油的手藝。
地主兒子做了學徒,成年後還入了贅,和曾家唯一的女兒曾嬋成了親。小兩口生了四個孩子,根據倒插門規矩,孩子隨母姓曾。
二兒子名為曾俊烈,出生於1969年。
長大後,曾俊烈跑去改隨了父姓黃,後在辦理香港身份證時,經高人指點,再次改名為黃光裕,並最終以此名聞名於世。
黃曾夫妻倆,一個是地主的後代,一個祖輩曾海外經商,一直非常注重對孩子經商意識的培養。
信仰天主教的曾嬋,經常給孩子們講述《聖經·馬太福音》裡的故事:
一位主人要遠行,給三個僕人每人分了一些錢。主人回來後,發現其中兩個僕人用分到的錢做生意賺了錢,第三位僕人把錢埋起來,沒有增值。主人就把第三個僕人大罵一通,然後把原來分給他的錢收回來,一併給了賺錢最多的那個僕人。
4個孩子的關係一直非常好。有一次,曾嬋抱著才一歲多的二兒子去買餅乾,一分錢買了兩塊餅乾,但老二自己只吃了一塊,要把另一塊帶回家給哥哥吃。
不同於大哥黃俊欽的內斂、羞澀,黃光裕從小就外向、活潑,是當地名副其實的「孩子王」,但他十分有原則:
人不犯我,我不犯人,人若犯我,我必誅之。
有一次,在村口玩的時候,一個小孩因為打賭總輸,把氣撒到了黃光裕妹妹身上,指著她鼻子就罵,黃光裕一怒衝上去就打,男孩跑了黃還緊追不捨,追到人家床底下還不罷休。
黃光裕10歲那年,中國黃金三十年的大門被一腳踹開。「寧肯睡地板,也要當老闆」的潮汕兄弟最先嗅到改變命運的機會。
當時已被劃為經濟特區的汕頭,成為外貿交易的重要窗口,大量的二手電器開始通過這個窗口流入國內。
年長黃光裕3歲的哥哥黃俊欽,顯露出了在電學方面的奇特天賦:他發現,一般的廢舊電器,他都能拆掉再組裝,讓電器恢復正常使用。
於是兄弟倆合作:黃光裕負責大街小巷地溜達著收購這些從海外流入來的廢舊電器,收回來由哥哥重組好之後,再賣出去。
那年,黃光裕還在念初中,哥哥也不過高中,這種做生意的天賦卻仿佛早就融進了這對潮汕兄弟的血液裡。
1986年,兄弟倆一手拖著用蛇皮袋收來的電器,一手揣著賣二手電器掙的4000塊錢一路北上,坐著火車先是到了內蒙古,後來發現北京的天地比呼和浩特更大,就又去了北京。
到了北京站,黃光裕打了一個三輪車去旅店,蹬車師傅騎了老半天才到,最後收了一塊錢。要知道,那晚他的住宿費用才五毛。
第二天一早,黃光裕一出旅店,「北京站」三個大字就在眼前,他知道自己被三輪師傅坑了。
看著人來人往的北京站,黃光裕靠著欄杆發呆。這時有個人過來,問他要不要拍一張照片。
黃心想,我要來北京做生意了,這會是極有意義的一張照片。最後他「很奢侈地」花了10元錢,拍了一張一次成像的照片,一直保存了十幾年。
但是,做什麼生意好呢?
當時黃光裕只有16歲,但這個童年就被《聖經·馬太福音》薰陶過,小學就見識了向上流動大門的少年,腦子裡從不缺新鮮的想法。
他瞄上了服裝行業,通過廣州的關係,黃要來了差不多價值15萬左右的衣服,決定做一個服裝銷售商。
有一天,黃氏兄弟溜達著到了北京珠市口東大街420號,這有一家「國美」服裝店,店面上百平米,位置還算顯眼,老闆正打算賣出去。
兄弟倆合計著盤下來,改變走街串巷、居無定所的現狀。
然而,在很長一段時間裡,黃光裕每天就做幾單生意,掙幾十塊錢。他的衣服遠不如想像的好賣,甚至還出現了積壓。
後來,黃光裕曾回憶:「那時我也琢磨過做食品生意,但當時人們的消費水平沒達到那個程度;做服裝生意,有面料、季節性的講究,我也不太懂。」
「而家電相對比較定型,我覺得自己做起來還比較合適。當時家電還是有貨不愁賣,就看你能不能進貨。」
1987年1月1日,國美正式亮出了「國美電器」的招牌。
也許連兄弟二人都沒想到,這塊招牌,成為了江湖上此後多年都無可撼動的存在。
而黃光裕,則如知名作家查建英評價的那樣:在中國商界有了搖滾歌星一般的名聲。
2 殺出一匹黑馬
進入家電行業後,黃光裕延續了從前敢拼敢殺、大膽創新的性格。
他出了很多新點子,不僅吸引到消費者,迅速佔據市場,將國美做大做強,甚至對中國家電,乃至整個零售業的發展,都產生了推動及影響力。
初來乍到的外地人,想要做出點什麼並不容易:青瓜蛋子人脈無幾,也沒錢,還有國企競爭……
「一家個體企業要想辦法吸引來客戶,必須有自己的東西才行」。通過觀察,黃迅速找到了取勝法寶:國企普遍定價高,那國美完全可以反其道而行。
「我儘量便宜一點,讓消費者留下好印象,也有長久做買賣的機會。做零售資金周轉很關鍵。『薄利多銷』、『勤進快銷』,周轉率就高。」
此後,黃光裕一直以此為旨。他說:
顧客帶著財到我店裡來,來了就要讓它留下,不然就是我的恥辱。
「洗衣機、彩電等都是憑票供應,要從非正規渠道得到這些貨。就要想辦法。有時候,別人有好多產品沒人來買,我就想辦法從他手裡把貨拿過來。」
通過這些苦辦法,國美比一般人得到更多進貨門道,但這並非長久之計。幾番考察之下,黃光裕再次搞起了創新。
1990年,黃光裕開始脫離中間商與廠家直接接觸,在家電流通業創造出嶄新的供銷模式——包銷制。
首先,通過分析消費者的消費習慣和產品結構,黃光裕把產品以高、中、低端進行分類,擴大中低端產品的佔比。
其次,針對中低端產品採用包銷制,通過「一票買斷」的採購方法,降低採購成本。
同時,黃光裕加大差異化商品營銷打法,通過與品牌廠商建立排他性營銷合作模式,壓制競爭對手的產品線布局。
國美開始貨如輪轉。但黃認為輪子轉得還不夠快,顧客還不夠多,於是很快想到了新的方式吸引顧客。
1991年,國美電器的廣告出現在了《北京晚報》的中縫上。
在那個絕大多數企業都沒有廣告意識的年代,國美首開京城商家在報刊上登廣告之先河。
事實上,這則廣告對《北京晚報》來說也是一種先河,因為當時這份報紙是不在中縫刊登廣告的。
為了可刊中縫,黃光裕在當時本身報紙廣告價格就比較貴的情況下,多費了一番功夫。
一則有點貴的廣告,一家不大的企業,一份幾乎沒有參照的投入,當時誰都無法確定會帶來多大的回報,甚至會不會帶來回報。
但後來,「買電器,到國美」成為了人們腦海中揮之不去的存在,人們也永遠記住了那個「中縫廣告大王」。
1993年,黃光裕已擁有國美、國豪、亞華等七、八家門店,為便於管理,他將這些店統一為「國美電器」,形成了連鎖經營模式的雛形,「屠刀」被初步打造。
但是,當時黃並不知道這是連鎖經營。直到後來有人告知,他才知道,自己又在無意間,開闢了中國家電零售業連鎖經營的天地。
與此同時,隨著國美門店終端勢能的不斷擴大,黃一改之前與供貨商的合作模式,以先貨後款、延長付款周期、壓縮供貨商利潤空間的運營手段,打造了強勢的商業模式。
但那一年,黃光裕和哥哥因為經營理念不同分了家,黃光裕分得了「國美」這塊牌子、幾十萬元現金和一臺夏利。
從此,國美進入「黃光裕時代」。
這是一個瘋狂、野蠻的時代,駕著「國美」這匹黑馬,黃開始了馬不停蹄地開疆拓土。
3 整合管理
1999年的夏天,黃光裕在天津的第一家店開業,津門百姓搶破頭也要買國美。
那是一次試水——繼北京的10家店面後,黃光裕不再滿足於北京市場的成就,拉起了全國擴張的大旗。
這一路上,攻城掠池、殺伐決斷,黃光裕從未改變。
1999年12月,黃光裕進軍上海,國美實現了京津滬連鎖的構架。
第二年夏天,彩電峰會限價,國美率先發聲,連續數周在京、津、滬各門店推出特價彩電,媒體評論中「國美擊垮彩電限價聯盟」「跳水」等詞醒目刺激。
與此同時,已對包銷制駕輕就熟的黃光裕,在「你給我最低價,我給你銷量」協議模式下,大膽推出「免費送貨上門」、「上門安裝調試」、「800免費電話服務」等創新舉措,從價格大戰中首先超越出來,在更高層次上領先競爭。
此時,商家不再只是價格的執行者,而當上了真正的「主宰者」,黃光裕「價格屠夫」的稱號由此而來。
一邊主宰市場,一邊跑馬圈地,到了2001年夏天,國美在全國範圍內已有13家店面同期開業。國美電器的商品種類也不斷擴展,從彩電、冰箱、洗衣機,到空調、小家電,再到通信、IT……國美的總資產已經高達5億元。
兩年後,國美電器店面數量已經超過100家,並從區域連鎖走向全國連鎖。
韓寒說,一般而言,武林高手總是在亂世裡殺出來的。這一路上黃光裕遇到過不少麻煩事兒。
從北京到天津,再到東北,到大西南市場……所到之處,來上十幾家競爭經銷商聯合抵制那是家常便飯,更有甚者跑到國美店裡砸東西鬧事兒,散播謠言,阻擋客源。對這些黃光裕只微微一笑說:
從沒怕過。
但狂猛如他,卻從未忘記冷靜地審時度勢。
1996年,國產家電開始崛起,黃敏銳地嗅到中國家電製造業特有優勢和巨大市場潛力,於是果斷決定:由單純經營進口商品轉向國產品牌。
這是國美開啟的另一個先河,中國電器開始進入國產品牌時代。
但即使黃光裕這樣厲害,也還是吃過敗仗的。
決定進口轉國產的那年,黃去北京王府井的最黃金地段,千挑萬選了一家營業面積達3000平米的新店,重金出擊,僅開業前的廣告投入就達百萬人民幣,最終卻以關門大吉收場。
黃光裕痛心疾首卻也幡然醒悟:如今攤子鋪得大了,他不能再東一榔頭西一棒子了。
1998年,29歲的黃光裕做了兩件事。
第一件,成立鵬潤投資,下屬地產公司,並成功實現了在香港的借殼上市,為第二年開始的全國擴張打下資金的基礎。
第二件,撰寫《國美經營管理手冊》。這個後來被稱為「紅寶書」的冊子,不但對各個崗位的職責規範作了闡述和規定,也對當時能涉及到的,包括電器應該怎麼放等細節流程作了要求和說明。
此後,黃光裕一直在整合管理中,提升著國美的經營效率。
2000年9月,黃光裕開始對國美進行機構調整。北京分部組建,總部各部門成立,新機構設置為國美在全國範圍內的發展做了組織機構方面的準備,使國美管理邁上了一個新臺階。
2000年12月,黃光裕對《經營管理手冊》進行了修訂。這本長達330頁的小冊子,將國內外先進連鎖企業的經驗,和早些年黃在天津、上海開店的實踐經驗結合起來,對「走連鎖經營之路」做了更佳細緻的規劃。
2002年1月,黃光裕在國美總部成立採購中心、銷售中心、售後物流中心、行政中心、財務中心、監察中心等共七大中心,對國美各個環節的管理進行專業分工,使得國美的龐大運營網絡井然有序。
2002年10月,黃光裕將銷售網絡南北分治、採銷售分離,將公司管理層下移。通過調整,國美內部形成相互競爭機制,效率得到顯著提升。
對自己主持的這次改革,黃光裕很是得意。他說:「將管理人才送到一線,將採購與銷售兩塊分離,是此次改革的核心。我認為在管理模式上,我們有很大的創新。」
此前兩個月,國家經貿委市場剛剛公布了上半年全國連鎖前30家企業的經營業績,國美電器以銷售額27億元位居第三,在中國家電零售企業中穩坐第一把交椅。
4 成為首富
2001年12月11日,中國正式加入WTO。
關稅降了,壁壘矮了,你在世界上任何地方生產完了產品,拿到中國市場來賣都不那麼貴了。
2002年,家電企業的市場排名裡,前三甲已不再被國產品牌獨佔——稱雄數年的國產家電巨頭們大有不跨國合作就要死的勢頭。
2003年1月,張瑞敏在接受新華網的採訪時說:現在不是狼來了,而是狼群來了。
「我們要做中國狼!」
說這句話時,黃光裕在「2005中國最佳商業領袖獎」的典禮上,被評選為「年度CEO」,這是他的獲獎感言。
但一如他往日的「多做少說,先做後說」一樣,國美的狼性出擊早在兩年就開始了。
2003年11月,香港九龍旺角山東街上,國美在大陸以外的第一家門店——旺角商城正式開業。之後,黃光裕又藉助在香港和內地的經營經驗,去澳門布了局。
至此,在中國家電零售領域中,國美成了第一個走向海外的企業,他是黃光裕的孩子,血液裡從來都流著黃光裕的基因。
「我們在國內市場做了這麼多年,至少具備了對抗的能力。我的思想是,戰略上藐視敵人,戰術上重視敵人。」在黃光裕看來,「對敵人一定是要有尊敬的心態,但是尊敬不等於不想消滅他!」
那一年,國美電器的年銷售額達到了177.92億元,比前一年的109億元增加了63%。
與此同時,面對高牆外巨人的覬覦,國內的同胞也開始同氣連枝,第一次真正地站在了一條線上。
2004年,黃光裕廣發英雄帖,主持召開「國美全球戰略高峰會」,倡導建立「戰略協同、合作致勝、共存共榮」的戰略聯盟,並得到了眾多家電製造企業的廣泛認同。
2月,黃光裕啟動「彩虹服務」,與海爾、海信、科龍、新科等知名家電製造企業結成服務聯盟,成為中國流通企業中第一家擁有自己獨立品牌服務體系的商家,同時開創了中國商業活動通過電視臺直播的先例。
兩個月後,黃光裕正式對外界宣布進軍音像領域,並公布了「未來5年內斥資5億元在全國範圍內打造5000家精品直營門店,成為中國最大的音像製品連鎖零售商」的「雄鷹計劃」。
2004年5月,黃光裕在全國下發打擊返券、超低特價、殘次機和返修機、最終解釋權歸商家所有的「通緝令」,再次引起業界的強烈反響。
然而,一直讓這位「決策果敢,殺伐有威」的業界大佬最「緊繃」的事,莫過於「國美上市」。
因為在那個國企上市都排隊的時候,作為民營企業的國美,只能望塵莫及。經歷了A股上市的擱淺和H股上市的漫長等待,黃光裕要把國美電器送進資本市場的夢想終於成真。
2004年6月7日,國美電器宣布香港上市公司中國鵬潤,已經通過收購一家名為「海洋城」的外資公司,實現了對國美電器的控股。
同時,公司董事會提議,將在香港聯交所掛牌的「中國鵬潤」更名為「國美控股」。
至此,國美電器艱難的上市之路最終通過資產重組畫上句號,並成為中國家電零售業中的首例上市公司。
儘管國美電器是借殼上市,但是作為一家質地優良的公司,且不斷攻城略地勢頭正猛,公司股價不僅沒有跌,反而一路高歌猛進。
配售套現、公司股份,幾項疊加,黃光裕個人總資產達到了105億元,榮登當年的中國首富。
這一年,黃光裕35歲。