同一款產品,放在不同的網店,有的年銷千萬,有的,只有可憐巴巴的上千元。為什麼同樣的產品在不同的網店有不同的命運,經過中海時代調研發現,出現天差地別的原因集中在一點:產品賣點!
對於大部分電商運營零基礎的人來說,站在線上角度講產品賣點有些複雜,不易理解!我們站在線下角度代入,著重理解什麼是產品賣點?
產品賣點思維
舉個簡單例子,小區附近新開一家餃子館,餃子作為快餐餐飲,解決周邊飲食男女就餐問題。那麼,這家餃子館應該推出的賣點是什麼?
一、什麼是產品賣點?
所謂產品賣點,是指在滿足客戶的需求點裡,能讓產品本身在競爭對手中脫穎而出,被客戶優先選擇的點。
為此,要提煉餃子館的賣點,首先,分析餃子館的競爭對手!
餃子館解決的是飲食問題,我們首先要回答,那些沒來這家餃子館吃飯的客戶都在哪裡吃飯?為什麼沒有選擇這家餃子館。
1. 自己上菜市場買菜,自己在家做飯?
2. 去吃廣西豬腳飯、湖南木桶飯、山西刀削麵......
3. 選擇吃餃子,卻吃了別人家的餃子......
以上三個都是這家餃子館的競爭對手,競爭對手清晰了,那麼,面對這些競爭對手,餃子館該選擇什麼賣點呢?
二、競爭下的產品賣點
1. 第一競爭對手:自己買菜,自己做飯
為什麼客戶選擇自己買菜,自己做飯,而不選擇在這家餃子館?幾點可能的問題是:
(1) 她重視食材健康,飲食衛生,不相信貴店衛生?
(2) 她可能算的是經濟帳,覺得自己做飯更划算;
(3) 她更相信自己的廚藝,不相信你的廚藝;
對此,針對第一條:餃子的館賣點應該強調食材新鮮,選材講究,突出食材健康證,餃子館衛生證;
針對第二條:餃子館的賣點應該突出時間就是金錢,做飯的時間可以用來賺更多的錢;
針對第三條:餃子館的賣點應該突出廚師精湛、餃子做法考究、醬料秘制......
2. 第二競爭對手:選擇餃子之外的食物
客戶為什麼選擇去吃廣西豬腳飯、湖南木桶飯、山西刀削麵,卻沒有選擇餃子呢?可能的原因如下:
(1) 飲食偏好原因,以上都是自己的家鄉飯,自己喜歡吃家鄉飯;
(2) 價格原因,與餃子相比,以上食物價格更實惠。
針對第一條,餃子館的賣點應突出異鄉風味;
針對第二條,餃子館的賣點應強調生活不易,應該吃好點,餃子更有營養;
3. 第三競爭對手:選擇別人家的餃子
為什麼客戶選擇了別人家的餃子,而沒有選擇這家的?可能的原因是:
(1) 客戶是別人家餃子館的老主顧;
(2) 別人家的餃子本身就挺好,為什麼要更換;
針對第一條,可以推出折扣活動作為賣點;
針對第二條,可以推出更大餡、更實惠作為產品賣點。
三、競爭下的產品賣點
選擇正確的競爭對手,才能在競爭中勝出!
如果是在20年前,居民習慣居家做飯,一時改不過來,此時應該選擇第一競爭對手並制定賣點;
現代,居家做飯既不是因為食材健康問題,不是因為飲食衛生問題,也不是經濟或廚藝問題,居家做飯是現代人偶爾的一次生活情調!如果此時,餃子館將客戶居家做飯作為競爭對手而提煉餃子賣點,那麼,一定會輸的一塌糊塗。
此時在決定賣點時,應該選擇第二競爭對手,還是選擇第三競爭對手;這取決於大部分客戶的選擇!如果大部分客戶選擇了廣西豬腳飯、湖南木桶飯、山西刀削麵等其他飲食,那麼,賣點就選擇第二競爭對手;如果大家都選擇別人家的餃子,那麼,就應該依據第三競爭對手制定賣點。
四、電商產品賣點
與線下相比,雖然線上產品賣點更加複雜,競爭對手更多,但是,思維一模一樣!如果上新一款新的褲子,在制定賣點時,首先,要確定這款褲子的競爭對手是誰?是其他所有的褲子,是牛仔褲,還是某種風格的褲子?
與所有類別的褲子相比,這是一款在材質上具有跨時代意義的褲子?
與牛仔褲相比,這是一款面料更柔軟、更透氣、更有彈性的褲子?
與某種風格的褲子相比,這是一款風格更特別款式更潮酷的褲子?
同一款產品,年銷千萬網店和年銷千元網店之間的差別在於,年銷千萬的網店為產品選擇了一個正確的競爭對手,並戰勝了競爭對手進而取代它的消費地位;年銷千元的網店不知道競爭對手是誰,沒有賣點?要麼選擇了錯誤的競爭對手,打錯了賣點。