2019年11月25日 09:45，程女士發起對優享分期的投訴。截止發稿前，優享分期有效投訴12次。
程女士向公益性消費投訴平臺21CN聚投訴反映：「人工客服讓我開通會員後就可以下款，我還特意問了是不是需要在會員通道裡下載其他app，人工客服不直面回答，告訴我開通了就可以自己選擇分期然後下款，結果開通以後就是下載其他app，我認為他們存在欺騙手段，現要求退還我的會員費」
2019年11月25日 15:45，程女士補充表示：「我沒有貸款，我是在其他app裡看見的這個優享分期，我以為可以貸款，我就下載了，之後註冊了以後發現不能貸款，然後我就接到了人工客服的電話說通過了貸款，讓我加微信，下圖就是所有的聊天記錄，人工客服讓我開通了會員，我問他的問題他沒有直面回答我不可以貸款，但是他給我發了圖片說這樣直接操作就可以下款了，然後我開通了就是下載其他app.所以我認為他們有誤導，退還我會員費用就行」
2019年11月25日 17:11，程女士補充表示：「已和人工客服溝通平臺同意退款」
投訴詳情：要求優享分期app退會員費
21CN聚投訴，21CN網站主辦的公益性消費投訴服務平臺，廣東省網信辦支持的重點網站品牌欄目，中國網際網路協會中國網際網路公益獎獲獎項目。
改變，從投訴開始
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