2020年02月08日 16:22，王女士發起對吉祥航空的投訴。截止發稿前，吉祥航空有效投訴37次。
王女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「本人由於疫情原因，2月2日，購買機票從上海虹橋機場到三亞鳳凰機場的機票，隨後考慮由於三亞聚集的人多怕交叉感染就退掉了，航空公司收取90%的高額退票費。根據國家的要求，由於疫情原因，是全額退款的。」
投訴詳情：疫情期間退票，航空公司收取高額手續費
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改變，從投訴開始
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