堂吉偉德
日前，中國青年報聯合中國社科院、社交平臺探探發起調研，就當下年輕人的社交情況展開分析。調研針對探探平臺18至35歲的用戶發放問卷，共回收有效問卷超4000份，其中40.2%的人表示自己存在不同程度的「社恐」，52.7%的人認為自己缺乏社交技巧，也有55.6%的人對自身條件不夠自信。(12月21日《中國青年報》)
社交恐懼症並非新近出現的社會現象，作為公共話題時常被提及，並獲得了廣泛的關注和激烈的討論。社交恐懼症也稱為社交焦慮障礙，是指患者在社交場合與社交操作中出現過分的焦慮、害怕，有一種不能勝任、困惑、尷尬和羞辱的感覺，甚至出現迴避行為，嚴重時可出驚恐發作。不過，標籤化和泛化的社交恐懼症，並非生理疾病而是一種生存狀態，還有一些自嘲的因素在裡面，大多表現出不願、不想和不能三個層面，「懸浮感」的社交環境，降低了社交的意願度和成功率。
社交恐懼是一種社會現象，亟待引起社會的重點關注。社交恐懼的產生因素在於社會環境，一方面社交的標籤化可以看出是年輕人的個性化體現，以及對「社交泛化」的「反制」。但這種認知與行為偏離了正常的軌道，對正常社交和社交正常化形成了挑戰;無論是個人的行為主動性還是自覺性，都會對群體社交的規範人合理化開展形成影響。社交的規則若沒有被遵守，則社交的基礎就會被極大的破壞。人與人之間缺乏溝通與互信，在工具性的使用上也會更加功利。
另一方面，社交技巧學習不足、經驗不夠、缺乏社交自信，也是極為重要的原因。一度過來，關於群體社交恐懼產生的原因，有人歸咎於移動互聯的產生和智慧型手機的使用，刷手機改變了每個人行為習慣，也給社交帶來了極大的障礙。還有人認為，決定我們生活狀態走向的並不是智慧型手機等高科技工具，而是我們自身的思維模式和處事態度。網際網路和智能化工具的使用擴大交流的範圍，縮短了時間與空間的距離，但也讓社會變得更加浮躁，人與人相處顯得更加功利甚至勢利。
如此結果在於，人和人之間的信任感在不斷下降，也讓社交技巧的難度在不斷增加。某種意義講，社交恐懼症多屬社會風氣演變所帶來的交流障礙，工具性的社交技巧固然有利於提高社交的成功率，根本原因還在於「為什麼社交」的認知出現了偏差，由此帶來了「如何社交」的行為變異。因為前者解決的思想導向，而後者則決定著行為方式，兩者之間是「道」「術」之別，強調社交技巧和技能並不為過，但以信任為基礎的人際交流與溝通，才能實現最有效的交際。
事實上也是如此，隨著網際網路的日常化普及與庸常使用，「話術軟體」等工具性使用則大行其道。替代化的結果則是，說話等基本功能的退化讓人無法充滿自信，PUA、話術軟體裡的油膩套路導致人際間信任度下降，人與人之間的關係越來越冷漠，缺乏真誠的溝流與交流，源於靈魂的思想碰撞，則社交恐懼就在所難免。我們所具備的工具手段越來越豐富，也讓交際的場景變得更加多元而快捷。工具化的手段讓目的變味，也讓手段失去了正當性和合理性。
當人以社會人的角色去面對和處理交際，離不開外部環境的支撐和影響，需要通過環境的優化來改善交際的氛圍，更需要每個人基於現實狀況，從自身和現在做起，才能走出「囚徒困境」以及由此造成的「公地悲劇」。而要做得這一點，就必須做到真誠大於技術，目的性優於技術性，多一些彼此的信任而少一點功利，一個人只有充分展示了自己的真心境和真性情，才可能被逐步認可和接受，網絡依賴、話術利用才不會讓社交成為一種恐懼。