廣藥集團佰花方頻遭投訴:違法自稱藥妝 消費者被套路

2020-12-13 中國網湖北

原標題:藥廠做美妝成為新潮流,是優勢還是套路?

在國貨美妝崛起的過程中,有醫研背景的功能性護膚品牌正自成一派且發展迅速。

Euromonitor的統計數據顯示,2014年-2019年中國皮膚學級護膚品市場的年均複合增長率達到23.2%,增速高於整體化妝品行業。

薇諾娜和玉澤作為本土功能性護膚的代表品牌,已經成為各大平臺電商直播的常客。最近,護膚品牌佰花方也頻繁在快手、抖音、淘寶等平臺的直播間露臉,與多位快手網紅合作,營銷攻勢不斷加強。

佰花方是廣藥集團子公司敬修堂藥業旗下的醫學美容護膚品牌,主打功能是祛斑、祛痘和美白,其主打經典產品是祛斑霜。佰花方在官網號稱將藥研體系應用於藥妝產品開發,且「研發、生產遠超普通護膚品的基礎性層級」。

線下店是佰花方品牌的特色。根據佰花方官網信息,品牌誕生於2011年,一開始即以連鎖美容院開闢祛斑市場,較快地鋪開了線下銷售網絡。

佰花方旗下美容院 圖片來源:佰花方官網

據界面時尚查詢天眼查,佰花方品牌的總經銷代理商是成立於2011年的廣州世鵬生物科技有限公司,該公司核心團隊有豐富的美容品牌推廣及美容經營和管理經驗。

佰花方在線上的布局較晚。佰花方2015年入駐京東,2016年入駐天貓,2018年進駐小紅書平臺,其後又陸續進入抖音。2020年佰花方開始與快手紅人「黑心少奶奶」、「水果味的喵哥」等合作,這被其稱為是「擁抱以紅人為首的年輕人群」,是品牌升級的大動作。

不難發現,佰花方的野心仍舊在線下。佰花方在2017年擴張全國加盟店和CS渠道,2018年又開始進駐中醫館。

目前佰花方在全國開設整形醫院、美容院30家,專櫃400多家,肌膚管理中心2家。佰花方的線下店會設有顧問團,為消費者提供定製化的美容服務。佰花方的肌膚管理則會為顧客提供肌膚檢測、問診、護理。

界面時尚在佰花方官網看到,品牌號稱每年以超200%的速度發展。由於廣藥集團並未在年報中披露過敬修堂藥業以及佰花方的業績數據,佰花方的具體增長是未知數。

不過,佰花方在加速線上及線下業務布局的同時,也曾多次受過質疑乃至行政處罰。

界面時尚注意到,有多名佰花方消費者在湖南日報、華聲在線主辦的新聞欄目《湘問·投訴直通車》進行投訴。

一位消費者表示,其在2018年8月聯繫上廣藥敬修堂佰花方的美妝顧問,前後消費了3萬元左右的產品,每次使用完一組產品沒有效果後又被美妝顧問「套路」買更多產品。

有消費者對《湘問·投訴直通車》投訴佰花方美容顧問 圖片來源:《湘問·投訴直通車》

除此之外,據界面時尚查詢,佰花方曾多次因廣告違法被處罰。例如2016年,佰花方在京東商城的敬修堂旗艦店經營普通化妝品佰花方透明質酸水光面膜,使用了「有美白功效」、「藥妝」、「醫美級面膜」和「醫美級修護肌膚」字樣進行宣傳,而上述廣告行為違反了《中華人民共和國廣告法》第四條的規定,屬於發布虛假廣告的違法行為,並被深圳市市場和質量監督管理委員會龍崗局罰款450元。

目前,市面上幾乎已經看不到自稱為「藥妝」的護膚品牌。這是因為2019年1月10日國家藥監局化妝品監管公司《化妝品監督管理常見問題解答(一)》指出,以化妝品名義註冊或備案的產品宣稱「藥妝」、「醫學護膚品」屬於違法。

不過目前,佰花方仍在官網以「藥妝」等字樣對品牌進行宣傳。

除此之外,敬修堂佰花方還曾因銷售不符合《國家化妝品衛生標準》的化妝品被予以行政處罰。

根據廣州市食品藥品監督管理局的食品藥品行政處罰文書,廣州敬修堂一七九零營銷有限公司於2017年9月銷售的敬修堂纖連蛋白修護雙效組合不符合國家化妝品衛生標準,被沒收違法所得48222元,罰款超15萬。

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