導語：如何做到逆勢而上，白玉蘭酒店的創新之路。
新冠疫情讓整個酒店行業經歷了「大洗牌」。而那些經歷疫情洗禮，依然還能逆勢而上的酒店，無論在運營實力還是品牌影響力上都必然有其獨特的地方。我們不難發現那些在疫情中能夠迅速響應，既能分擔社會責任又能積極自救的酒店;和疫情後期快速復工復產的酒店幾乎都是同一撥。未來，這些酒店勢必也將帶領整個行業邁上新的臺階。
錦江都城酒店管理有限公司旗下白玉蘭酒店就是其中之一。據白玉蘭酒店公開數據顯示，截至3月23日，白玉蘭酒店復工率已近100%，在錦江都城公司及品牌創新出臺的一系列營銷舉措加持下，白玉蘭在營酒店的出租率環比增長284.4%。
如此高的增長率，讓我們豔羨之餘又有了些思考，為何白玉蘭酒店能夠快速「甦醒」?
白玉蘭品牌總裁-邵國堃
大錦江品牌加持，自帶流量
作為錦江都城公司旗下最年輕的品牌，白玉蘭在過去的2個月內逆勢籤約新項目5家。「疫情期間，這對酒店管理公司的應變措施和抗風險能力是一場大考，也是很多投資人在選擇加盟品牌時重要的考慮因素。」白玉蘭品牌總裁邵國堃介紹。「得益於錦江都城公司二十多來成功的運營經驗和行業口碑，加上大錦江品牌的背書，讓白玉蘭品牌經受住考驗，並受到投資人的認可和信任。」
部分投資人籤約現場圖
據悉，錦江都城公司在疫情期間推出的各項「硬核」扶持政策為廣大處於行業低迷期的酒店行業投資者打上一針強心劑，也讓投資人對加盟白玉蘭品牌更加有信心。
標新立異，旨在創新精緻時尚的生活方式
「創新，是白玉蘭的品牌基因。」邵國堃說。無論是「優選服務酒店」這一全新品牌定位，還是「用心，為你更好」的品牌理念，錦江都城公司都是想打造一個不斷升級、優化的、有著創新動態的白玉蘭酒店。可以說，白玉蘭品牌的創新氣質是與生俱來的。「大膽創新，不斷升級，驅動著白玉蘭品牌快速切入市場。「邵國堃介紹道。從2017年發布以來，白玉蘭就不斷刷新著記錄。2018年以「時尚潮流，靈動雅致」的白玉蘭舒適版亮相;一年後，以「簡而不減、追求特色」的商務版也隨之面世。僅兩年時間，白玉蘭便以不同面貌，多個細分產品線給消費者帶去了不同的精緻住宿體驗，以創新的產品形態設計給投資人提供了更多優質選擇。
白玉蘭酒店舒適版
白玉蘭酒店商務版
智能化也在較早之前就納入白玉蘭酒店的「優選服務」中。早在2019年10月，白玉蘭商務版首店——白玉蘭上海人民廣場酒店就已經啟用了自助入住系統，大大減少了客人入住登記時間的消耗，從客人住店第一道「工序」開始提升住客的入住體驗。隨後，該項服務逐步在各地的白玉蘭酒店中推廣開來。而此次疫情之中，這一智能化系統讓白玉蘭酒店真正做到了零接觸式服務，智能又安全的操作讓住客用的安心、住的便捷。「因為引入較早，所以疫情期間服務得更好，白玉蘭前瞻性的創新起了很大作用。」邵國堃表示。
白玉蘭酒店自助入住服務
此外，疫情期間白玉蘭酒店還將線上與線下服務相結合。一方面，開設微信管家服務，住客有需求工作人員可立即響應。另一方面，白玉蘭酒店還試點了二維碼消毒信息公示服務，住客只要掃房內二維碼，便可獲取房間的清潔消毒時間和記錄。據悉，隨著消費者對衛生的標準和透明度要求越來越高，此項功能未來或可在白玉蘭門店大面積推廣。
在白玉蘭酒店，智能化並不是唯一的創新。作為生活方式酒店，白玉蘭的藝術氣息也非常濃烈，從【IP人物城市繪】到【萬理長城文化牆】的創新，年輕人的視線不斷地被這些新鮮又有趣的創造所吸引，不計其數打卡達人的到來讓這個時尚又精緻的酒店名副其實。
△ 獨有的品牌IP形象，構建與消費者的情感橋梁
在白玉蘭酒店裡時尚又精緻的生活不止於此，酒店大堂的白玉蘭專屬香氛和迎客香茶，以及定製的洗護用品，100%純棉舒適床品，無一不詮釋著「優選服務」的理念和白玉蘭為年輕人打造時尚又精緻生活的追求。除了這些細節上的創新，在住客最本質的需求上，白玉蘭也進行了極具意義的改造，「零壓房」的推出讓舒適睡眠更加有了保障。
作為備受年輕人青睞的生活方式酒店，白玉蘭自然不會放過年輕人的胃，凸顯白玉蘭品牌「一城一店一品」特質的屬地特色美食，足以俘獲年輕人挑剔的味蕾。
而如今，疫情衝擊之下，酒店業面臨巨大危機，只有不斷迭代創新，打破認知邊界，才能成為最終贏家。「所幸，白玉蘭酒店過去所做的和現在正在做的，正好符合未來市場的需求和走向。」邵國堃說。
用心，為你更好
意在構建無限可能的「靈動」空間
白玉蘭酒店的「優選服務」和「用心，為你更好」都是同一指向：創新更多、更好的服務和空間。如果說上述是在不易察覺的細節上體現「優」，那麼接下來白玉蘭就要在大開大合的空間上展示用心了。
疫情期間，錦江都城公司在行業內率先推出了企業「復工無憂住」服務，作為公司旗下品牌，白玉蘭在安心房基礎上又增加了一層「色彩」。白玉蘭酒店利用本身的主題房優勢，在滿足住店客人的基礎需求外，把生活、娛樂、工作融合為一體，大大緩解住店客人自我隔離期內的焦慮情緒;同樣是被隔離，白玉蘭卻比別人多一份「寵愛」：白玉蘭酒店的主題房有熊本熊主題房，可以滿足帶兒童的家庭隔離需求，讓孩子大人和憨態可掬的熊本熊一起生活，更增添了生活樂趣;還有影音悅享房，讓入住的客人擁有專屬愛奇藝會員福利，試聽大片零距離，躺在床上就能享受個人影院的效果。
白玉蘭酒店主題房，滿足多樣需求
z這些主題房在疫情期間，起到了極大的引流功能。要知道，疫情之下，電影產業比酒店行業還要「冰冷」，影院關閉、電影批量撤檔，甚至電影《囧媽》直接賣給字節跳動，從院線轉為線上上映。白玉蘭品牌極具預見性的影音悅享房卻在此時彌補「缺口」，既能收割流量又豐富了住客體驗。疫情期間，白玉蘭酒店洞察到遊戲在當代年輕人中的強大影響力，目前已和知名遊戲公司對接積極籌備遊戲主題房。這些不僅展現了白玉蘭酒店對空間利用的靈動和包容性，也展示了白玉蘭品牌靈動的運營能力。
疫情期間，白玉蘭酒店還利用靈動空間創造了可觀的非房收入。從創建之初，白玉蘭酒店就有個理念，「打造酒店世界的人文咖，時尚生活的完美控」，大堂的靈動空間巧妙地利用多樣化的場景組合，不同時段地為年輕客群推出適應各種人群活動需求的沙龍、娛樂以及商務活動。而在疫情的特殊時期，靈動空間裡的酒水、咖啡、特色點心以及IP衍生產品「蘭選集」(時尚果凍時裝袋、帥氣男女棒球帽、個性T-shrit，潮流情侶襪等)作為非房收入，通過線上的銷售來補足「客源不足」所帶來的影響。
白玉蘭酒店靈動空間活動
白玉蘭部分蘭選集產品
作為首家提出IP形象的酒店品牌，白玉蘭也在不斷挖掘IP潛在的衍生價值。今年四月白玉蘭又將推出一款新的「蘭選集」產品，由法國香凡羅蒂(Champs Fleuris)含茶樹精油免洗手消毒凝膠搭配日本純天然馬油護手霜的套裝。
為了把「優選服務」做到極致，將品牌崇尚的「用心，為你更好」的服務理念貫徹落實，同時也讓白玉蘭時尚又精緻的生活方式深入消費者心中，帶有白玉蘭品牌IP元素的白玉蘭專屬定製時尚口罩外套也在積極推進。「我們希望能讓戴口罩成為人們健康出行的一種時尚行為習慣。」邵國堃表示。
白玉蘭品牌首試抖音直播招商
總結
創新體質的白玉蘭品牌，依仗著錦江都城公司獨步業內的實力，加上大錦江作為背書，短短兩年多的時間已經躋身有限服務連鎖酒店第一梯隊的品牌。並在疫情期間，以自身創新力作為驅動力，逆市上揚，並時刻準備著迎接疫後市場復甦期。據悉，目前白玉蘭在籌項目有近百家，年底規模數將突破三百家。
免責聲明：市場有風險，選擇需謹慎！此文僅供參考，不作買賣依據。