香港又一城是個充滿創意與歡樂的大型購物商場，置身其中可感到一股澎湃活力。令人讚嘆的設計以圍繞大自然及強調空間感為主，自然陽光及寬敞空間融匯為一。
擁有超過200間商鋪及食肆、設備齊全的電影院、大型溜冰場以及約22.9萬平方米的寫字樓。此外，又一城還設有不同類型的配套設施，包括設有830個泊車空間、的士站、巴士站、以及直接連貫港鐵觀塘線及東鐵路線，使又一城成為知名之商業與購物休閒的匯聚點。
香港又一城為2014年華潤商管赴香港考察的第三個項目，從規劃設計、業態布局、客群分析等全面分析其成功之處。
一、項目檔案
地址：九龍塘達之路80號
開業時間：1998年
開發商：香港太古地產和中信泰富
交通：香港唯一的地鐵與九廣鐵路交匯點;
核心策略：商業功能多元化、賣場社會化、購物娛樂化。
規模：建築面積約9萬平方米，擁有217家商店，是九龍城區最大的購物中心。
二、規劃設計
外立面
又一城外立面以紅、黑、白三色為主色調;
選用光面大理石為主要裝飾材料，整體感覺厚重、穩健;
整個建築外立面無預留廣告位;
客群主要利用軌道交通;
香港城市空間狹小，建築密集，又一城依山而建，廣告展示效果不佳。
空間設計
內部裝飾明顯區別於外部裝修，活潑而不凌亂;
裝飾色調以白色為主，同時大膽運用其他跳色，使整個商場統一而不枯燥;
又一城建築結構狹長，在中間和樓頂運用玻璃幕牆，很好的提供了商場照明;
單層層高較低，但通過流線型的通道、燈帶、剪刀梯以及室內綠化景觀的配合,打造了舒適的購物空間環境。
平面動線
主動現採用波浪狀弧形設計，使顧客步行其中倍感趣味;
次動線在步行距離上遠小於主動線，在感官弱化了其對主動線的影響，方便購物動線;
單動線設計，主力店在兩端拉動客流，動線兩側為零售店鋪;
商場中超過300家店鋪，包括百貨、超市、餐飲、娛樂、書店、家具等各個業態，其中主力店包括英國瑪莎百貨，百佳超市， 歡天雪地溜冰場及AMC影院;
全場共43家中西美食，巧妙的把餐飲安置在較高樓層，帶旺高樓層人氣，同時在冰場附近設置就餐處，將餐飲與娛樂相結合;
垂直交通
客梯：又一城共有客梯6部，可通達各個樓層;主要集中在中庭附近;主動線的兩端則各只設立一部直梯，分別通往停車場和軌道交通站;提供殘疾人專用客梯，服務周到。
扶梯：又一城共有扶梯5組;主動線兩端各兩組，中庭一組;另有通往城市大學的扶梯一組。
視覺陳列
外部：又一城建築外立面無推廣位;客群主要利用軌道交通香港城市空間狹小，建築密集，又一城依山而建，廣告展示效果不佳。
路旗：又一城外主要道路旁均立有路旗，推廣內容多以又一城主題活動為主。
內部：中庭中庭面積較大，可舉辦各種推廣活動多處淨空較大的空間，可懸掛推廣、裝飾等材料。
地鐵通道：又一城在地鐵連至商場的通道內，設有多處廣告位。
導視牌
導視點分布較多，類型也較為全面;導示牌標識清晰，指引明確。
導視系統設計簡潔清晰。並從導視造型，到內部裝修的元素上，到推廣用的信息板造型都多處使用了統一的線條元素。
三、業態布局
業態配比
又一城業態豐富，包羅零售、餐飲、娛樂 、服務等多個品類;
業態比例均衡，覆蓋全客層。
檔次定位
又一城強調一站式購物理念，整體定位中高端年輕、時尚品牌在品牌總數中佔主要地位高、中端品牌之間銜接自然;
注重各業種、各檔次品牌間的互動。
樓層分布
MTR
該樓層與香港地鐵荃灣線相連，客流密集;
客群以上班白領為主，他們追求時尚、便捷，且年齡相對較輕;
主要業種：時尚超市、影音零售、便攜餐飲零售、銀行等;
時尚超市：Taste
影音零售：豐澤、百老匯
餐飲零售：奇華餅家
銀行：東亞銀行
LG2
該樓層與九廣東鐵相連，客流中大陸人所佔比例相對較高;
該樓層功能類似傳統商場中的一樓，因此品牌檔次定位較高;
主要業種：國際服飾、鐘錶、餐飲、服務等;
國際品牌：Dunhill，D』urban，I.T
飾品： Montblanc，Swarovski，COACH
餐飲：Dan Ryan’s Chicago Grill(芝加哥牛排)，韓騰閣， Pacific Coffee Company
銀行：中國銀行，Citigold，問訊處
LG1
該樓層與九廣東鐵、香港城市大學相連;
進入商場的客流以穿過過街天橋的附近居民和學生為主;
主要業種：時尚服飾、特色餐飲、服務等;
時尚服裝：CK，agnes b.，Tommy Hilfiger，Marc by Marc Jacobs，馬莎
餐飲：Oliver『 Super Sandwiches，又一棧，Page One café，Godiva
銀行：滙豐銀行，Page One
G
該層為的士、巴士落客層
進入商場的客流以家庭、周邊居民為主
主要業種：個人護理、特色餐飲、家居生活、服務等
個人護理：Clarins，CD，Estee Lauder，Guerlain，Lancome
餐飲：see’s Candies，八月花，又一泰
家居：FrancFranc
服務：快圖美
L1
該層是UG層的延續，不少顧客喜歡在冰場上層觀看滑冰
主要業種：特色餐飲、時尚便服、影音
餐飲：皇后飯店、稻穗亭、皇府、火百合、rice paper、Haagen-dazs
時尚便服：Chocoolate、Giordano、MANG
影音：香港唱片
L2
該樓層由於幾家主力、半主力店鋪的存在，客流較多，但客流分布不平衡
客流以家庭、附近寫字樓上班租為主
主要業種：特色餐飲、兒童玩具、運動系列
餐飲：美食廣場、麥當勞、意粉屋
兒童玩具：反鬥城、DKNY Kids、Kingkow、Nicholas&Bears
運動系列：Adidas、Columbia、Fila、Marathon Sports、Royal Sporting House
四、客群分析
1、在年齡上較為年輕，這類人群渴望時尚，追逐潮流，又一城是他們不二的選擇;
2、在職業上多以白領、學生、家庭為主;
3、在消費能力上則並不十分強勁，這也是又一城定位在中高端的原因之一;
4、消費偏好
–決不從眾的時尚觀，喜歡張顯個性的國際名牌;
–運動、約會、休閒是這類人群的日常活動。
五、成功經驗借鑑
1、又一城依山而建，地理環境特殊,MTR、LG2、LG1、G、UG分別設有於商場外的連同通道，共有往來人流不斷。
2、樓層業種組合豐富、多樣，在布局上注重與到往客群的類型相匹配。
3、品牌與購物中心整體定位匹配，在樓層布局上注重各業種的穿插與互動，使顧客新鮮感不斷。
（來源：商業地產學院）
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