疫情剛過，很多餐館剛過開業，為了吸引顧客，優惠力度也很大，完全是虧本賺吆喝。近日，杭州經營麻辣香鍋的馬先生心情十分沮喪，前幾天一個顧客點了香鍋，優惠下來實際支付了4.5元，讓馬先生沒想到的是，對方竟然連續給了差評，理由是價格太貴了。
4.5元的麻辣香鍋還貴？記者也十分疑惑。馬先生說，4月27日下午4點，有個客戶在外賣平臺點餐，原價是35.5元，店鋪滿30送17元，送3元配送費，對方又用了商家代金券，實際支付了4.5元。代金券是店裡針對老顧客不定時贈送的。
馬先生發現團購網被客戶給了7個差評，都與價格有關係，馬先生在後臺查詢到，這名顧客從4月22日開始，一共在店裡點了7次餐，每次價格優惠超過10元，尤其是4月27日這個訂單，實際只支付了4.5元。
馬先生告訴記者，他聯繫過外賣小哥詢問送餐時的情況，外賣小哥並沒有發現異常。客人沒有聯繫他就直接給了差評，並且連續給了7個，他實在不理解。馬先生查詢到這名客戶的電話並打過去詢問情況，對方說價格太貴，李先生十分無語，支付4.5元還貴？對方說還可以更便宜。
電話目前已經沒辦法聯繫了，因為後臺顯示的虛擬號碼，24小時以後就沒辦法聯繫了。馬先生說，店鋪之前是4.8分，因為這7個差評，評分直接掉到4.7，對於經營餐飲來說，這0.1分太重要了。20條好評才能抵消1條差評，並且訂單直接下降了20%。
馬先生希望外賣平臺能公平公正地處理這起差評糾紛，記者將了解到的情況向美團方面進行了反饋。工作人員表示，如果商家遭到惡意差評，商家可以第一時間截圖向平臺申訴，平臺會進行審核，符合條件的會第一時間進行刪除並恢復評分。目前，馬先生已經向平臺申訴。
網友們紛紛表示不理解，一份麻辣香鍋4.5元還嫌貴，咋不去吃翔呢？這到底是一個什麼樣的人，抱著什麼樣的心態去做這樣的缺德事。有沒有將心比心去體會商家的不容易？小編覺得，如果說是商家菜品不行、服務不行，那麼給差評情有可原，如果說價格貴，可以選擇別的菜品，連一份4.5元麻辣香鍋都覺得貴，並且是給了差評之後才覺得貴，這就讓人無法理解，只能說這個人人品極差。