交匯點訊 「一家負責任的醫院離不開一個個有責任心的員工和完善的制度。由於醫院體檢中心正確的診斷和高偉娥醫生親自上門服務指導，對我後來手術的順利成功起到了很大的推動促進作用。」近日，來自一個69歲退休老人的感謝電話讓南通市第六人民醫院（上海大學附屬南通醫院）健康管理中心的醫護人員備受鼓舞和感動。一個默默堅持數年上門服務的故事也因此浮出水面——
一次暖心的體檢
「我姓丁，退休前是郵政局的職工，去年10月20日在六院體檢，從開始到結束，服務都特別周到，感覺很好。原以為暖心的體檢就此結束了。沒想到，幾天後，我接到體檢醫生高偉娥的電話。」丁老先生介紹，電話裡，高醫生告知其胸部ＣＴ檢查發現肺部有一個1．3ｃｍ的混合型磨玻璃結節，邊緣不規則，建議儘快去取報告，到專科進一步檢查或就診。此舉令丁老先生感到十分溫暖和意外，直言體檢這麼多年，還是第一次在體檢後接到醫生的電話。但他表示路有點遠，再者要接送孫子上學，買菜做飯，可能近期不方便來取報告。
一幕意外的感動
然而，暖心的意外在後面。丁老先生說：「當天晚上，再次接到高醫生電話，說已經到了我小區門口，真是沒想到啊！我和她非親非故，居然因為我不方便去醫院，就親自送報告上門，還問寒問暖，給我做了詳細的報告解讀，這種體貼、真誠，負責任、執著的精神讓我非常感動。而且那天晚上還刮著大風，高醫生是騎著電瓶車給我送報告來的。」丁老先生至今仍對那天晚上的細節記憶猶新，他感動地表示，「高醫生告訴我這個肺部結節性質可疑，需重點關注，在複查後，我於12月底手術，手術效果非常好，非常感謝六院和高偉娥醫生為我及時消除了隱患。」
手術後，丁老先生懷著無以言表的感激，給醫院全程醫療服務中心打去感謝電話。他坦言，自己一生中做過不少正確的決定，選擇在南通六院健康管理中心體檢算得上重要的一件。
一份數年的堅持
得知有體檢者打來電話，高偉娥醫生備受鼓舞和感動，「其實也沒什麼啦，就是下班的時候拐一點點路，覺得不值得一提的事情，沒想到老人家還打了電話過來。」高偉娥是南通六院（上大附院）健康管理中心醫師，從事職業健康檢查監護已有8年。
她說，平時在體檢總檢的時候發現陽性指標或異常的都會即時通知，有些家住市區的老人腿腳不方便，或者交通不便，科主任顧春霞每次都是主動送報告上門，陳燕、許波梅等同事在她的帶動下也加入進來，上下班時候就會直接送到體檢者手中，縣區的就自己出錢郵寄，還有一些工廠職工、學校老師、派出所民警、交通執法人員工作節奏比較快、比較忙，他們就會親自上門，趁他們中午飯後的時間，當面解讀體檢報告，「不能耽誤他們進一步複查和就診。」
奉獻背後的初心
做一件好事不難，難的是長年累月地堅持。這些常年默默付出的白衣天使，他們的動力來自何處？
南通六院（上大附院）健康管理中心主任顧春霞被問到這個問題時，她說：「現在越來越多的人開始重視健康體檢，就在剛剛過去的2020年，我們體檢中心就接待了5萬多名體檢者，但其中很大一部分人對檢後管理還不重視，這會讓體檢失去價值和意義。」
顧春霞舉了一個例子。有一次，她發現一個體檢者白細胞、中性粒細胞偏低，血色素低，打電話過去告知並詢問歷年來體檢的情況，對方說一家人都是從事室內裝修的，而且近3年來體檢這幾個指標都是偏低的。她意識到很有可能是接觸職業危害造成的血液系統疾病，需脫離危害環境進一步檢查，明確診斷。雖然對方電話裡說會儘快來取報告，但是兩天過去，一直沒有來，發信息也沒有回覆。為了讓體檢者儘快複查、明確診斷，顧春霞利用中午時間，頂著烈日趕到體檢者所在的工地，諄諄解釋。這個患者在治療後專門打來電話，感謝顧主任救了她一命。
做好小事成大愛
多年來，南通六院（上大附院）健康管理中心醫護人員的足跡遍及周邊街道、小區、工廠，雖然不在臨床上直接治病救人，雖然都是利用自己的休息和下班時間上門服務，但當一個個體檢者因為他們真誠的付出而得到及時的治療，回歸幸福的健康之路，那種真切的價值體現成為他們年復一年發自內心默默奉獻的初心和動力。
早在2013年，南通六院（上大附院）黨委書記金琰斐就提出「要以服務之美、技術之精、人文之德，充滿善意地對待每一名患者」，正因為想群眾所想，用心做好每一件小事，2017年，南通六院被國家衛健委表彰為優質服務和人文關懷示範醫院，在2019年全省164家三級醫院滿意度第三方調查中，綜合滿意度、醫生服務和技術滿意度雙雙排名第一。
「健康體檢只是手段，健康管理才是目的。作為我們健康管理人員，為體檢者提供檢前、檢中、檢後全方位全閉環的健康管理服務，做好他們的健康守門人是我們堅守的情懷。」顧春霞也提醒體檢者，體檢只是健康管理的開始和第一步，體檢結果出來後，要在醫生的指導下對某些有意義的指標及時複查，對確診的疾病要重視，及時就醫勿拖延。
通訊員 張凌麗 交匯點記者 徐超
編輯: 俞聖彤
【來源：新華日報交匯點】
聲明：轉載此文是出於傳遞更多信息之目的。若有來源標註錯誤或侵犯了您的合法權益，請作者持權屬證明與本網聯繫，我們將及時更正、刪除，謝謝。 郵箱地址：newmedia@xxcb.cn