HR篩選了無數簡歷，面試了好一段時間，終於招來一個滿意的員工，帶新員工辦理了入職，進行了培訓，可不過一天，對方就發消息說不來了。HR欲哭無淚，只能重頭再來。
研究表明，4%新僱員在新公司度過糟糕的第一天後，選擇離職；22%跳槽發生在新入職45天之內。
員工剛入職就離職，不僅增加了招聘成本也增加了HR工作量，令企業和HR都感到頭痛不已。
但新員工入職第一天就離職，問題到底出在哪？如果人選對了，那大概率就是員工體驗不好導致的。
《2020年LinkedIn全球人才趨勢報告》中指出，今年的幾大人才趨勢不約而同地指向了同理心，將人的體驗放在HR和招聘的核心位置，員工體驗浮出水面，這就要求企業用新的方式滿足員工需求。企業正在開始為員工服務，而不再只是單方向地接受員工的效勞。
員工體驗是什麼？
員工體驗（Employee Experience，簡稱EX）是員工對他們在組織中遇到的和觀察到的事情的感受，包含員工作為企業一份子觀察到、感受到和與之互動的一切。
「員工體驗」這一概念起源與「客戶體驗」相似。如果把員工比作HR的內部「客戶」，那麼「員工體驗」相當於人力資源部門的「客戶體驗」。
客戶體驗是指客戶在使用產品時建立的感受；員工體驗是員工在企業工作生活時建立的感受，涵蓋了員工在企業中包括從招聘、入職、在職、離職等不同階段的全部經歷體驗。而企業文化、工作環境、工作成就、項目經歷、工資福利、同事關係、職業發展、科技手段與工具使用等都會對員工體驗產生影響。
與客戶體驗相似，員工體驗的目的也是以員工為中心，了解他們的需求與期待，優化整體感受，從而為他們提供良好的體驗。
員工體驗的四個核心要素：對象、地點、產出、過程。員工職業歷程的每一個關鍵時刻，從聘用到離職，都會涉及這些要素。
為何越來越多的企業重視員工體驗？
在VUCA時代，經濟環境顛覆變革，傳統組織向敏捷組織轉變，企業面臨人才激勵管理新趨勢，以員工為中心的趨勢愈加凸顯，「員工體驗」這一新角色或將成為HR未來新的代名詞。
現在，越來越多的企業開始關注「員工體驗」，將「人力資源管理思維」轉變到「員工體驗思維」意味著「員工體驗」在企業管理戰略中變得越來越重要，具體主要體現在以下幾方面：
僱主品牌塑造與人才爭奪戰
正如客戶購買產品和服務一樣，員工也在「購買」企業的文化和服務。積極的員工體驗將會給僱主品牌帶來正面的影響，從而激發現有員工的認同感，為人才招募帶來更大的吸引力。
留住員工
良好的員工體驗能夠幫助企業吸引和保留優秀的員工。領英報告顯示，77%的人才專業人士表示投資優化員工體驗的原因是促進員工留任。
企業的競爭歸根結底是人才的競爭，人才是決定企業成本的核心要素，人才貢獻有競爭力的成本，人才決定服務的品質，人才貢獻效率和實現創新。
然而，在企業不斷引進和培養人才的同時，不可避免也會面臨人才流失的問題。如何避免人才流失，保留優秀員工並使其持續釋放更大價值，這是企業和HR們面臨的重要問題。
驅動業務發展
積極的員工體驗與更高的工作績效存在正向聯繫。
當HR以人為本，把員工體驗作為變革的核心，將釋放人力資本的真正價值：員工敬業度、創造力、及員工生產力，並將驅動業務快速發展。
文字來源：逸橙科技