當今世界正經歷百年未有之大變局,新一輪科技革命和產業變革蓬勃興起,社會經濟需要構建新的發展格局,全球各行各業都在探索和思考下一步的方向和自身的未來。
12月18日,《物聯網生態品牌發展報告》由全球領先的洞察和諮詢機構凱度集團,攜手百年頂尖學府牛津大學賽德商學院與海爾集團聯合編著,新華出版社權威出版發行,這本被譽為「物聯網時代品牌發展燈塔之書」的著作正式給出了中國企業在物聯網時代品牌轉型的新答案與新範式。
新華出版社社長梁相斌表示,這部作品是該社出版的第一本品牌模式創新類書籍,對物聯網、經濟、科技、品牌管理等諸多領域都有積極的意義,堪稱物聯網時代品牌創新發展的「燈塔之書」。作為新華社主管的中央級綜合出版社,向讀者推薦這部反映物聯網生態品牌最新發展方向的作品,是新華出版社義不容辭的責任和擔當。
一個全新的生態——開闢物聯網時代新賽道
在過去的商業環境中,我們基本可以看到兩種企業盈利模式:傳統的工業時代,企業靠單純的產品溢價實現利潤增值;隨著網際網路時代的到來,企業開始通過流量紅利實現利潤增值。可隨著競爭企業之間的相互學習,沒有本質差異的體驗只能引發行業的無序價格戰。
面對充滿競爭的「紅海」,這兩種盈利模式能達到經濟線性增長已是極限,今天的商業社會急需一個新的增長空間。
物聯網時代的到來,為企業脫離「紅海」提供了契機,令商業價值可以從線性增長轉向指數級增長,而實現這一目標的基礎就是「生態」。這也是《物聯網生態品牌發展報告》基於先行者的探索和成果,為今天的企業勾畫出的一條全新賽道。
不同於傳統的企業間的競爭關係,生態品牌以開放共贏的理念和各生態方共創共贏,從而實現價值指數級增長。例如書中列舉的IBM案例,為了加速物聯網生態建設和賦能生態夥伴,啟動了「PartnerWorld」業務合作夥伴計劃,憑藉開放的門檻和良好的評級系統、激勵機制,不僅能夠吸引到許多企業加入其生態,同時也能促進生態合作夥伴積極發展與提升,因而得以不斷優化其生態環境,始終保持生態的高質量發展,實現企業間增值共贏。
與此同時,中國企業也在積極進行生態的探索,其中海爾的實踐尤為矚目且極具參考價值。在很多人的印象裡,海爾是全球家電第一品牌,然而事實上海爾已經轉型為一個集智慧家庭、工業網際網路、大健康、場景物流、創業孵化平臺等多個產業生態為一體的物聯網生態系統。通過開放企業資源賦能行業企業,與各生態方共創共贏成為其核心標籤。海爾已經連續兩年以全球唯一「物聯網生態品牌」榮登BrandZ「最具價值全球品牌100強」榜單。
《物聯網生態品牌發展報告》以海爾的實踐為藍本,就是希望為所有企業提供共贏發展的新賽道,它的出版發行也正式吹響了物聯網生態品牌新賽道起跑的號角,加快全球企業在新時代下轉型布局物聯網生態的進程。
一個全新的場景——創造全流程迭代新體驗
企業品牌是基於服務用戶而存在的,品牌範式的變化升級是為了更好地滿足用戶需求的改變。基於物聯網萬物超級連結的特點,用戶的需求已經發生變化,簡單的物質已經不能滿足用戶對優質生活的要求,單一的產品也不再能令用戶滿意,現有的消費模式需要一個新的模式去顛覆,滿足用戶的個性化需求變化。《物聯網生態品牌發展報告》對建立怎樣的新模式以滿足新時代的用戶需求進行了闡釋,因此在書中用戶可以看到一種全新的消費體驗。
從書中我們可以看到生態品牌建立的這種新的模式,讓企業能夠與用戶進行持續交互,在不斷的交互和迭代中,用戶能夠獲得超出期待的體驗。同時,在物聯網時代,交易完成不再意味著品牌與用戶關係的結束,而是新一輪交互的開始,物聯網生態品牌要能夠通過與用 戶的持續交互,不斷挖掘新的用戶需求與痛點,推動產品、場景、服務的迭代創新。
然而,有時用戶對美好生活體驗的概念是模糊的,有「我要過更好生活」的目標,卻沒有「怎樣算是更好生活」的具體需求,因此一個頂尖的品牌要能對用戶進行引導,為用戶創造需求,提供在現有存在之上的服務。書中就展示了生態品牌為用戶帶來的超脫現有需求的價值,可以激發、引導用戶需求,不斷更新用戶對美好生活的概念。
例如,在洗衣場景中,用戶可能會面對要洗衣服時突然發現洗衣液用完的窘境,可並不知道這個問題可以妥善解決。海爾於今年9月份推出了全球首個場景品牌三翼鳥,在其洗烘場景中的洗衣機具有無感支付功能,可以在獲得用戶授權後,在洗衣液即將用罄時,自動為用戶下單墨盒洗衣液並送貨上門。這完全打開了用戶體驗的新視野,可在用戶生活場景中不斷創造和滿足用戶最佳體驗,豐富並提升用戶的生活方式。
《物聯網生態品牌發展報告》的問世不僅對企業發展具有指導的作用,對用戶的體驗升級也具有顛覆性意義。最重要的是,在生態品牌模式當中,用戶已經不再是單純的消費者,而是轉變為產消者,持續不斷地為品牌獻計獻策,與品牌共同成長。
一個全新的模式——助力社會高質量發展
今年是十三五的收官之年,也是對中國意義非凡的一年。這一年我們經歷了許多動蕩,卻依舊取得了傲人的成績——中國是全球唯一實現正增長的主要經濟體。
十四五的大幕即將拉開,新的考驗即將到來,我們如何回答時代之問,再次交出滿意答卷,《物聯網生態品牌發展報告》也許能給我們啟示和參考。
剛剛結束的中央經濟工作會議指出,加快構建以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局,要緊緊扭住供給側結構性改革這條主線,注重需求側管理,打通堵點,補齊短板,貫通生產、分配、流通、消費各環節,形成需求牽引供給、供給創造需求的更高水平動態平衡,提升國民經濟體系整體效能。
《物聯網生態品牌發展報告》在這方面有著參考價值。例如書中講述的生態品牌以用戶體驗為中心的,在持續的交互中滿足用戶不斷變化的需求,並以新消費體驗激發用戶新需求,形成了需求牽引供給、供給創造需求的高水平動態平衡,為拉動內需提供了可資借鑑的實踐。
海爾生態系統中的卡奧斯COSMOPlat作為全球首家引入用戶全流程參與體驗的工業網際網路平臺,廣泛賦能各類企業,覆蓋房車、建陶、服裝、機械等15個行業,在採購、設計、製造、物流、服務、交互、營銷等各環節幫助企業提升能力,貫通生產、分配、流通、消費等各環節,以開放共贏的模式賦能社會產業,以產業各方共同發展推動社會經濟進步。
以賦能建陶行業為例,為解決行業低附加值、高庫存、高耗能、高汙染的痛點,卡奧斯建立行業生態平臺「海享陶」,經過銷售、研發、製造、採購四個方面賦能,統一陶瓷在行業銷售下滑23%的情況下,逆勢增長30%,利潤增加32%。
在服裝行業,卡奧斯賦能的海思堡原本是一家傳統的牛仔服裝生產企業,卡奧斯幫助其優化流程,實現與用戶零距離交互。用戶可以直接參與其服裝的生產過程,自主選擇款式和面料。與卡奧斯合作後,海思堡的生產效率提高了28%,交貨周期從45天縮短至7個工作日,庫存降低了35%,定製產品毛利率從 12.5% 提高到了 40% 以上。
此外,在國際循環方面,工業網際網路從產業鏈、創新鏈、價值鏈入手,促進內支持外、外帶動內的正循環。卡奧斯已經賦能超過500家醫療物資企業,服務十多個海外國家,通過將海外定單導入國內企業,構建起了產業新生態,有效地促進了全球抗疫產業鏈的雙循環發展。
我們正處於一場前所未有的變局中,全球都在尋找未來之路。生態品牌作為中國品牌的全球首創,意味著中國品牌已經走向了創新賽道的新階段,這份成果也將惠及全球所有企業。
隨著《物聯網生態品牌發展報告》的正式出版,我們將以更加清晰的目光,看到一份時代問卷之下,中國鏗鏘有力、敢為人先的答案。
責任編輯：韓璐(EN053)